Renovaciones

Asegúrese una protección ininterrumpida de la seguridad: renueve siempre a tiempo

El mantenimiento permite que su producto de Symantec funcione, evolucione y se adapte constantemente: la inteligencia de seguridad crítica y las innovadoras actualizaciones le protegen a usted y a su inversión, mientras que la asistencia técnica continua le ofrece tranquilidad. Independientemente del método de concesión de licencias, el acceso a los beneficios de mantenimiento está limitado a un plazo determinado. La renovación prolonga el período de validez para obtener un acceso continuado a los beneficios.

OBTENER INFORMACIÓN SOBRE MANTENIMIENTO

Productos de software de Symantec en servidores locales

El mantenimiento que protege su software perpetuo se ofrece durante un plazo determinado (normalmente un año) y debe renovarse para garantizar el acceso continuado a los beneficios, como las actualizaciones de contenido importantes, las actualizaciones del producto, las nuevas versiones y la asistencia técnica. Descubra cómo renovar.

Descripción general de los beneficios

Renovar el mantenimiento a tiempo le asegura el acceso continuo a:

  • Actualizaciones de contenido de seguridad provistas por la red de ciberinteligencia líder del mundo
  • Actualizaciones de versión de software, que otorgan innovaciones con la última tecnología sin ningún coste adicional
  • Actualizaciones de productos importantes tan pronto como estén disponibles
  • Acceso 24 horas al día todos los días del año a los servicios de asistencia técnica de Symantec

Cómo renovar

Cuando llegue la hora de renovar, siga estos tres sencillos pasos:

  1. Identifique los derechos de mantenimiento que deben renovarse de acuerdo con su licencia o certificado(s) de asistencia. Es posible alinear varias fechas individuales de finalización y renovar en una única fecha de renovación.
  2. Tenga a mano los datos del comprobante de compra para validar la propiedad. Su Id. de renovación constituye su comprobante de compra (podrá encontrar el Id. de renovación en los correos electrónicos de notificación de renovación y los presupuestos de renovación de Symantec).
  3. Contacte con su proveedor para hacer el pedido. Buscar un proveedor.

Para obtener más información, consulte nuestras Preguntas más frecuentes sobre renovaciones.

 

Nota: Symantec ha interrumpido el período de gracia de 30 días a partir del 9 de mayo de 2016 (en Japón, el 3 de octubre de 2016). Symantec ha tomado esta decisión para alinear su política de renovaciones con su estrategia de seguridad. A partir de esta fecha, deberá renovar antes de la fecha de caducidad para seguir contando con protección y evitar sanciones y costes de renovación más elevados.

Introducción

Los clientes que renueven un producto de Symantec recibirán un correo electrónico de cumplimiento de pedido con un certificado de licencia adjunto. Los clientes que tengan un mantenimiento activo también recibirán correos electrónicos con notificaciones de actualización de versión cuando se encuentren disponibles nuevas versiones de sus productos. Visite la página Introducción para obtener más información sobre cómo descargar, activar y gestionar su producto y aprovechar al máximo su inversión en Symantec.

Restablecimiento

Las renovaciones tardías estarán sujetas a sanciones y tasas de renovación tardía.

Cumplimiento

Symantec se toma muy en serio el incumplimiento. Para tener acceso a los beneficios de mantenimiento, debe tener la licencia y el mantenimiento correctos según su Acuerdo de licencia para el usuario final. Lea la Política de renovaciones empresariales de Symantec para obtener más información sobre sus obligaciones de cumplimiento.

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Productos alojados Symantec.cloud

El software alojado, proporcionado por los productos Symantec.cloud, se vende mediante la suscripción por un período predeterminado y debe renovarse para poder seguir accediendo tanto al servicio como a los beneficios de mantenimiento.

Descripción general de los beneficios

  • Servicio ininterrumpido
  • La última versión del software, actualizada al instante como parte de su suscripción, y acceso constante a las últimas actualizaciones de contenido de seguridad
  • Acceso 24 horas al día todos los días del año a asistencia técnica: chat en directo, teléfono o correo electrónico

Cómo renovar

Según el producto .cloud, la mayoría de las suscripciones se renuevan automáticamente, lo cual garantiza un acceso ininterrumpido al servicio. Puede encontrar información de cancelación en la descripción del servicio de su producto, disponible aquí. Para los productos sin renovación automática, debe recordar que si no renueva la suscripción a tiempo, perderá el acceso al servicio.


Nota: Symantec ha interrumpido el período de gracia de 30 días a partir del 9 de mayo de 2016 (en Japón, el 3 de octubre de 2016). Symantec ha tomado esta decisión para alinear su política de renovaciones con su estrategia de seguridad. A partir de esta fecha, deberá renovar antes de la fecha de caducidad para seguir contando con protección y evitar sanciones y costes de renovación más elevados.

Introducción

Los clientes que renueven un producto de Symantec recibirán un correo electrónico de cumplimiento de pedido con un certificado de licencia adjunto. Los clientes que tengan un mantenimiento activo también recibirán correos electrónicos con notificaciones de actualización de versión cuando se encuentren disponibles nuevas versiones de sus productos. Visite la página Introducción para obtener más información sobre cómo descargar, activar y gestionar su producto y aprovechar al máximo su inversión en Symantec.

Para obtener más información, contacte con:

Ventas de Symantec.cloud

  • 1-866-460-0000

Asistencia de Symantec.cloud

Cumplimiento

Symantec se toma muy en serio el incumplimiento. Para obtener acceso al servicio y los beneficios de mantenimiento, debe tener la licencia adecuada según su Acuerdo de servicio.

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Conozca sus opciones: Servicios de asistencia de Symantec

Los productos de Symantec en servidores locales y en la nube incluyen opciones de mantenimiento básicas estándar:

Essential Support

Servicio de mantenimiento básico estándar de Symantec para los productos de software en servidores locales. Proporciona acceso a actualizaciones de productos y contenido de seguridad importantes, nuevas versiones de software y acceso 24 horas al día todos los días del año a los expertos de asistencia de Symantec.

Consejo: Los clientes que tengan mantenimiento activo también recibirán correos electrónicos con notificaciones de actualización de versión cuando se encuentren disponibles nuevas versiones de sus productos. Visite la página Introducción para obtener más información sobre cómo descargar, activar y gestionar su producto y aprovechar al máximo su inversión en Symantec.

Asistencia para .Cloud

Mantenimiento básico estándar incluido con todos los productos .cloud de Symantec. Proporciona acceso continuo a los expertos de asistencia de Symantec así como la garantía de disponibilidad del contenido de seguridad importante y acceso constante a la última versión del software.

Es posible que algunas organizaciones prefieran adquirir asistencia técnica más avanzada:

  • Business Critical Services
    Business Critical Services va más allá de la resolución rápida de problemas de asistencia técnica con servicios proactivos y personal de asistencia especializado.
  • Customer Success Services
    Los mayores niveles de capacidad de respuesta y asistencia empresarial de Symantec, con rendición de cuentas con un único punto de contacto, acceso prioritario a técnicos de asistencia experimentados y servicios de personalización y administración de riesgos.

Para obtener más información sobre ofertas de asistencia, consultoría y servicios educativos avanzados, visite Servicios técnicos de Symantec.

Soluciones de seguridad de sitios web de Symantec con certificados SSL

Mantenga la continuidad empresarial y evite las advertencias del navegador y los vencimientos no planificados de certificados SSL u otros servicios de autenticación de seguridad de sitios web. Renueve sus certificados SSL a través de la consola de administración o llame al servicio de asistencia al cliente.

Opciones de renovación

Symantec Trust Center
Si compra los productos de a uno.

Cuenta de Symantec Trust Center Enterprise
Si compra previamente unidades para emisión instantánea.

Symantec Managed PKI for SSL
Si gestiona un gran número de certificados SSL y depende de diversas funciones de gestión además de la compra previa y la emisión instantánea de certificados.

Compre un certificado SSL de Symantec nuevo

Si se ha modificado la información del campo Nombre distintivo, debe comprar un certificado nuevo.

Renovación rápida (Express Renewal) y Servicio de renovación automática

¿Le gustaría instalar un certificado SSL en su servidor y no tener que preocuparse por las renovaciones y los vencimientos? Si su certificado vence o el certificado de reemplazo se instala de manera incorrecta, el impacto en su empresa puede ser enorme. Con los certificados SSL de Symantec, puede automatizar una de las tareas que requieren más tiempo pero que resultan fundamentales en la gestión de los certificados SSL: el proceso de renovación.

Recursos