Mantenimiento

Mantenimiento de los productos y soluciones de Symantec

Nuestro negocio está a la vanguardia de la ciberseguridad. Su ocupación es llevar adelante su negocio.

El mantenimiento le permite hacer precisamente eso, ya que el personal trabaja arduamente para maximizar el valor de su inversión, mantenerse un paso por delante de las amenazas y minimizar los riesgos para la seguridad con el fin de que su organización disfrute de protección continua.

Comprenda lo que obtiene con el mantenimiento

El mantenimiento fomenta y maximiza el valor de la inversión en productos de Symantec:

  • Actualizaciones de contenido de seguridad*. Protección continua. Inteligencia de seguridad automática de la red líder mundial Global Intelligence Network, que garantiza una defensa de primera línea esencial contra las amenazas más recientes.
  • Actualizaciones de la versión. Innovación de vanguardia sin coste adicional. Las funciones más inteligentes y una avanzada tecnología proporcionan una funcionalidad inigualable y revolucionaria en cada nueva versión.
  • Actualizaciones de productos. Confianza constante. Adaptabilidad, rendimiento y compatibilidad óptimos del producto con una cantidad ilimitada de actualizaciones de producto disponibles de inmediato una vez publicadas.
  • Servicios de reemplazo de hardware. Una amplia gama de opciones de servicio y una red mundial de almacenes de suministros para ponerse rápidamente en marcha.
  • Asistencia técnica y aprendizaje. Resolución y respuesta rápidas. Asistencia técnica 24 horas al día, todos los días del año como servicio estándar**, con numerosos recursos de aprendizaje y autoayuda: MySymantec (necesita crear una cuenta), (Base de conocimientos; Symantec Connect; Biblioteca virtual de Symantec).

Obtenga información sobre los niveles de mantenimiento y sobre cómo Symantec determina el valor del mantenimiento para sus productos de software con licencia perpetua.

Manténgase protegido, manténgase al día.

Debe tener un contrato de Mantenimiento vigente*, con la cantidad correcta de cobertura a fin de mantener su seguridad y de acceder a los beneficios del mantenimiento. Si no está seguro acerca de su cobertura, debe hablar con su distribuidor o su representante de la cuenta, o bien comunicarse con Servicio al cliente de Symantec. Vea Información de licencias para conocer los aspectos básicos de la concesión de licencias, el cumplimiento de licencias y recursos que le ayudarán.

Symantec tiene una gama de servicios de seguridad, consultoría, asistencia premium y aprendizaje que le ayudarán a maximizar el valor de su inversión Más información.

Nuestro negocio está a la vanguardia de la ciberseguridad. Su ocupación es llevar adelante su negocio.

El mantenimiento le permite hacer precisamente eso, ya que el personal trabaja arduamente para maximizar el valor de su inversión, mantenerse un paso por delante de las amenazas y minimizar los riesgos para la seguridad con el fin de que su organización disfrute de protección continua.

Mantenimiento básico

Symantec ofrece una gama de servicios de mantenimiento básico para sus productos de software y hardware.

Productos de seguridad para empresas

  • Essential Support
    Mantenimiento básico estándar de Symantec para productos de software en servidores locales

Productos Network Protection

  • Asistencia de hardware
    Completo conjunto de opciones de asistencia de hardware básica que complementan los productos Network Protection de Symantec

Servicios premium

Obtenga su máximo potencial de seguridad con servicios adicionales de Symantec. Incluso la mejor tecnología de seguridad debe instalarse y configurarse correctamente, utilizarse por completo, y administrarse y mantenerse de manera eficaz. Después, se debe supervisar y personalizar para anticiparse a unas amenazas en constante evolución. No corra el riesgo de tener vulnerabilidades por no utilizar todas las funciones de su tecnología. Combata cada fase del ciclo de vida de los ataques con inteligencia en amenazas líder del sector, supervisión avanzada, respuesta ante incidentes y los servicios Cyber Skills Development.

Visite Servicios de Symantec para obtener más información sobre servicios de asistencia, educación, consultoría y seguridad informática premium.

Nuestro negocio está a la vanguardia de la ciberseguridad. Su ocupación es llevar adelante su negocio.

El mantenimiento le permite hacer precisamente eso, ya que el personal trabaja arduamente para maximizar el valor de su inversión, mantenerse un paso por delante de las amenazas y minimizar los riesgos para la seguridad con el fin de que su organización disfrute de protección continua.

Con el mantenimiento, usted tiene absoluta tranquilidad

  • Seguridad continua: Su seguridad, protegida con inteligencia de Symantec para mantenerse un paso por delante de las amenazas cibernéticas y las vulnerabilidades de seguridad
  • Mayor productividad: Actualizaciones constantes que garantizan confianza, capacidades y rendimiento de software óptimos
  • Ahorro de costes: Acceso gratis garantizado a la versión más reciente de su software
  • Ayuda cuando la necesita: resolución de problemas cuando más la necesita, 24 horas al día todos los días del año, en todo el mundo
  • Asistencia de hardware: acceso rápido a la sustitución o la reparación de hardware
  • Cumplimiento normativo: Le ayuda a observar los protocolos de cumplimiento de seguridad
  • Tranquilidad: Acceso prioritario al conocimiento experto de Symantec sobre seguridad
  • Mitigación del riesgo: Contra el daño a la reputación, el tiempo fuera de servicio no planificado y pérdidas financieras
  • Aprendizaje y concienciación sobre la seguridad: Acceso a formación para aprendizaje autodidacta, información valiosa sobre seguridad y prácticas recomendadas compartidas para mantener las habilidades a punto

Su seguridad depende de ello

Los cibercriminales no cejan en su empeño de acceder a su activo más valioso, sus datos, y robarlo. Las amenazas digitales de la actualidad evolucionan como jamás lo hicieron y son más complejas y más difíciles de descubrir que nunca. Mantenerse un paso por delante de las amenazas del futuro no es una opción. Es una necesidad.

Desde el momento en que instala por primera vez el producto de Symantec, el mantenimiento* se asegura de que este se actualice constantemente con innovaciones tecnológicas y la inteligencia de seguridad más reciente para mantener a su organización con protección continua contra los ataques informáticos.

Realice siempre la renovación a tiempo. Hable con su distribuidor o infórmese sobre cómo renovar.

Nuestro negocio está a la vanguardia de la ciberseguridad. Su ocupación es llevar adelante su negocio.

El mantenimiento le permite hacer precisamente eso, ya que el personal trabaja arduamente para maximizar el valor de su inversión, mantenerse un paso por delante de las amenazas y minimizar los riesgos para la seguridad con el fin de que su organización disfrute de protección continua.

Comprenda sus derechos

Independientemente del producto de Symantec que compre y de dónde elija implementarlo (en servidores locales, en la nube o en un entorno virtualizado), debe contar con la licencia correspondiente con el mantenimiento vigente para poder acceder a los beneficios de Mantenimiento. Más información.

Antes de su vencimiento, debe renovar el mantenimiento de acuerdo con la licencia de su producto y según los términos del acuerdo de licencia de su producto:

  • Perpetua: Adquirió una licencia de software perpetua con el correspondiente mantenimiento para el producto de software de Symantec. Si bien esto significa que usted tiene acceso indefinido al producto de software para una cantidad especificada, el acceso a los correspondientes beneficios del mantenimiento únicamente son por el plazo y la cantidad definidos en el contrato de mantenimiento (por lo general, un año). Antes de la fecha de vencimiento, debe realizar la renovación para asegurar el acceso continuado a los beneficios del mantenimiento.
  • Suscripción: adquirió el producto de Symantec y el correspondiente mantenimiento juntos, mediante una suscripción. Esto significa que tiene acceso al producto y a los correspondientes beneficios de Mantenimiento únicamente por el plazo y la cantidad de la suscripción. Antes de la fecha de vencimiento de la suscripción, debe renovar la suscripción para poder seguir accediendo al producto y a los beneficios de Mantenimiento.

Visite Información de licencias para conocer los aspectos básicos sobre la concesión de licencias, el cumplimiento de las licencias y recursos que le ayudarán. Busque el acuerdo de licencia de su producto aquí.

Nuestro negocio está a la vanguardia de la ciberseguridad. Su ocupación es llevar adelante su negocio.

El mantenimiento le permite hacer precisamente eso, ya que el personal trabaja arduamente para maximizar el valor de su inversión, mantenerse un paso por delante de las amenazas y minimizar los riesgos para la seguridad con el fin de que su organización disfrute de protección continua.

El mantenimiento es por un plazo específico

Para que su organización disfrute de una protección continua, un rendimiento optimizado y un acceso ininterrumpido a los beneficios del mantenimiento, además de tener total tranquilidad, debe renovar su mantenimiento de Symantec antes de que venza*, por la cantidad adecuada de licencias de producto.

Vea cómo el Mantenimiento le ayuda a estar protegido:

Qué sucede si no realiza la renovación

Una vez que el mantenimiento vence, pierde automáticamente todos los derechos de Mantenimiento y, lo que es más importante:

  • Actualizaciones críticas de contenido y del producto: se arriesga a comprometer la protección y a ejecutar un producto de que no es óptimo.
  • Actualizaciones de versión: deberá volver a comprar la licencia de software para establecer el derecho a obtener la versión más reciente.
  • La asistencia de hardware fuera de la garantía, la sustitución de hardware y los servicios de reparación no estarán disponibles.
  • Asistencia técnica: ya no podrá registrar ningún caso de asistencia técnica y se denegará la asistencia telefónica.

En temas de seguridad no puede permitirse el lujo de no renovar

Recuerde que, si el Mantenimiento vence, la organización queda vulnerable* y el camino hacia la reparación consta del mencionado acceso a la Asistencia técnica. Las consecuencias a largo plazo de tal riesgo pueden ser devastadoras para la mayoría de las empresas, sobre todo en términos de reputación y productividad.

El riesgo también incluye la exposición financiera, ya que resulta más costoso comprar versiones nuevas que pagar el mantenimiento, sin mencionar los elevados costes asociados con una brecha de seguridad.

Tenga en cuenta que las renovaciones tardías estarán sujetas a sanciones y tasas de renovación tardía.

Symantec se toma muy en serio el incumplimiento. Debe tener la correspondiente licencia con mantenimiento vigente para poder acceder a los beneficios del mantenimiento. Lea la Política de cumplimiento del cliente de Symantec si necesita más información sobre las obligaciones de cumplimiento.

Realice siempre la renovación a tiempo. Hable con su distribuidor o infórmese sobre cómo renovar.

Consejos para una seguridad permanente

El mantenimiento vigente es fundamental para la seguridad permanente y el rendimiento óptimo del producto. No arriesgue su inversión, su seguridad ni la integridad del cumplimiento. Pregúntese:

Debe tener la correspondiente licencia con mantenimiento vigente para poder acceder a los beneficios del mantenimiento. No comprometa su seguridad o el cumplimiento con mantenimiento vencido. Más información.

Recursos