Symantec Incident Response Retainers and Readiness Services

Prévenez les menaces via un programme continu

Créez un partenariat avec des experts connaissant votre organisation et votre environnement pour réduire le délai nécessaire à la maîtrise d'une menace et pour atténuer l'impact de l'incident.

Recevez un service personnalisé et avantageux, adapté à votre entreprise

L'intervention en cas d'incident est un programme stratégique qui permet de développer la maturité de votre programme de sécurité de manière continue en identifiant des recommandations pour empêcher une reproduction des incidents.

Améliorez le délai d'intervention en cas d'incident, diminuez les coûts de l'intervention, améliorez son efficacité générale et mettez en œuvre un processus d'amélioration continu avec les avantages suivants :

  • Gestion de services spécialisée : profitez de prestations personnalisées avec votre responsable de service assigné. Les responsables de service sont assignés en fonction du segment de marché et de la taille de l'entreprise afin de faire valoir notre expertise des marchés verticaux.
  • Rapports sur les menaces émergentes : tenez-vous informé du paysage des menaces et évaluez les possibles impacts sur votre posture de sécurité avec nos rapports sur les menaces émergentes.
  • Conditions prénégociées : évitez la corvée de la négociation de contrat lorsque vous faites face à un incident et profitez d'une intervention plus proactive et programmatique.
  • Recherche des incidents prépayée : conservez votre flexibilité et préparez-vous à la prochaine attaque. Si une assistance extérieure est requise, nous offrons une prise en charge prépayée des incidents à distance et sur site dans les plus brefs délais.
  • Contrats de niveau de service : tous nos programmes de préparation incluent des contrats de niveau de service différents : mondiaux et avec déplacement sur 24 heures, sur 48 heures ou avec accès prioritaire, pour satisfaire à tous types de besoins.

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Établissez les conditions générales avant qu'un incident ne se produise

Lorsqu'une faille se produit, vous devez être déjà prêt à y remédier. Établissez un ensemble de conditions générales pour avoir accès aux services adéquats dans les plus brefs délais pendant la gestion d'un incident.

Profitez de formules prédéfinies ou personnalisez un contrat de préparation offrant à votre organisation les options dont elle a besoin.

Choisissez le contrat de niveau de service approprié, le moment du préachat et la région dans laquelle votre organisation requiert une intervention et une préparation aux incidents.

Symantec utilise ces avantages pour aider les clients avant, pendant et après l'apparition d'une faille de sécurité, ce qui vous permet d'améliorer votre résistance générale en matière de cybersécurité.

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Fonctionnalité Standard Enterprise Advanced Enterprise Personnalisé
Gestion de services spécialisée
Rapports sur les menaces émergentes
SLA d'assistance à distance 12 heures 12 heures 12 heures 12 heures
SLA de rappel 3 heures 3 heures 3 heures 3 heures
SLA de visite d'investigation sur site Accès prioritaire 48 heures en transit 24 heures en transit 24 à 48 heures en transit
Visite d'investigation d'incident sur site prépayée 10 jours 30 jours 60 jours 5-500 jours
Tarification réduite pour les intervenants supplémentaires
Possibilité d'utiliser la période prépayée pour les services IR Plan Assessment, IR Plan Development, Tabletop Exercises, Advanced Threat Hunting

Sécurisez votre entreprise avec Readiness Services

Renforcez la préparation de votre entreprise et sa capacité à gérer les incidents grâce aux services Symantec suivants :

  • Incident Response Plan Assessment : évaluation de votre plan d'intervention actuel en termes stratégique, opérationnel et tactique pour identifier les brèches existantes ou potentielles.
  • Incident Response Tabletop Exercises : tests sur site et ajustement de vos processus et de votre plan d'intervention.
  • Advanced Threat Hunting : recherche proactive sur votre réseau pour détecter et éradiquer la présence dans votre environnement de compromissions et d'activités suspectes jusque là non identifiées.
  • Incident Readiness Assessment : évaluation de votre capacité à intervenir et recommandations pour réduire le délai entre détection et résolution des incidents.
  • Specialized Service Manager : mise en relation avec des professionnels expérimentés spécialisés dans votre secteur qui pourront gérer votre incident du début à la fin.
  • Executive and Management Preparation : missions avec la direction pour atteindre les objectifs d'intervention, faciliter les activités de relations publiques et communiquer clairement à chaque étape de l'investigation.

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Documentation

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