Foire aux questions Education Services

Questions et réponses sur Symantec Education

Inscription et annulations

Comment s'inscrire à des cours ?
  • Formation gratuite en ligne : il vous suffit de vous inscrire une fois sur la Symantec eLibrary afin d'accéder à l'une des centaines de vidéos de formation en ligne, de démonstrations et de plans d'action qui couvrent l'ensemble du portefeuille de produits Symantec. Votre abonnement gratuit à la eLibrary n'expire pas et vous bénéficiez d'un accès illimité à tous les modules à la demande.
  • Formation dispensée par un instructeur : parcourez le programme de cours et contactez un représentant Symantec Education ou un partenaire de formation agréé. Consultez le détail complet.

    Si vous êtes client Business Critical Services, contactez votre représentant Symantec dédié pour planifier, trouver et vous inscrire à une formation.
  • Événement privé : contactez votre représentant Symantec Education ou votre Partenaire Formation agréé Symantec pour planifier une formation dispensée par un instructeur sur votre site. Il est possible d'adapter à vos besoins le contenu de la formation, le calendrier et les horaires, mais vous avez également la possibilité d'opter pour un contenu standard.
Comment annuler ou reprogrammer un cours ?
  • Pour connaître les formations proposées par Symantec, veuillez contacter un représentant Symantec Education.
    1. Pour changer la date de votre cours ou pour annuler votre participation et vous faire intégralement rembourser la commande correspondante, vous devez faire parvenir votre demande par écrit à Symantec Education au moins 10 jours ouvrables avant la date de début du cours. Des frais peuvent être facturés pour toute annulation effectuée après le délai de 10 jours ouvrables.
    2. Symantec n'honorera aucune demande de remboursement plus de 12 mois après la date de la commande.
    3. Symantec se réserve le droit de reprogrammer ou d'annuler un cours en raison d'un faible taux d'inscription ou si d'autres circonstances l'exigent. Symantec vous en informera par message électronique au moins 10 jours ouvrables avant la date de début du cours. Une fois informé, vous pourrez reprogrammer ou bénéficier d'un remboursement intégral. En cas de changement de date ou d'annulation d'un cours, Symantec ne saurait être tenue responsable pour les préparatifs de voyage non remboursables.
  • Pour que des cours confirmés soient proposés par un partenaire de formation agréé, veuillez contacter le partenaire directement pour apporter toutes les modifications nécessaires. Les conditions générales relatives au partenaire de formation agréé s'appliqueront.

Méthodes de formation

Qu'est-ce que la eLibrary ?

eLibrary est notre abonnement à la formation gratuite en ligne où vous pouvez accéder à des centaines de modules de formation de 5 à 75 minutes régulièrement mis à jour qui couvrent l'ensemble du portefeuille de produits Symantec. La eLibrary est le moyen idéal pour compléter une formation en classe et/ou pour former des employés qui ne peuvent pas voyager ou quitter leur bureau.

Comment se connecter à la eLibrary une fois inscrit ?

Accédez à la page principale de la eLibrary et cliquez sur le bouton Connexion.

Quelle est la configuration technique requise pour consulter les modules de la eLibrary ?


Configuration requise

Ordinateurs de bureau : navigateurs

  • Windows (Windows Vista ou version ultérieure de Windows avec Google Chrome 39+, Internet Explorer 8.0+, Mozilla Firefox 33+ ou version utérieure)
    • Utilisateurs d'Internet Explorer 10 et 11 : vérifiez que les paramètres Affichage de compatibilité sont désactivés.
  • Macintosh (OS X 10.7+, avec Google Chrome 39+, Mozilla Firefox 33+, Safari 7.1+ ou version utérieure)
  • Linux (versions actuelles de Linux avec Chromium 39+, Google Chrome 39+, Mozilla Firefox 33+ ou version utérieure)

Ordinateurs de bureau : plug-ins de navigateur

  • Macromedia Flash Player (version actuelle 16.0.0.296+ ; Linux avec Mozilla Firefox ou tout autre navigateur NPAPI pris en charge 11.2.202.440+ ; Chrome – version intégrée)

Tablettes

  • Android (Android 4.0+ avec navigateur Android ou Google Chrome)
  • Apple iOS (Safari 7.0+)

Tablettes : plug-ins de navigateur/applications mobiles

Configuration du navigateur

JavaScript doit être activé et les bloqueurs de fenêtres contextuelles doivent être désactivés dans votre navigateur et dans les barres d'outils intégrées, telles que les barres d'outils Yahoo! ou Google. Pour désactiver de manière temporaire la plupart des fonctions de blocage existantes, cliquez sur le lien d'ouverture de la fenêtre tout en maintenant la touche Ctrl enfoncée. Voir les instructions ci-dessous pour le paramétrage des navigateurs.

Internet Explorer

1. Désactiver les bloqueurs de fenêtres contextuelles :

  • Dans le menu de votre navigateur, sélectionnez Outils > Options Internet > Confidentialité > Activer le bloqueur de fenêtres contextuelles
  • Vérifiez que ces sites sont autorisés à utiliser les cookies : dans le menu du navigateur, sélectionnez Outils > Options Internet > onglet Confidentialité > Sites > Vérifiez que la liste des "sites web gérés" inclut *.symantec.com. Si cette adresse n'y figure pas, saisissez *.symantec.com dans le champ Adresse du site Web et cliquez sur Autoriser.

2. Activer JavaScript :

  • Dans le menu de votre navigateur, sélectionnez Outils > Options Internet > onglet Sécurité > niveau Personnalisé
  • Lorsque la fenêtre Paramètres de sécurité - Zone Internet s'ouvre, regardez la section Script. Au niveau de l'option Active scripting, sélectionnez Activer. Lorsque la fenêtre Avertissement ! s'affiche et vous demande "Voulez-vous vraiment modifier les paramètres de cette zone ?", sélectionnez Oui, puis cliquez sur OK.
  • Cliquez sur le bouton Actualiser du navigateur web pour rafraîchir la page.

Firefox

1. Désactiver les bloqueurs de fenêtres contextuelles :

  • Dans le menu de votre navigateur, sélectionnez Outils > Options > Contenu > décochez la case Bloquer les fenêtres popup.
  • Au niveau de la fenêtre Contenu, cliquez sur le bouton Exceptions et vérifiez que la liste des sites inclut *.symantec.com. Si cette adresse n'y figure pas, saisissez *.symantec.com dans le champ Adresse du site Web et cliquez sur Autoriser.

2. Activer JavaScript :

  • Installez le module complémentaire IE Tab V2 (Enhanced IE Tab) 4.12.22.2 dans Firefox. Ceci vous permet d'émuler IE pour afficher les pages web dans un onglet dans Firefox.
  • Après avoir installé le module complémentaire IE Tab V2 Add-on, une nouvelle icône de moteur de rendu apparaîtra dans la barre d'adresse de votre navigateur. Cliquez avec le bouton gauche de la souris sur l'icône pour modifier le moteur de rendu de la page dans IE. Remarque : ceci fonctionne sous Windows mais pas sous Mac.
  • Cliquez sur le bouton Réactualiser du navigateur web pour rafraîchir la page.

Chrome

1. Désactiver les bloqueurs de fenêtres contextuelles :

  • Dans le menu de votre navigateur, cliquez sur l'icône Personnaliser et contrôler Google Chrome > Paramètres > dans la section Confidentialité cliquez sur Paramètres de contenu.
  • Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à Fenêtres publicitaires et sélectionnez Autoriser tous les sites à afficher les fenêtres publicitaires.
  • Puis, cliquez sur Gérer les exceptions et vérifiez si la liste des noms d'hôtes (Hostname Pattern) contient *.symantec.com. Si ce nom d'hôte n'y figure pas, saisissez *.symantec.com dans le champ > sélectionner Autoriser > cliquez sur Terminé.

2. Activer JavaScript :

  • Dans le menu de votre navigateur, cliquez sur l'icône Personnaliser et contrôler Google Chrome > Paramètres > Afficher les paramètres avancés.
  • Dans la section Confidentialité, cliquez sur Paramètres de contenu.
  • Lorsque la boîte de dialogue s'ouvre, cherchez la section JavaScript et sélectionnez Autoriser tous les sites à exécuter JavaScript (recommandé) > cliquez sur Terminé > fermez l'onglet Paramètres.
  • Cliquez sur le bouton Réactualiser du navigateur web pour rafraîchir la page.

Safari

1. Désactiver les bloqueurs de fenêtres contextuelles :

  • Dans le menu de votre navigateur, cliquez sur Safari > Préférences > Sécurité.
  • Décochez l'option Bloquer les fenêtres publicitaires > fermez la fenêtre Préférences.

2. Activer JavaScript :

  • Dans le menu de votre navigateur, cliquez sur Safari > Préférences > Sécurité.
  • Cochez l'option Activer JavaScript et fermez la fenêtre Préférences.
  • Cliquez sur le bouton Réactualiser du navigateur web pour rafraîchir la page.

Testez l'accès aux modules eLibrary. Si, après avoir effectué les opérations ci-dessus, vous ne parvenez toujours pas à afficher les modules eLibrary :

  • Consultez votre service informatique si vous travaillez sur un appareil pris en charge par l'entreprise, car il peut y avoir d'autres restrictions de pare-feu d'entreprise ou d'autres filtres ne pouvant pas être modifiés par les employés.
  • Veuillez nous contacter si vous utilisez un appareil personnel.

L'accès au contenu eLearning via le portail Symantec Education est entièrement sécurisé. Si une fenêtre ou un message d'avertissement apparaît concernant l'affichage du contenu, cliquez sur le bouton qui permet de visualiser tout le contenu.

Qu'est-ce que la Virtual Academy ?

Virtual Academy est un environnement d'apprentissage en ligne qui recrée l'expérience de la salle de classe traditionnelle avec des sessions interactives en direct avec un instructeur Symantec ou un partenaire de formation agréé de Symantec, des sessions pratiques en laboratoire et un encadrement par des experts. En savoir plus

Comment imprimer mon certificat de suivi de cours Virtual Academy ?

Connectez-vous à votre historique de formation et cliquez sur "Afficher ma transcription" dans la barre de navigation à gauche, puis cliquez sur Imprimer le certificat de suivi pour le cours suivi.

Partenaires Symantec

Comment trouver une formation pour les partenaires Symantec ?

Connectez-vous à PartnerNet pour consulter la formation pour les partenaires. Vous y verrez également des cours d'eLearning organisés en parcours d'apprentissage qui vous préparent à l'obtention de références Symantec.

Comment mon entreprise peut-elle devenir partenaire de formation agréé de Symantec ?

Si vous souhaitez devenir Partenaire Formation agrée Symantec, lisez le guide des programmes et le contrat. Contactez-nous pour en savoir plus et demander à devenir partenaire.

Programme Certification

Qu'est-ce que le programme Symantec Certification ?

Le programme Symantec Certification propose des évaluations rigoureuses et objectives de l'expertise technique de Symantec via des examens sur ordinateur surveillés (basés sur de véritables tâches). Le programme valide les aptitudes et compétences techniques nécessaires aux professionnels de Symantec pour pouvoir déployer, configurer, utiliser, dépanner et optimiser les solutions Symantec de façon efficace. Le respect des spécifications actuelles des programmes permettra l'obtention d'un certificat Symantec Certified Specialist (SCS).

À qui s'adresse-t-il ?

Utilisateurs finaux, clients, employés et partenaires de Symantec. Même si chaque produit varie en termes de complexité et de spécificité, tous les examens de certification couvrent les éléments essentiels d'évaluation des connaissances techniques et des compétences nécessaires pour déployer, configurer, utiliser, dépanner et optimiser les solutions Symantec de façon efficace.
Les examens SCS ciblent les techniciens qui ont une expérience pratique du produit. Il peut s'agir par exemple d'ingénieurs commerciaux techniques, d'intégrateurs partenaires, d'ingénieurs produit, d'administrateurs, d'architectes, de concepteurs, d'ingénieurs du support technique ou de consultants.

Qu'est-ce qu'un Symantec Certified Specialist ?

Un utilisateur final, client, employé et/ou partenaire qui possède les connaissances et les compétences techniques nécessaires et qui est certifié par Symantec dans son domaine spécifique d'expertise sur les produits Symantec.

Le programme Symantec Certification est-il disponible dans le monde entier ?

Oui, c'est un programme de certification mondial pour les professionnels de l'informatique qui travaillent avec des solutions Symantec dans le monde entier.

Quelles certifications sont actuellement disponibles ?

Symantec offre des certifications Symantec Certified Specialist (SCS) qui couvrent différents produits et différentes solutions par versions de produits. Voir de plus amples informations sur les certifications actuellement disponibles.

Où trouver les spécifications de certification individuelles pour chaque certification ?

Les spécifications requises en matière de certification, exemples d'examens, objectifs des examens, formations recommandées et les modalités d'inscription sont disponibles pour chaque certification et examen correspondant. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur les certifications disponibles.

Quel est l'avantage de devenir certifié par Symantec ?

Les candidats certifiés par Symantec et leurs entreprises gagnent la reconnaissance du secteur et la possibilité de se différencier sur le marché, de parvenir à une meilleure productivité et d'obtenir de meilleurs résultats, d'augmenter la satisfaction de leur communauté d'utilisateurs et d'évaluer de façon tangible leur investissement dans la formation.

La certification Symantec est classée numéro 1 parmi les certifications de cybersécurité des principaux fournisseurs de produits dans l'enquête sur les salaires du domaine de la sécurité informatique de Certification Magazine (novembre 2015). Cela signifie qu'en moyenne, les professionnels de la sécurité certifiés Symantec sont mieux payés que tout professionnel certifié par un autre fournisseur de sécurité. La certification Symantec aide un client, un partenaire ou un employé à son poste actuel, mais elle permet également d'évoluer dans sa carrière et donne de meilleures chances de se voir proposer des salaires plus élevés.

L'enquête sur les salaires a classé en particulier les certifications Symantec à la 3e et à la 9e places des meilleures certifications de sécurité en termes de salaire. Point intéressant vis-à-vis du classement de Symantec dans cette enquête : les deux concurrents les mieux classés sont des entreprises indépendantes en termes de fournisseurs et de produits, spécialisées dans la formation et la certification dans le secteur de la sécurité informatique. Cette enquête met en lumière l'une des raisons pour lesquelles les références Symantec sont importantes : on considère la marque Certifié par Symantec comme liée à la plus grande entreprise de cybersécurité informatique au monde ; de plus, elle assure un salaire plus élevé. En outre, un conseiller Symantec de confiance a récemment déclaré :

"Bon nombre des certifications de sécurité non liées à un fournisseur sont plus théoriques et on peut donc simplement lire un ouvrage et passer un test. Même si des tests pratiques sont exigés, ces certifications n'évaluent pas les compétences appliquées au travail comme l'exige une certification Symantec. Mes deux anciennes entreprises avaient besoin d'une nouvelle structure et d'une aide et d'une expertise spécifiques pour leurs produits Symantec. Être certifié par Symantec nous a donné plus de poids et nous a ouvert de nouvelles opportunités. De plus, lorsque les employeurs peuvent se vanter d'avoir un expert certifié par Symantec au sein de leur personnel, cela les aide à gagner des appels d'offres et à obtenir des contrats.

Voici quelques passages importants de l'article :
"Les estimations récentes prévoient que, d'ici 2019, il y aura plus de 1,5 million d'emplois non occupés dans la sécurité informatique dans le monde entier."
"La certification offre un double avantage non négligeable : une formation rapide et complète pour les futurs professionnels de la sécurité, et une assurance pour les responsables du recrutement qui souhaitent bien rémunérer la bonne personne, dotée des compétences et connaissances recherchées."

Saviez-vous que 76 % des candidats et recruteurs indiquent que la certification Symantec est abordée au cours du processus de recrutement ? La certification peut vous favoriser et vous offrir de nouvelles opportunités professionnelles dans votre secteur. Dans un contexte centré sur la concurrence comme celui dans lequel nous évoluons, une certification peut favoriser votre recrutement en mettant l'accent sur votre intérêt pour l'apprentissage appliqué pour un futur employeur. Apprenez-en plus sur les avantages de la certification pour un particulier et un employeur

Examens de certification

Comment et où les examens sont-ils administrés ?

Les examens sont réalisés sur ordinateur et se passent dans des centres de test Pearson VUE. Pearson VUE propose des examens informatiques pour les programmes de test informatiques, universitaires, de la fonction publique et professionnels dans le monde entier. Pearson VUE offre une gamme complète de services, de l'élaboration des tests à la gestion des données, et fait passer des examens via le réseau le plus complet et le plus sécurisé au monde de centres de test dans 175 pays. Pearson VUE est une entité de Pearson (NYSE: PSO; LSE: PSON), la société internationale de médias dont les entités comprennent le groupe Financial Times, Pearson Education et le groupe Penguin.

Les examens sont-ils publiés en même temps dans le monde entier ?

Les examens seront disponibles en même temps dans le monde entier, en anglais, chez Pearson VUE. Les possibles traductions seront déterminées au cas par cas selon les pays.

Comment s'inscrire et payer pour passer un examen de certification Symantec ?

Pour s'inscrire à un examen de certification Symantec, connectez-vous ou créez un compte Symantec CertTracker . Les frais d'examen doivent être réglés par carte bancaire ou avec un bon. Consultez les instructions étape par étape pour savoir comment s'inscrire.

Consultez les instructions étape par étape pour savoir comment acheter des bons d'examen.

Combien coûte le passage d'un examen ?

Les frais d'un examen de certification standard s'élèvent à 225 $ USD (ou l'équivalent dans la devise du pays).

Symantec se réserve le droit de modifier les frais d'examen à tout moment. Consultez toujours le site web du fournisseur de services pour vérifier les coûts, les calendriers et les lieux des examens.

REMARQUE : Pearson VUE n'accepte pas les paiements par carte bancaire dans les pays suivants : Afghanistan, Bangladesh, Bénin, Cameroun, Gambie, Ghana, Liban, Nigeria, Pakistan, Sénégal, Tanzanie, Togo et Ouganda.

  • Les candidats dans ces pays peuvent procéder au paiement directement auprès du centre de test où ils prévoient de passer le test ou acheter un bon et régler par transfert bancaire.
  • Étant donné que Pearson assure la prestation des examens Symantec via des tiers, chaque centre de test fixe ses propres lignes directrices concernant les modes de paiement acceptés. La plupart des centres de ces pays sont prêts à aider les candidats à surmonter cet obstacle.
Quel est le format des examens ?

Les examens sont proposés dans un format informatique et comportent chacun 65 à 100 questions. Il est courant que les examens contiennent des références/images. Le format des questions peut inclure : des questions à choix multiples, des sélections multiples, la création d'une liste, un écran actif, des études de cas, un glisser-déplacer et une zone de choix. Découvrir les types de questions SCS.

Combien de temps est accordé pour passer un examen ?

La durée de l'examen varie en fonction de la longueur de l'examen. La moyenne se situe entre 90 et 120 minutes.

Comment serai-je informé que j'ai réussi un examen ?

Pearson VUE vous fournit les résultats immédiatement après la réalisation de l'examen. Un rapport de score provisoire sera imprimé et vous sera remis avant votre départ du centre de test. Les candidats peuvent consulter l'évolution des examens et les scores finaux en se connectant à CertTracker.

Comment Symantec sera-t-il informé que j'ai réussi un examen ?

Symantec reçoit les résultats d'examens des candidats tous les jours via transfert de fichiers de la part de Pearson VUE sur CertTracker. Veillez à ce que vos informations personnelles sur votre profil CertTracker soient à jour pour recevoir le crédit correspondant aux examens réussis et aux certifications obtenues.

Quel score dois-je obtenir pour réussir un examen ?

Les scores de passage varient selon les examens. Pour en savoir plus sur les certifications spécifiques dans chaque catégorie, veuillez consulter le détail des examens de certification sur la page d'examen du produit sélectionné.

Qui voit mes résultats d'examen ?

Vous, Symantec et toute personne pour qui vous publiez des références depuis CertTracker.

Si je ne réussis pas un examen, puis-je connaître les questions auxquelles j'ai mal répondu ?

Non. Symantec conserve cette politique pour assurer la sécurité sur les questions des examens.

Combien de fois puis-je passer un examen ? Y a-t-il un délai d'attente à observer et des frais supplémentaires pour repasser un examen ?

Si vous échouez à votre première tentative, vous devrez attendre au moins 3 jours (72 heures) avant de tenter l'examen une deuxième fois. Si vous échouez à la deuxième tentative, vous devrez attendre au moins 2 semaines (14 jours) entre chaque nouvelle tentative. Pour repasser un examen que vous avez déjà réussi afin de répondre à des conditions de certification, vous devrez attendre 3 mois. Les frais d'examen SCS s'élèveront à 225 $ USD (ou l'équivalent dans la devise du pays), quel que soit le nombre de tentatives d'examen.

Comment connaître les sujets qui seront abordés lors d'un examen ?

Les spécifications requises en matière de certification, exemples d'examens, objectifs des examens, formations recommandées et les modalités d'inscription sont disponibles pour chaque certification et examen correspondant. Pour en savoir plus sur les certifications spécifiques dans chaque catégorie, veuillez consulter le détail des examens de certification.

Les examens sont-ils basés sur les versions de produits Symantec actuelles ?

Les examens sont élaborés pour la version actuelle du produit Symantec au moment du développement du test. Les examens peuvent être mis à jour une fois de nouvelles versions importantes publiées. Les nouveaux examens peuvent ne pas toujours correspondre au calendrier des versions logicielles.

Comment connaître la version logicielle concernée par un examen ?

Pour en savoir plus sur les certifications spécifiques dans chaque catégorie, veuillez consulter le détail des examens de certification.

Des exemples d'examen ou des entraînements sont-ils disponibles ?

Des exemples d'examen sont disponibles et peuvent être composés de questions à choix multiples, de sélections multiples, de la création d'une liste, d'un écran actif, d'études de cas, d'un glisser-déplacer et d'une zone de choix. Certains éléments peuvent comporter une référence vers laquelle vous serez redirigé et que vous devrez consulter avant de répondre à la question. Les exemples d'examens ne sont pas chronométrés. Cependant, essayez de les terminer aussi rapidement que possible. Les spécifications requises en matière de certification, exemples d'examens, objectifs des examens, guides pédagogiques, formations recommandées et les modalités d'inscription sont disponibles pour chaque certification et examen correspondant. Pour en savoir plus sur les certifications spécifiques dans chaque catégorie, veuillez consulter le détail des examens de certification.

Pourquoi Symantec établit-elle une série de questions pour les examens ?

Symantec réalise régulièrement des analyses statistiques des résultats des examens de certification à des fins de mise à jour des examens. Ainsi, Symantec peut publier une série de questions par examen pour représenter des questions "sans note". Afin de garantir la valeur du programme Symantec Certification, Symantec met régulièrement à jour les examens avec de nouvelles questions, sans l'annoncer. Ces nouvelles questions sont d'abord proposées "sans note" pour que Symantec puisse évaluer le résultat sur le terrain/sur l'examen publié. Les questions sans note ne comptent pas dans votre score de réussite et un temps supplémentaire est déjà intégré à la durée totale de l'examen pour répondre à ces questions.

Symantec se réserve le droit de mettre régulièrement à jour les questions d'examen ; le nombre réel de questions par examen peut ainsi varier de temps à autre lors de ces mises à jour non annoncées.

Comment les examens sont-ils élaborés ?

Des utilisateurs finaux de Symantec, en interne et sur le terrain, sont sélectionnés pour définir les exigences de performances professionnelles. Les résultats déterminent le niveau minimal de compétence requis pour la réalisation professionnelle, qui est testée dans les examens. Symantec respecte les normes du secteur en termes d'élaboration d'examens "à enjeux élevés".

Comment les scores de réussite sont-ils fixés ?

Bien que l'on pense intuitivement qu'un score de réussite approprié pour un examen doit être fixé à 70 à 75 % de bonnes réponses en fonction des expériences personnelles de tests en salle de classe, ces valeurs arbitraires peuvent ne pas refléter le niveau de performance attendu du "candidat qualifié au minimum", étant donné la difficulté du test. Par exemple, si l'examen est très facile, un score de réussite de 70 peut être trop faible. Cependant, si l'examen est très difficile, cette même valeur peut être trop élevée.

La décision de scores de passage nécessite l'application de procédures systématiques qui prennent en compte la définition du niveau de performance définie du "candidat qualifié au minimum" et la difficulté de l'examen. Avant de fixer les scores de réussite définitifs, ces derniers sont évalués pour veiller à ce que les preuves de validité disponibles favorisent leur utilisation dans le but de distinguer les "candidats qualifiés au minimum" de ceux qui ne sont pas encore qualifiés. Cette méthode systématique est utilisée pour établir et assurer l'équité, la validité et la fiabilité des examens.

Afin de garantir la valeur du programme Symantec Certification, Symantec met régulièrement à jour les examens avec de nouvelles questions. Dans ces cas, le pourcentage de réussite peut changer selon l'examen de temps à autre au moment de ces mises à jour non annoncées.

Quand les examens de certification ne seront-ils plus valables ?

Bon nombre des examens de certification Symantec seront remplacés par une nouvelle version au fur et à mesure de l'évolution des technologies et des pratiques. Les anciens examens peuvent être supprimés progressivement de notre site web après la publication d'une version plus récente de l'examen. Les anciens examens publiés avec Pearson VUE peuvent toujours être disponibles sur leur site web, car Symantec reconnaît que les anciennes versions de produits garderont leur valeur sur le marché tant qu'il y aura de la demande.

Combien de temps une certification Symantec est-elle valable ? Quand les certifications expirent-elles ?

Les références Symantec Certified Specialist (SCS) n'ont pas de date d'expiration. La politique de non-expiration signifie que la valeur des références Symantec sera basée sur la pertinence des compétences de la certification sur le marché de l'informatique. Ceci signifie que les certifications Symantec, quelles que soient les versions de produits associées, garderont leur valeur sur le marché tant qu'il y aura de la demande. En cas de besoin de vérification de la certification, Symantec identifiera la version du produit, faisant ainsi la distinction entre ceux qui ont des certifications mises à niveau et les autres. Symantec recommande vivement une nouvelle certification pour rester à jour des technologies et des pratiques de Symantec. Consultez la liste des examens actuels et anciens de Symantec Certified Specialist.

Qui doit assurer la validité des candidats certifiés ?

Les candidats sont tenus de maintenir la validité de leur certification. Symantec fera son possible pour informer personnellement les candidats par message électronique des nouveaux examens et des examens qui sont retirés.

Certification

Combien d'examens un candidat doit-il réussir pour être certifié par Symantec ?

Dans la plupart des cas, pour être Symantec Certified Specialist (SCS), un seul examen est nécessaire. Les spécifications requises en matière de certification, exemples d'examens, objectifs des examens, guides pédagogiques, formations recommandées et les modalités d'inscription sont disponibles pour chaque certification et examen correspondant. Pour en savoir plus sur les certifications spécifiques dans chaque catégorie, veuillez consulter le détail des examens de certification.

Quand et comment recevrai-je un certificat indiquant que je suis certifié par Symantec ?

Une fois que Symantec aura reçu vos résultats d'examen, votre certificat en PDF vous sera envoyé par message électronique dans un délai de 2 ou 3 jours. Il est envoyé à l'adresse électronique fournie par le candidat dans son compte CertTracker. Vous pouvez vérifier et mettre à jour votre adresse électronique dans CertTracker.

Que recevrai-je dans un message électronique de bienvenue ?

Le message électronique de bienvenue pour les examens Symantec contient un certificat officiel et donne accès à un logo Symantec Certified Specialist (SCS) à placer sur vos cartes de visite personnelles.

Comment puis-je m'assurer que ma certification reste à jour ?

Les certifications Symantec Certified Specialist (SCS) n'ont pas de date d'expiration. La politique de non-expiration signifie que la valeur des anciennes certifications Symantec SCS sera basée sur la pertinence des compétences de la certification sur le marché de l'informatique. Ceci signifie que les certifications Symantec SCS, quelles que soient les versions de produits associées, garderont leur valeur sur le marché tant qu'il y aura de la demande. En cas de besoin de vérification de la certification, Symantec identifiera la version du produit, faisant ainsi la distinction entre ceux qui ont des certifications mises à niveau et les autres. Symantec recommande vivement une nouvelle certification pour rester à jour des technologies et des pratiques de Symantec.

Qui dois-je contacter si je dois apporter des modifications à mon profil de certification ?

Les candidats doivent mettre à jour leurs informations personnelles dans le système de suivi pour veiller à bien recevoir la correspondance officielle. Mettez votre profil à jour dans CertTracker ou envoyez un message électronique à l'adresse global_exams@symantec.com. Veuillez patienter 24 à 48 heures pour que les mises à jour soient prises en compte dans CertTracker.

Comment puis-je confirmer ma référence à un tiers intéressé ?

Vous pouvez consulter vos références sur n'importe quelle adresse électronique en vous connectant à CertTracker et en sélectionnant l'option "Publier les certifications". Même si nous fournissons des certificats électroniques et offrons la possibilité pour un candidat ayant réussi d'imprimer un exemplaire de ce certificat, nous insistons sur le fait que la seule véritable preuve de l'obtention d'une référence de certification vient de la publication sécurisée par un individu certifié de ses références directement auprès du tiers intéressé (à savoir, responsable, recruteur) par cette méthode.

Formation pour la certification

Comment être informé des cours de formation, des calendriers et des tarifs ?

Consultez Symantec Education pour trouver la description des cours, ainsi que des informations sur l'inscription, les calendriers et les tarifs.

Une formation est-elle exigée pour être certifié par Symantec ?

Symantec recommande vivement des cours spécifiques pour que les individus se perfectionnent à leur poste. Ces cours ne sont pas obligatoires et sont disponibles pour ceux qui n'ont pas le niveau de compétence minimum requis par l'examen. Attention : la présence à une formation ne garantit pas l'obtention d'un examen de certification. Symantec recommande d'avoir une expérience de l'utilisation des produits Symantec appropriés avant de tenter un examen. Les spécifications requises en matière de certification, exemples d'examens, objectifs des examens, guides pédagogiques, formations recommandées, la documentation produit et les modalités d'inscription sont disponibles pour chaque certification et examen correspondant. Pour en savoir plus sur les certifications spécifiques dans chaque catégorie, veuillez consulter le détail des examens de certification.

Des options de formation en auto-apprentissage sont-elles disponibles ?

Symantec Education propose un certain nombre de cours à suivre à son propre rythme. Les étudiants peuvent profiter de cours audio et vidéo avancés interrogeables via nos offres de formation dispensée par un instructeur à la demande. Ils peuvent également accéder à des modules de formation web individuels via notre eLibrary. Symantec recommande également d'étudier les supports de formation, les exemples d'examens, les objectifs des examens et la documentation produit. Pour en savoir plus sur les certifications spécifiques dans chaque catégorie, veuillez consulter le détail des examens de certification.

Coordonnées

Si vous avez d'autres commentaires ou d'autres questions, veuillez envoyer un message électronique à l'adresse global_exams@symantec.com.