Información sobre licencias

Obtenga información relativa a aspectos básicos sobre concesión de licencias, cumplimiento de licencias y búsqueda de recursos útiles

Los productos de Symantec se conceden bajo licencia para su uso

La creatividad e innovación de Symantec nos permiten seguir siendo una de las empresas líderes en seguridad informática de todo el mundo. Symantec realizó una importante inversión en desarrollo y adquisición de productos, y tiene la responsabilidad de proteger el valor de su propiedad intelectual («PI»).

En esta página, describimos una amplia variedad de recursos para ayudarle a comprender los requisitos del cumplimiento y la concesión de licencias de Symantec, y cómo contactar con Symantec si necesita más información.

Aspectos básicos sobre la concesión de licencias

Deseamos que se beneficie de su inversión en Symantec, a cambio, esperamos que abone el derecho a utilizar o acceder a nuestros productos y servicios, incluidoMantenimiento.

Symantec le otorga el derecho a usar nuestro Software y a acceder al Mantenimiento mediante un Acuerdo de licencia estándar o negociado, que incluye los términos y condiciones que rigen el uso del Software y del Mantenimiento correspondiente, si está disponible.

El uso no autorizado, ya sea voluntario o involuntario, de la propiedad intelectual de Symantec constituye un incumplimiento de los términos del Acuerdo de licencia.

Los productos de Symantec se conceden bajo licencia para su uso

Sus obligaciones de cumplimiento

Symantec reconoce que puede haber incumplimientos involuntarios de los Acuerdos de licencia. Ahora bien, es responsabilidad suya gestionar de forma continuada sus licencias de Productos y Mantenimiento de Symantec, así como cumplir todos los términos del Acuerdo de licencia de Symantec.

Agradecemos el hecho de que nuestros Clientes nos consulten sobre posibles incumplimientos. Haremos cuanto esté en nuestra mano para ayudarle en el uso correcto de la concesión de licencias y en el cumplimiento. Si identifica o sospecha de casos de incumplimiento, o si tiene preguntas sobre los términos relativos a los Acuerdos de licencia de Symantec, puede solicitar asistencia en:  License_Compliance@Symantec.com.

Política de cumplimiento de Symantec

Infórmese sobre los aspectos constitutivos de incumplimiento: consulte la  Política de cumplimiento de Symantec.

Programa de cumplimiento de licencias de Symantec

Conforme a los términos del Acuerdo de licencia, Symantec se reserva el derecho a realizar una auditoría de sus Clientes (una «verificación»). La verificación puede implicar la designación de una entidad independiente que revise el uso y la implementación por parte del Cliente de los Productos de Software y el Mantenimiento de Symantec. Symantec considera el uso inapropiado algo muy grave y se comprometerá de forma activa con los Clientes a que el uso del Producto de Software de Symantec se efectúe conforme a los derechos que tiene el Cliente.

Una vez que se inicia el proceso de verificación, es importante que los Clientes no eliminen ninguna instalación ni modifiquen ningún acceso a los Productos de Software de Symantec. Aunque los Clientes pueden seguir comprando productos de Symantec, las adquisiciones efectuadas entre el comienzo y el final de una verificación se considerarán de uso futuro y no se aplicarán respecto a la implementación vigente.

Sus obligaciones de cumplimiento

Cómo examinar problemas de cumplimiento

El incumplimiento de la Licencia de Software y del Mantenimiento debe corregirse conforme a la Política de cumplimiento de Symantec.

Implementación excesiva de licencias de software

En el caso de un Cliente que implementa una cantidad excesiva de licencias de software, se solicitará al Cliente que reconcilier el uso que efectúa de la licencia de un determinado Producto de Software y el Mantenimiento pertinente como se indica a continuación:

  • Adquirir la cantidad correcta de nuevas licencias del Producto de Software conforme a la lista de precios/precio de venta al público sugerido por el fabricante (MSRP), junto con el Mantenimiento correspondiente para las nuevas licencias del Producto de Software.
  • Abonar los cargos de Mantenimiento correspondientes al período de implementación excesiva. Si no es posible identificar el período de implementación excesiva, se deberá abonar un importe mínimo correspondiente a 12 meses de Mantenimiento.
  • Renovar el Mantenimiento vigente (el Mantenimiento actual deberá tener el mismo plazo que el Mantenimiento del período de implementación excesiva como se ha descrito antes).
Mantenimiento por debajo de lo necesario o caducado

En cuanto al propio Mantenimiento, se espera que los Clientes lo renueven en el momento adecuado y en el nivel correcto para cubrir el nivel de uso agregado para el Software con Licencia.

En el caso de un Cliente con un Mantenimiento por debajo de lo necesario, se solicitará al Cliente reconciliar su Mantenimiento pertinente como se indica a continuación:

  • Adquirir Mantenimiento para las licencias de Productos de Software no cubiertos relativas al período del uso indebido del Mantenimiento conforme a la lista de precios/precio de venta al público recomendado por el fabricante (MSRP).
  • Renovar el Mantenimiento/Asistencia vigentes (el Mantenimiento actual deberá tener el mismo plazo que el Mantenimiento del período de implementación excesiva como se ha descrito antes).
  • Symantec se reserva el derecho a aplicar cargos de Mantenimiento vencidos de conformidad con las políticas de renovación y Mantenimiento de Symantec.

Los clientes con Mantenimiento caducado perderán automáticamente cualquier derecho a los beneficios hasta que se restablezca el Mantenimiento conforme a las políticas de renovación y Mantenimiento de Symantec.

Se recuerda a los Clientes que el Mantenimiento es obligatorio en los Productos de Software de Symantec que requieren Actualizaciones de contenido y que se debe renovar de forma continuada.

Cómo examinar problemas de cumplimiento