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Maintenance des produits et solutions Symantec

Maintenance
Maintenance des produits et solutions Symantec
Chez Symantec, nous sommes fiers de protéger votre organisation avec nos produits de sécurité primés, tous entretenus par le service Maintenance. Notre métier, c'est la cybersécurité de pointe. Le vôtre, c'est la gestion de votre entreprise. Grâce au service Maintenance, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier, optimiser la valeur de votre investissement, garder une longueur d'avance sur les menaces et réduire les risques de sécurité pour protéger votre organisation en permanence.

Comprendre les avantages du service Maintenance

Le service Maintenance soutient et optimise continuellement la valeur de vos investissements en logiciels Symantec :

Mises à jour du contenu de sécurité
Protection continue. Informations de sécurité automatiques du réseau leader mondial Global Intelligence Network qui garantit une défense de première ligne contre les dernières menaces.

Mises à jour de produits
Fiabilité constante. Performances, adaptabilité et compatibilité optimales des produits avec mises à jour illimitées des produits, disponibles dès leur sortie.

Mises à niveau de version
Innovations avancées sans coût supplémentaire. Fonctions plus intelligentes et technologie avancée qui offrent une fonctionnalité produit révolutionnaire et sans égal à chaque nouvelle version.

Support et formation
Réponse et résolution rapides. 24 h/24, 7 jours/7, 365 jours/an Support technique par défaut*, avec de nombreuses ressources de formation et d'aide en libre-service (Base de connaissances ; Symantec Connect ; Symantec eLibrary).

* Essential Support ou .Cloud Support. Pour une aide plus efficace, consultez nos options de support avancées.

Une protection inégalée et à jour. Vous devez disposer d'une Maintenance en cours* avec la couverture appropriée afin d'entretenir votre sécurité et d'accéder à vos avantages Maintenance. Si vous n'êtes pas sûr de votre couverture, adressez-vous à votre revendeur ou responsable de compte ou contactez le service clientèle Symantec.
Symantec propose toute une gamme de services de conseil et de formation pour vous aider à optimiser la valeur de vos investissements logiciels. En savoir plus.
*Vous devez disposer des licences appropriées avec une Maintenance à jour afin d'accéder aux avantages Maintenance. En savoir plus

La continuité de votre sécurité en dépend

Les cybercriminels n'ont de cesse d'essayer d'accéder à vos données dans le but de les subtiliser. Les menaces numériques sont en constante évolution, toujours plus complexes et difficiles à détecter. Garder une longueur d'avance sur les menaces de demain n'est plus une option. C'est une nécessité.
Dès la première installation de votre logiciel Symantec Security, le service Maintenance* s'assure de sa mise à jour constante avec les toutes dernières informations de sécurité et innovations techniques afin que votre organisation soit protégée en permanence contre les cyberattaques.
Le service Maintenance vous offre une protection sans faille :
Maintenance Sécurité continue

Votre sécurité, protégée par les informations de Symantec pour garder une longueur d'avance sur les cybermenaces et les vulnérabilités de sécurité

Maintenance Productivité accrue

Mises à jour constantes qui garantissent des capacités, des performances et une fiabilité optimisées des logiciels

Maintenance Réduction des coûts

Accès gratuit et garanti à la dernière version de votre logiciel

Maintenance Assistance instantanée

Résolution des problèmes lorsque vous en avez le plus besoin, 24 h/24 et 7 j/7, toute l'année, dans le monde entier

Maintenance Tranquillité d'esprit

Accès prioritaire à l'expertise de sécurité de Symantec

Maintenance Conformité réglementaire

Vous aide à adhérer à vos protocoles de conformité de la sécurité

Maintenance Réduction des risques

Contre les atteintes à la réputation, les arrêts imprévus et les pertes financières

Maintenance Formation et sensibilisation à la sécurité

Accès à des formations adaptées à votre rythme, des informations de sécurité et des pratiques d'excellence partagées pour toujours garder une longueur d'avance

*Vous devez disposer des licences appropriées avec une Maintenance à jour afin d'accéder aux avantages Maintenance. En savoir plus

L'accès au service Maintenance est à durée limitée

Pour vous assurer que votre organisation bénéficie d'une protection continue, de logiciels parfaitement optimisés et d'un accès ininterrompu aux avantages de Maintenance, et pour une tranquillité d'esprit totale, vous devez renouveler vos droits ou votre abonnement à Symantec Maintenance avant qu'ils n'expirent* pour le nombre approprié de licences.

Si vous ne renouvelez pas

Lors de l'expiration du service Maintenance, vous perdez automatiquement tous vos droits Maintenance, et plus particulièrement :
Maintenance

Mises à jour critiques du contenu et des produits : vous risquez de compromettre votre protection et d'exécuter un produit logiciel qui n'est pas optimal.

Maintenance

Mises à niveau de version : vous devrez racheter la licence logicielle pour établir vos droits sur la dernière version.

Maintenance

Support technique : vous ne pourrez plus ouvrir de dossier de support technique et l'assistance téléphonique vous sera refusée.

De plus, dans le cas d'un abonnement, vous perdrez l'accès à votre logiciel et votre Maintenance.

Renouvelez pour rester protégé à tout moment

N'oubliez pas, si votre Maintenance expire, votre organisation est vulnérable et le support technique joue un rôle décisif dans la remédiation des problèmes. Les implications à long terme d'un tel risque peuvent être dévastatrices pour la plupart des entreprises, en particulier en termes de réputation et de productivité.
Les risques sont aussi financiers, car l'achat de nouvelles versions est plus onéreux que l'achat du service Maintenance, sans parler des coûts élevés associés à une faille de sécurité.
Notez que les retards de renouvellement peuvent entraîner des pénalités et des frais de retard associés au renouvellement.
Symantec ne prend pas la non-conformité à la légère. Vous devez disposer des licences appropriées avec la Maintenance à jour afin d'accéder aux avantages Maintenance. Lisez la politique de renouvellement des produits Enterprise pour en savoir plus sur vos obligations en termes de conformité.
Renouvelez toujours à temps. Demandez des renseignements à votre revendeur ou découvrez comment renouveler.
*Vous devez disposer des licences appropriées avec la Maintenance à jour afin d'accéder aux avantages Maintenance. En savoir plus

Comprendre vos droits

Quelle que soit la façon dont vous achetez votre produit de sécurité Symantec (licence perpétuelle avec Maintenance ou abonnement), et où que vous choisissiez de le déployer (sur site ou dans le cloud), votre Maintenance doit être à jour* avec une couverture appropriée afin d'accéder à vos avantages Maintenance, notamment l'accès continu aux mises à jour critiques du contenu de sécurité.
Avant l'expiration, vous devez renouveler votre Maintenance en fonction de la licence de votre produit :
Maintenance Perpétuelle : vous avez acheté une licence logicielle perpétuelle avec la Maintenance correspondante pour votre produit logiciel Symantec. Bien que cela signifie que vous disposez d'un accès illimité à votre produit logiciel pour une quantité spécifiée, l'accès aux avantages Maintenance correspondants est limité à la durée et à la quantité définies par vos droits Maintenance (généralement un an). Avant la date d'expiration, vous devez procéder au renouvellement pour bénéficier de l'accès continu à vos avantages Maintenance.
   
Maintenance Abonnement : vous avez acheté votre logiciel Symantec et la Maintenance correspondante ensemble sous la forme d'un abonnement. Cela signifie que vous avez accès au logiciel et aux avantages Maintenance correspondants pour la durée et la quantité de l'abonnement uniquement. Avant la date d'expiration de l'abonnement, vous devez le renouveler pour bénéficier de l'accès continu au logiciel et à vos avantages Maintenance.
   

Lisez la politique de renouvellement des produits Enterprise pour en savoir plus sur vos droits et vos obligations en termes de conformité. Recherchez le contrat de licence de votre produit ici.

*Vous devez disposer des licences appropriées avec la Maintenance à jour afin d'accéder aux avantages Maintenance.


Pour une sécurité continue

Une Maintenance à jour* est essentielle pour soutenir la sécurité et bénéficier de performances optimales du produit. Ne faites pas courir de risque à votre investissement logiciel, votre sécurité ou l'intégrité de votre conformité. Demandez-vous :
Maintenance

Ma Maintenance est-elle à jour ? Découvrez comment renouveler

Maintenance La couverture de ma Maintenance est-elle suffisante ? Comprenez vos obligations en matière de Maintenance
Maintenance

La version que j'utilise est-elle la plus récente ? Sélectionnez votre produit et consultez les informations sur la dernière version

Maintenance Mon niveau de support est-il approprié ? En savoir plus sur les options de service Symantec
Maintenance

Ai-je suffisamment de licences logicielles ? Lisez la politique de Symantec pour comprendre vos obligations en matière de licence

Maintenance Mon logiciel est-il correctement installé et configuré ? Lisez les pratiques d'excellence de Symantec en matière de sécurité

*Vous devez disposer des licences appropriées avec une Maintenance à jour afin d'accéder aux avantages Maintenance. Ne compromettez pas votre sécurité ou votre conformité avec une Maintenance expirée. En savoir plus

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