N'ayez aucune crainte, votre vie privée est protégée

Symantec protège les individus et les informations du monde entier en respectant une volonté de transparence et de choix. Nous protégeons votre vie privée pour que vous puissiez vous consacrer à vos objectifs.

Déclaration de confidentialité Symantec

Dernière modification : 8 février 2016 (consulter les versions archivées)

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Symantec Corporation et ses sociétés (« Symantec », « nous ») s'engagent à faire preuve de transparence et à vous laisser le choix pour tout ce qui touche à vos informations. Nous protégeons votre vie privée de façon à ce que vous puissiez vous concentrer sur vos objectifs. La présente Déclaration a été rédigée afin que vous sachiez quelles sont les informations collectées sur nos sites web à votre sujet (« vos informations ») et comment nous les utilisons tout en respectant notre mission de faire du monde un lieu plus sûr.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, le contrôle de vos informations est assuré par Symantec Limited, en Irlande, dont l'établissement principal se situe à l'adresse suivante : Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irlande.

Éléments couverts par cette déclaration

La présente Déclaration ne s'applique qu'aux informations personnelles que nous collectons par le biais de nos sites web, et non aux informations collectées par nos produits et services ou en rapport avec leur utilisation. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité relatives à certains produits ou services, consultez la section « Si vous utilisez nos produits ».

Les informations que nous recueillons

Lorsque vous visitez nos sites web, nous pouvons collecter ou vous demander de fournir certaines informations afin de nous aider à gérer notre relation avec vous. Ces informations peuvent notamment inclure :

  • vos coordonnées, par exemple votre nom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone ;
  • des informations d'expédition et de facturation, notamment les informations de votre carte de crédit et celles relatives au paiement ;
  • l'historique de vos transactions ;
  • les informations que vous nous communiquez pour recevoir une assistance technique ou lors des interactions avec le service client ;
  • les informations sur autrui que vous pouvez communiquer dans le cadre de programmes ou de services, y compris le programme Parrainer un ami ;
  • les informations sur votre ordinateur ou votre appareil, y compris le type et les paramètres du navigateur, l'adresse IP et les données de trafic relatives à votre connexion Internet ; et
  • les données sur les performances des produits Symantec et les informations sur la façon dont vous utilisez nos produits et services.
La façon dont nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • créer et gérer votre compte Norton lorsque vous effectuez des achats dans notre boutique en ligne ;
  • créer un compte MySymantec, si nécessaire, pour accéder aux communications et services ;
  • vérifier votre identité et si vous avez droit à nos produits ou services, lorsque vous nous contactez ou accédez à nos services ;
  • créer des devis pour nos produits et services ;
  • traiter vos transactions d'achat ;
  • vous informer du statut de vos commandes ;
  • vous permettre d'enregistrer les produits ou services achetés ;
  • gérer vos abonnements ;
  • vous faire bénéficier du support technique et du support client ;
  • vous abonner à une newsletter, envoyer des mises à jour de produit ou des alertes techniques ;
  • gérer votre participation à des concours, offres ou promotions, et communiquer avec vous à ce sujet ;
  • demander votre avis ou vos commentaires et vous offrir l'opportunité d'essayer les logiciels ;
  • rechercher et appliquer des améliorations et des mises à jour de produits ;
  • évaluer et améliorer la qualité de nos produits, services et sites web ;
  • vous permettre de parrainer un ami qui pourrait être intéressé par nos offres, dans la mesure où la loi l'autorise ;
  • vous offrir une expérience personnalisée lorsque vous visitez nos sites web ;
  • permettre l'interopérabilité de nos applications ;
  • sécuriser nos systèmes et applications ;
  • permettre la mise à disposition des services ; et
  • faire valoir nos droits ou respecter les prescriptions légales.

Marketing

Messages
En plus des raisons susmentionnées, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer de la publicité, des promotions et des informations sur les produits et services adaptés à vos besoins et susceptibles de vous intéresser, avec votre consentement. Nous pouvons utiliser des données démographiques ou de données sur les tendances fournies par des tiers, lorsque nous y sommes autorisés. Vos coordonnées, y compris numéros de téléphone et adresses électroniques peuvent être utilisées pour vous contacter. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de la sorte, il vous suffit de ne pas accorder votre autorisation sur les pages web et/ou les formulaires grâce auxquels nous collectons vos informations. Veuillez noter que, dans certaines régions, il peut s'agir d'une case à décocher. Vous avez également la possibilité d'exercer ce droit à tout moment en vous désabonnant des messages publicitaires.

Publicités basées sur les intérêts
Nous pouvons communiquer des informations sur l'intérêt que vous portez à nos produits à des tiers dans le but de vous proposer des publicités plus pertinentes. Lorsque nous vous adressons des publicités basées sur vos intérêts sur un site qui ne nous appartient pas, nous ne surveillons pas vos autres activités sur le site en question. Si vous cliquez sur nos publicités, nous ne connaîtrons que le nom du domaine d'origine. Pour plus d'informations, consultez la section Technologies de suivi et Do-Not-Track ci-dessous.

Informations de tiers
Des tiers peuvent nous fournir des informations à votre sujet à partir de sources en ligne et hors ligne. Nous pouvons associer ces informations à celles dont nous disposons déjà à votre sujet afin d'améliorer votre expérience, de déterminer l'intérêt que vous portez à nos produits ou d'améliorer la qualité de nos offres.

Forums du site web Symantec et sites de réseaux sociaux
Nous exploitons des forums, sites web et services d'information connexes pour mieux vous aider à utiliser nos produits et services, discuter des problèmes techniques que vous rencontrez et partager vos expériences. Notez que les informations que vous communiquez sur ces forums publics ne sont pas confidentielles, car elles peuvent être lues, collectées et utilisées par les autres personnes y ayant accès. Pour demander la suppression de vos informations d'un forum, contactez-nous ici. Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos informations, auquel cas nous vous en communiquons la raison. Votre utilisation de ces autres services peut faire l'objet de modalités et conditions supplémentaires.

Technologies de suivi et cookies "Do-Not-Track"
 

Cookies

Les cookies sont des outils de collecte automatique de données fréquemment utilisés. Il s'agit de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou appareil par les sites web que vous visitez ou par les messages électroniques au format HTML que vous ouvrez, en vue de faire fonctionner les sites web ou d'améliorer leur fonctionnement.

Nos partenaires et nous pouvons utiliser des cookies, des balises web, des pixels invisibles, des scripts ou d'autres technologies similaires sur nos sites web ou dans nos messages électroniques, notamment aux fins suivantes :

  • adapter les informations qui vous sont présentées sur la base de vos préférences de navigation, par exemple la langue et la zone géographique ;
  • recueillir des statistiques sur votre utilisation du site web ;
  • nous transmettre des informations commerciales et marketing ; et
  • dans certains cas, permettre à un tiers de diffuser ultérieurement des publicités sur nos produits et services lorsque vous visitez certains sites web tiers.

Nous utilisons plusieurs types de cookies :

  • Les cookies essentiels sont nécessaires pour vous proposer les services et fonctionnalités disponibles par l'intermédiaire de nos sites web. Sans eux, les services dont vous avez besoin, par exemple les paniers et la facturation électronique, ne peuvent pas être fournis.
  • Les cookies analytiques ou de personnalisation collectent des informations qui sont utilisées sous forme globale pour nous aider à comprendre la façon dont le site web est utilisé ou dans quelle mesure nos campagnes marketing sont efficaces, ou qui nous aident à personnaliser le site web pour vous.
  • Les cookies publicitaires et scripts de suivi permettent de rendre les messages publicitaires qui vous sont adressés plus pertinents. Ils permettent notamment d'éviter que la même publicité ne vous soit proposée sans cesse, de garantir que les publicités sont bien diffusées et, dans certains cas, de proposer des publicités basées sur vos intérêts. Pour vous désabonner de nos cookies utilisés pour la publicité en ligne fournie directement par Norton.com, cliquez ici.

Si votre site web inclut un outil de gestion des cookies, un bouton sensitif est présent au bas de votre écran.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous avez la possibilité de les refuser en ajustant les paramètres de votre navigateur de façon à ce qu'il rejette les cookies. Dans ce cas, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous proposer certaines fonctionnalités, services ou prises en charge. Si vous avez déjà visité nos sites web, vous pouvez également avoir à supprimer les cookies existants de votre navigateur.

Nous collectons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent notamment inclure les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de référence/sortie, le système d'exploitation, la date/l'horodatage et/ou les données de parcours de visite.

Nous pouvons combiner ces informations de journaux avec d'autres données que nous collectons à propos de vous. Notre objectif est d'améliorer les services que nous vous proposons, afin d'optimiser nos efforts marketing, nos analyses ou le fonctionnement du site.

Nous utilisons le stockage local, tel que HTML5, pour stocker les informations et préférences de contenu. Les tiers avec qui nous collaborons pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site web ou pour afficher des publicités basées sur l'activité de navigation utilisent également HTML5 pour collecter et stocker des informations. Divers navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour la suppression de HTML5.

Do-Not-Track

Vous pouvez empêcher que vos activités en ligne ne soient suivies de plusieurs manières. L'une d'elles consiste à définir une préférence dans les paramètres de votre navigateur pour alerter les sites web visités que vous ne souhaitez pas qu'ils recueillent certaines informations à votre sujet. C'est ce qu'on appelle un signal DNT (« Do-Not-Track »).

Notez qu'il est possible que nos sites web ne reconnaissent pas ou ne réagissent pas aux signaux DNT des navigateurs web. À l'heure actuelle, il n'existe aucune norme universellement acceptée indiquant ce qu'une entreprise doit faire lorsqu'un signal DNT est détecté. Si une norme générale venait à être adoptée, nous évaluerions les moyens de répondre à ces signaux de façon appropriée.

Pour en savoir plus sur les cookies, les signaux DNT et les autres technologies de suivi, consultez les sites allaboutcookies.org et allaboutdnt.com.

Collecte de données par des tiers

Il peut également s'agir de cookies placés par des tiers, pour vous fournir des informations et un contenu personnalisés susceptibles de vous intéresser (par exemple, des promotions ou des offres) lorsque vous visitez les sites web de tiers après avoir quitté nos sites. Nous n'autorisons pas ces tiers à collecter des informations personnelles à votre sujet (comme votre adresse électronique) sur notre site, et nous ne partageons pas ces informations avec eux.

Fonctionnalités des réseaux sociaux et widgets

Nos sites web incluent des fonctionnalités de réseaux sociaux, comme le bouton « J'aime » de Facebook, ainsi que des widgets, comme le bouton « Partager », ou des mini-programmes interactifs exécutés sur notre site. Ces fonctionnalités sont généralement reconnaissables grâce à la marque ou au logo du tiers ; elles peuvent collecter votre adresse IP, déterminer les pages que vous visitez sur nos sites web et placer des cookies pour fonctionner correctement. Les fonctionnalités des réseaux sociaux et les widgets sont hébergés par des tiers, ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit.

La façon dont nous divulguons vos informations

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne distribuons pas vos informations. Nous divulguons vos informations uniquement comme décrit ci-après, au sein de notre groupe d'entreprises, avec nos partenaires, avec les fournisseurs de services traitant les informations en notre nom, et avec les forces de l'ordre. Leur traitement n'a lieu qu'aux seules fins décrites dans la présente Déclaration. Si nous divulguons vos informations, nous demandons à ceux à qui nous les divulguons de prendre des dispositions adéquates en matière de vie privée et de confidentialité et d'appliquer les normes de sécurité nécessaires.

Partenaires

Nous pouvons communiquer vos informations à nos partenaires, dans le seul but de les autoriser à exercer les activités requises pour Symantec. Nos partenaires font l'objet d'un processus de certification. Ce n'est qu'à l'issue de ce processus qu'ils sont autorisés à promouvoir et vendre nos produits et services. Nos partenaires peuvent utiliser vos informations pour communiquer avec vous et d'autres au sujet des produits et services Symantec.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages électroniques promotionnels de la part de nos partenaires, vous pouvez vous désabonner directement à partir du pied de page du message envoyé par le partenaire.

Fournisseurs de services traitant des données en notre nom

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs ou prestataires de services pour traiter vos informations en notre nom, aux fins décrites dans la présente Déclaration. Les contrats conclus avec les fournisseurs de services exigent qu'ils garantissent la sécurité et la confidentialité des informations ; nous n'autorisons pas les personnes qui traitent nos données à divulguer des informations à autrui sans notre
autorisation, ni à les utiliser à leurs propres fins. Toutefois, s'il existe une relation indépendante entre vous et ces fournisseurs de services, leur déclaration de confidentialité s'applique.

Application de la loi

Dans certains cas, Symantec peut être tenue de dévoiler vos informations personnelles à des fonctionnaires administratifs, conformément à la législation en vigueur. Aucune donnée personnelle ne sera divulguée à aucun organisme d'exécution de la loi ou aucune agence gouvernementale sauf dans les cas suivants :

  • Une citation à comparaître, mandat ou autre procédure entreprise par un tribunal d'une juridiction compétente ;
  • une procédure judiciaire ayant les mêmes conséquences qu'une demande d'informations ordonnée par un tribunal, dans le sens où, si Symantec refusait de communiquer ces informations, elle violerait la législation locale et pourrait être tenue pour responsable, ou pourrait voir ses employés ou dirigeants être tenus pour responsables, du manquement à cette obligation ;
  • lorsqu'une telle divulgation est nécessaire pour que Symantec fasse valoir ses droits conformément à la législation de la juridiction où ces informations ont été collectées ;
  • une demande d'informations ayant pour but d'identifier et/ou d'éviter une fraude à la carte bancaire ; ou
  • lorsqu'une telle divulgation est nécessaire pour éviter ou atténuer une menace sérieuse et imminente de blessures corporelles pour la personne concernée.

Transfert aux entités de Symantec

Nous sommes une entreprise internationale et, en tant que telle, nous traitons des informations dans de nombreux pays. Pour mener nos activités, et conformément à la présente Déclaration, vos informations peuvent être transférées à Symantec Corporation aux États-Unis, ou à des filiales de Symantec Corporation en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique ou en Asie-Pacifique. Tous les transferts seront conformes aux prescriptions des lois et réglementations applicables en matière de transfert de données.

Dans le cadre de la poursuite du développement de nos activités, nous pouvons faire l'acquisition de filiales ou d'autres entités commerciales. À la suite de ces transactions, nous pouvons transférer vos informations à une société affiliée dans le but de continuer à entretenir notre relation avec vous. Si nous sommes impliqués dans une réorganisation, une fusion, une acquisition ou une vente de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé de cette transaction et des choix qui s'offrent à vous.

La façon dont nous protégeons vos informations

Nous avons pris les mesures de sécurité organisationnelles et techniques appropriées pour protéger vos informations contre toute utilisation inappropriée, accès non autorisé ou illégal, divulgation, perte, modification, dommage ou destruction. Ces mesures sont les suivantes :

Protections physiques au moyen de portes verrouillées et de meubles-classeurs, d'un accès contrôlé à nos locaux et de la destruction sécurisée des supports contenant vos informations.

Protections technologiques, par exemple l'utilisation de logiciels antivirus et de protection des terminaux de Symantec, le chiffrement et la surveillance de nos systèmes et datacenters afin de garantir la conformité avec nos politiques de sécurité. Par exemple, les informations de carte de crédit sont transmises à l'aide du chiffrement TLS (Transport Layer Security).

Protections organisationnelles, par exemple via des programmes de formation et de sensibilisation sur la sécurité et la confidentialité, pour veiller à ce que les employés comprennent l'importance de protéger vos informations et les moyens utilisés pour y parvenir. Les politiques et normes de notre entreprise en matière de confidentialité organisent également le traitement de vos informations par nos soins.

Stockage de vos informations
Les informations que nous recueillons à votre sujet peuvent être stockées sur des serveurs aux États-Unis et partout où Symantec et ses fournisseurs opèrent.

Liens vers d'autres sites web
Nos sites web peuvent contenir des liens vers d'autres sites détenus ou exploités par d'autres sociétés. Si vous décidez de consulter un site web lié, nous vous recommandons de lire attentivement sa déclaration de confidentialité, car celle-ci peut différer de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu des sites web détenus par des entreprises ne faisant pas partie du groupe Symantec.

Nos sites web peuvent également contenir des liens vers des sites co-gérés par Symantec et un ou plusieurs de nos partenaires commerciaux, qui collectent vos informations conformément à leur propres pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de ces sites co-gérés pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de confidentialité.

Confidentialité des enfants
Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations à leur sujet.

La gestion de vos informations

Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services. Nous conservons et utilisons également vos informations si cela s'avère nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords. Nous stockons vos informations aussi longtemps que cela est nécessaire pour le but dans lequel elles ont été collectées.

Accès, mise à jour ou correction de vos informations

Vous pouvez consulter et modifier la plupart de vos informations via votre compte Norton ou, pour les clients d'entreprise, votre compte MySymantec. Dans certains cas, vous serez autorisé à demander la suppression d'informations inexactes ou incorrectes vous concernant. Nous répondrons à ces demandes d'accès ou de suppression de vos informations sous 30 jours.

Si vous résidez en Californie et êtes âgé de moins de 18 ans, vous pouvez être autorisé à demander la suppression de certains contenus que vous avez publiés sur nos sites web. Contactez-nous pour ce type de demande.

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant votre confidentialité :

Écrivez-nous :
Symantec Corporation – Privacy Team
350 Ellis Street
P.O. Box 7011
Mountain View, CA 94043
États-Unis

Appelez-nous :
1-650-527-8000

Envoyez-nous un message électronique :
privacyteam@symantec.com

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen :

Écrivez-nous :
Symantec Limited – Care of the UK and Ireland Legal Team
350 Brook Drive
Green Park, Reading, Berkshire, RG26UH, Angleterre

Les modifications relatives à cette déclaration

Nous nous réservons le droit de réviser ou de modifier la présente Déclaration. Le cas échéant, nous publierons sur ce site web un avis bien visible avant la prise d'effet de la modification. Si la modification a pour effet d'introduire une autre fin d'utilisation de vos informations, en contradiction avec cette Déclaration, et lorsque la loi en vigueur l'exige, nous vous en avertirons et vous offrirons la possibilité de refuser cette utilisation par Symantec.

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