Customer success services

Dotez votre entreprise d'un point de responsabilité unique et d'experts de la sécurité, où et quand vous en avez besoin.

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Pour sécuriser votre entreprise dans le contexte actuel :

  • Partenariat avec un expert des services centré sur vos objectifs métier
  • Accès rapide à des experts techniques spécialisés
  • Solutions adaptées aux exigences de l'entreprise
  • Services de gestion des risques pour améliorer les compétences de sécurité

Customer Success Premium

Customer Success Premium inclut les avantages suivants :

Partenariat

Un responsable du succès client connaissant votre environnement vous aide à atteindre vos objectifs métier :

  • Un unique point de contact chez Symantec pour tous les produits et tous les emplacements
  • Un conseiller de confiance qui adapte les solutions Symantec afin d'augmenter les capacités de sécurité de votre organisation

Expertise

  • Accès prioritaire à des ingénieurs de support de sécurité plus expérimentés et à des experts produit dédiés, à tout moment
  • Intervention d'urgence sur site dès que nécessaire
  • Accès illimité à des formations dispensées par un instructeur

Personnalisation

Examen de compte continu pour promouvoir les progrès de votre entreprise en fonction des indicateurs de performances clés.

Gestion des risques

Services aidant à prévenir les problèmes et à tirer le meilleur parti de votre investissement, notamment :

  • Examens de la configuration
  • Optimisation du produit
  • Planification de la mise à niveau
Customer Success Premium

Customer Success Select

Customer Success Select inclut les avantages suivants :

Partenariat

  • Un point de contact unique connaissant votre environnement et servant de liaison entre vous et Symantec.

Expertise

  • Accès à un ingénieur dédié spécialisé dans une gamme de produits spécifique qui gère directement tous vos dossiers relevant de son domaine d'expertise.
  • Accès prioritaire à des ingénieurs de support plus expérimentés, à tout moment.
Customer Success Select

Customer Success Core

Customer Success Core inclut les avantages suivants :

Partenariat

  • Un point de contact unique connaissant votre environnement et servant de liaison entre vous et Symantec.

Expertise

  • Accès prioritaire à des ingénieurs de support plus expérimentés, à tout moment.
Customer Success Select

Documentation