Mantenimiento

Mantenimiento de los productos y soluciones de Symantec

Nuestro negocio está a la vanguardia de la ciberseguridad. Su negocio ha sido concebido para llevar adelante su negocio.

El mantenimiento le permite hacer precisamente eso ya que el personal trabaja arduamente para maximizar el valor de su inversión, mantenerse un paso delante de las amenazas y minimizar los riesgos para la seguridad para que su organización tenga protección continua.

Comprenda lo que obtiene con el mantenimiento

El mantenimiento permanente respalda y maximiza el valor de su inversión en software de Symantec:

  • Actualizaciones de contenido de seguridad. Protección continua. Inteligencia de seguridad automática de la red Global Intelligence Network líder mundial, que garantiza una defensa de primera línea crítica contra las amenazas más recientes.
  • Actualizaciones de productos. Confiabilidad constante. Adaptabilidad, rendimiento y compatibilidad óptimos del producto con una cantidad ilimitada de actualizaciones de producto disponibles de inmediato una vez publicadas.
  • Actualizaciones de la versión. Innovación de vanguardia sin coste adicional. Funciones más inteligentes y tecnología avanzada que proporcionan funcionalidad de producto inigualable y revolucionaria en cada nueva publicación.
  • Asistencia y aprendizaje. Resolución y respuesta rápidas.Asistencia técnica 24 horas al día todos los días del año como servicio estándar*, con numerosos recursos de aprendizaje y autoayuda (Base de conocimientos; Symantec Connect; biblioteca electrónica de Symantec).

* Essential Support o .Cloud Support. Para obtener un mayor nivel de asistencia, consulte nuestras opciones de asistencia avanzadas.

Manténgase protegido, manténgase vigente.

Debe tener un contrato de mantenimiento vigente**, con la cantidad correcta de cobertura a fin de mantener su seguridad y de acceder a los beneficios del mantenimiento. Si no está seguro acerca de su cobertura, debe hablar con su distribuidor o su representante de cuenta, o bien comunicarse con Servicio al cliente de Symantec.

Symantec tiene una variedad de servicios adicionales educativos y de consultoría para ayudarle a maximizar el valor de su inversión en software. Obtenga más información.

** Debe tener la correspondiente licencia con mantenimiento vigente para poder acceder a los beneficios del mantenimiento. Obtenga más información.

Nuestro negocio está a la vanguardia de la ciberseguridad. Su negocio ha sido concebido para llevar adelante su negocio.

El mantenimiento le permite hacer precisamente eso ya que el personal trabaja arduamente para maximizar el valor de su inversión, mantenerse un paso delante de las amenazas y minimizar los riesgos para la seguridad para que su organización tenga protección continua.

Con el mantenimiento, usted tiene absoluta tranquilidad

  • Seguridad continua: Su seguridad, protegida con inteligencia de Symantec para mantenerse un paso delante de las amenazas cibernéticas y las vulnerabilidades de seguridad
  • Mayor productividad: Actualizaciones constantes que garantizan confiabilidad, capacidades y rendimiento de software óptimos
  • Ahorro de costes: Acceso gratis garantizado a la versión más reciente de su software
  • Ayuda cuando la necesita: Resolución de problemas cuando más la necesita, 24 horas al día todos los días del año, en todo el mundo
  • Tranquilidad: Acceso prioritario al conocimiento experto de Symantec sobre seguridad
  • Cumplimiento normativo: Le ayuda a observar los protocolos de cumplimiento de seguridad
  • Mitigación del riesgo: Contra el daño a la reputación, el tiempo fuera de servicio no planificado y pérdidas financieras
  • Aprendizaje y concienciación sobre la seguridad: Acceso a formación autodidáctica, información valiosa sobre seguridad y prácticas recomendadas compartidas para mantener las habilidades a punto

Su seguridad depende de ello

Los cibercriminales no se mantienen firmes en su intención de acceder a su activo más valioso, sus datos, y robarlo. Las amenazas digitales de la actualidad evolucionan como jamás lo hicieron y son más complejas y más difíciles de descubrir que nunca. Mantenerse delante de las amenazas del futuro no es una opción. Es una necesidad.

Desde el momento en que instala por primera vez el software de seguridad Symantec, el mantenimiento* se asegura de que este se actualice constantemente con innovaciones tecnológicas y la inteligencia de seguridad más reciente para mantener su organización con protección continua contra los ataques cibernéticos.

Realice siempre la renovación a tiempo.Hable con su distribuidor o descubra cómo renovar.

* Debe tener la correspondiente licencia con mantenimiento vigente para poder acceder a los beneficios del mantenimiento. Obtenga más información.

Nuestro negocio está a la vanguardia de la ciberseguridad. Su negocio ha sido concebido para llevar adelante su negocio.

El mantenimiento le permite hacer precisamente eso ya que el personal trabaja arduamente para maximizar el valor de su inversión, mantenerse un paso delante de las amenazas y minimizar los riesgos para la seguridad para que su organización tenga protección continua.

Comprenda sus derechos

Independientemente de cómo compre su producto de seguridad de Symantec (licencia perpetua con mantenimiento o suscripción) e independientemente de dónde elija implementarlo (en las instalaciones o en la nube), el contrato de mantenimiento debe mantenerse vigente* con la cobertura correcta para poder acceder a los beneficios del mantenimiento, incluido el acceso permanente a las actualizaciones de contenido de seguridad crítica.

Antes del vencimiento, debe renovar el mantenimiento según la licencia del producto:

  • Perpetua: Adquirió una licencia de software perpetua con el correspondiente mantenimiento para el producto de software de Symantec. Si bien esto significa que usted tiene acceso indefinido al producto de software para una cantidad especificada, el acceso a los correspondientes beneficios del mantenimiento únicamente son por el plazo y la cantidad definidos en el contrato de mantenimiento (por lo general, un año). Antes de la fecha de vencimiento, debe realizar la renovación para asegurar el acceso continuado a los beneficios del mantenimiento.
  • Suscripción: Adquirió el software de Symantec y el correspondiente mantenimiento juntos, mediante una suscripción. Esto significa que tiene acceso al software y a los correspondientes beneficios del mantenimiento únicamente por el plazo y la cantidad de la suscripción. Antes de la fecha de vencimiento de la suscripción, debe renovar la suscripción para poder continuar accediendo tanto al software como a los beneficios del mantenimiento.

Lea la política de renovación empresarial de Symantec para obtener más información sobre sus derechos y las obligaciones de cumplimiento. Busque el acuerdo de licencia de su producto aquí.

* Debe tener la correspondiente licencia con mantenimiento vigente para poder acceder a los beneficios del mantenimiento. Obtenga más información.

Nuestro negocio está a la vanguardia de la ciberseguridad. Su negocio ha sido concebido para llevar adelante su negocio.

El mantenimiento le permite hacer precisamente eso ya que el personal trabaja arduamente para maximizar el valor de su inversión, mantenerse un paso delante de las amenazas y minimizar los riesgos para la seguridad para que su organización tenga protección continua.

El mantenimiento es por un plazo específico

Para que su organización pueda disfrutar de una protección continua, software optimizado y acceso ininterrumpido a los beneficios del mantenimiento, además de tener total tranquilidad, debe renovar su suscripción o contrato de mantenimiento de Symantec antes de que venza*, por la cantidad adecuada de licencias.

Qué sucede si no realiza la renovación

Una vez que el mantenimiento vence, pierde automáticamente todos los derechos del mantenimiento y, lo que es más importante:

  • Actualizaciones críticas de contenido y del producto: se arriesga a comprometer la protección y a ejecutar un producto de software que no es óptimo.
  • Actualizaciones de versión: deberá volver a comprar la licencia de software para establecer el derecho a obtener la versión más reciente.
  • Asistencia técnica: ya no podrá registrar ningún caso de asistencia técnica y se denegará la asistencia telefónica.

Además, en caso de una suscripción, perderá el acceso a todo: el software y el mantenimiento.

* Debe tener la correspondiente licencia con mantenimiento vigente para poder acceder a los beneficios del mantenimiento.

Cuando se trata de la seguridad, no puede darse el lujo de no renovar

Recuerde, si el mantenimiento vence, la organización queda vulnerable¹ y el camino hacia la reparación consta del mencionado acceso a la Asistencia técnica. La implicancia a largo plazo de tal riesgo puede ser devastador para la mayoría de las empresas, sobre todo en términos de reputación y productividad.

El riesgo también incluye la exposición financiera, ya que resulta más costoso comprar versiones nuevas que pagar el mantenimiento, sin mencionar los elevados costes asociados con una brecha de seguridad.

Tenga en cuenta que las renovaciones tardías estarán sujetas a sanciones y tasas de renovación tardía.

Symantec se toma muy en serio el incumplimiento. Debe tener la correspondiente licencia con mantenimiento vigente para poder acceder a los beneficios del mantenimiento. Lea la  política de renovación empresarial  de Symantec para obtener más información sobre las obligaciones de cumplimiento.

Realice siempre la renovación a tiempo. Hable con su distribuidor o descubra cómo renovar.

¹ Informe sobre las Amenazas a la Seguridad en Internet de Symantec

Consejos para una seguridad permanente

El mantenimiento vigente es fundamental para la seguridad permanente y un rendimiento óptimo del producto. No arriesgue su inversión en software, su seguridad o la integridad del cumplimiento. Pregúntese:

Debe tener la correspondiente licencia con mantenimiento vigente para poder acceder a los beneficios del mantenimiento. No comprometa su seguridad o el cumplimiento con mantenimiento vencido. Obtenga más información.

Recursos