Essential Support

Offre de Maintenance de niveau d'entrée standard de Symantec pour produits logiciels sur site

Obtenir de l'aide

Bénéficiez d'une protection continue grâce à l'offre Essential Support

Les mises à jour critiques du contenu de sécurité, les mises à jour de produit, les mises à niveau de version logicielle et l'accès 24 h/24, 7 jours/7 au support technique de Symantec sont inclus dans l'offre Essential Support. Découvrez les avantages liés à votre contrat de maintenance. Apprenez-en davantage sur les niveaux de maintenance et sur la manière dont Symantec détermine les avantages de la maintenance pour ses produits logiciels sous licence perpétuelle.

Les cybercriminels ne respectent pas les horaires de bureau. Chaque seconde compte en cas de problème de sécurité. L'accès aux experts du support technique mondial de Symantec, 24h/24, 7 j/7, en ligne et par téléphone, et dans plusieurs langues, garantit que l'aide est à portée de main quand vous en avez le plus besoin et que votre protection n'est jamais compromise.

Cette équipe hautement qualifiée possède une connaissance et une expérience accrues sur toute la gamme des produits de sécurité de Symantec. Que vous ayez besoin d'aide pour résoudre des problèmes techniques ou de conseils pour l'installation, la configuration ou la mise à niveau, nos experts sont disponibles de jour comme de nuit, tous les jours de l'année, pour éviter toute baisse de sécurité, limiter les temps d'arrêt et assurer le fonctionnement optimal de vos systèmes. Consultez le guide de référence rapide pour le support pour accéder à la documentation et aux politiques du support technique.

Un programme de support technique adapté est un allié essentiel à tout programme de gestion du risque informatique et de sécurité. Certaines organisations nécessitent par conséquent un niveau de support technique plus avancé que celui offert par Essential Support. Pour plus d'informations sur les offres de support avancé et les services de consulting et de formation (Consulting Services et Education Services), renseignez-vous sur les Symantec Technical Services.

Découvrez comment accéder au support .cloud ici.

Ressources utiles

Symantec dispose d'un large éventail de ressources d'aide :

  • Aide produit : articles de base de connaissances, guides, téléchargements et ressources de support
  • Maintenance  : pour savoir comment les avantages de la maintenance vous permettent de tirer le meilleur parti de votre investissement
  • Mise en route : informations pratiques sur le téléchargement, l'activation et la gestion de votre produit
  • Formation : pour optimiser votre utilisation des produits grâce à de nombreux choix de formation
  • Symantec Connect : rencontrez d'autres utilisateurs pour apprendre ensemble et partager des conseils.
  • Politiques : recommandations pour l'utilisation des produits Symantec, notamment en ce qui concerne la maintenance, le renouvellement, le support et la fin de vie
  • Guide de référence du support : informations sur l'accès au support technique et présentation des conditions du support Symantec 

Un programme de support technique adapté est un allié essentiel à tout programme de gestion du risque informatique et de sécurité. Toutes les entreprises n'ont pas des besoins en support identiques. Pour plus d'informations sur les offres de support avancé et les services de consulting et de formation (Consulting Services et Education Services), renseignez-vous sur les Symantec Technical Services.