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Produits Cloud Security

Protégez vos utilisateurs, vos informations et vos charges de travail dans les clouds publics et privés.

Produits Enterprise Security

Des produits de pointe pour sécuriser vos terminaux clients et votre infrastructure de messagerie.

 

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Produits Network Protection

Sécurisez le trafic cloud, web et mobile à l'aide d'une architecture de proxy avancée.

Produits Cloud Security

Protégez vos utilisateurs, vos informations et vos charges de travail dans les clouds public et privé. Ces produits bloquent les cyberattaques telles que malwares, menaces Zero Day et autres attaques sophistiquées en utilisant la technologie la plus récente.

Exemples de produit :

  • Symantec Endpoint Protection Cloud
  • Symantec Email Security Cloud
  • Symantec Endpoint Protection Mobile
  • Symantec Email and Web Security Cloud
  • Symantec VIP
  • Symantec CASB
  • Symantec Web Security Services

Configuration

Accès

Gestion

Étape 1 : Configuration

La configuration de votre compte fait partie du processus de commande, que vous auriez dû déjà effectuer au moment de votre achat.

  • Nouveau client : Si c'est la première fois que vous achetez un service cloud Symantec, vous recevrez un message électronique avec des instructions pour utiliser votre service. Une fois la configuration effectuée, vous pourrez vous connecter et accéder à votre console de service en ligne.
  • Client existant : Votre nouvel achat est déjà disponible directement dans votre console de service en ligne existante. Accédez à votre nouveau service en vous connectant à votre console de service en ligne.

Afficher un exemple de message électronique

Vous n'avez pas reçu de message électronique avec des instructions ? Faites-le nous savoir.

Allez à l'étape 2 et accédez à votre console de service en ligne.

Étape 2 : Accès

Sélectionnez votre console de service en ligne pour le produit :

Accédez à l'étape suivante pour découvrir comment tirer le meilleur parti de votre investissement dans le cloud Symantec.

Étape 3 : Gestion

Les ressources suivantes fournissent des outils et des informations concernant votre produit.

Notez que l'inscription de votre appareil est requise pour certains produits cloud. Cette étape est importante car elle peut influer sur l'efficacité de votre solution de sécurité en vous laissant à la merci des ransomwares, menaces Zero Day et autres attaques sophistiquées actuelles.

  • Portail Help.Symantec.com contenant des informations de mise en route spécifiques de votre produit.
  • Documentation produit comprenant des manuels d'utilisation et une documentation de référence.
  • Base de connaissances incluant notes techniques, guides pratiques et astuces.
  • Forum Symantec Connect visant à créer le dialogue avec d'autres clients et les techniciens Symantec.
  • Support technique Symantec.cloud disponible 24h/24, 7j/7 pour les clients abonnés à nos différents services de sécurité.
  • Visitez notre site Status.Symantec.com et abonnez-vous aux notifications d'incident et de maintenance gratuites et automatiques pour votre service cloud Symantec.
  • eLibrary donnant accès à plus de 1 500 modules de formation en ligne à la demande.
  • MySymantec  est un site web Symantec sur lequel vous pouvez afficher vos produits, effectuer des recherches via la  base de connaissances Symantec, créer et gérer des dossiers de support techniques et non techniques, accéder à des informations sur les licences et le renouvellement, signaler des menaces, et bien plus encore.

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Produits Enterprise Security

Des produits de pointe pour sécuriser vos terminaux clients et votre infrastructure de messagerie. Ces produits assurent votre protection contre les malwares complexes, les menaces par message électronique, en conjonction avec la solution Data Loss Prevention, la meilleure protection du marché contre la perte d données.

Exemples de produit :

  • Symantec Endpoint Protection 14
  • Symantec Data Loss Prevention
  • Symantec Endpoint Encryption
  • Symantec Messaging Gateway
  • Symantec Asset Management
  • Symantec Data Center Security

Configuration

Accès

Gestion

Étape 1 : Configuration

Lorsque vous accéderez à Mon compte à partir de l'en-tête général, vous découvrirez une expérience de profil, nouvelle et améliorée, qui vous offre un emplacement centralisé pour gérer votre profil, votre compte et vos préférences de notification. Visionnez une courte vidéo qui vous aidera à en savoir plus sur ces améliorations et à tirer le meilleur parti de votre nouvelle expérience Profil en ligne et Gestion des notifications.

Les clients qui achètent ou renouvellent un produit Symantec reçoivent un message électronique d'exécution de commande.

Les clients de produits logiciels bénéficiant d'une maintenance à jour reçoivent également des messages électroniques de notification de mise à niveau de version lorsqu'une nouvelle version de leurs produits logiciels est disponible.

Accédez à la page Mises à niveau de logiciels pour en savoir plus.

Il est important d'avoir la documentation correspondante à portée de main pendant le téléchargement du produit.

Vous n'avez pas reçu d'e-mail d'exécution de commande ? Faites-le nous savoir.

Étape 2 : Accès

 

Téléchargement

Software Downloads est le site web de distribution de logiciels électroniques de Symantec offrant un accès web simple et sûr à votre logiciel.

Pour accéder à Software Downloads, utilisez l'une des méthodes suivantes :

  • Cliquez sur le lien « Télécharger » dans votre message électronique de confirmation de commande, le cas échéant. Cela vous dirigera directement à l'emplacement approprié pour votre logiciel. 
  • Vous pouvez également accéder à Software Downloads via MySymantec :
    • Accédez à l'onglet de menu « Téléchargements » et sélectionnez « Téléchargements Enterprise Security (Symantec) ».

Suivez les instructions à l'écran pour télécharger votre produit.

Remarque : Vous pouvez être invité à enregistrer votre produit avant de procéder à l'installation.

Software Downloads Obtenir de l'aide

Activation

De nombreux produits Symantec doivent être activés après l'achat initial, le renouvellement ou la mise à niveau vers la dernière version. Les codes d'activation (également appelés « clés de licence ») varient en fonction du produit, notamment les numéros de série, les fichiers de licence Symantec (.slf) ou les clés de chaîne alphanumérique.

Suivez les étapes décrites ci-dessous pour activer votre produit logiciel Enterprise Security.

1. Trouvez votre code d'activation : les codes d'activation figurent dans le message électronique de confirmation de commande. Si votre code d'activation ne figure pas dans votre message électronique de confirmation de commande, vous pouvez le récupérer grâce à votre numéro de série sur le Symantec Licensing Portal (étape 2).

Vous n'avez pas reçu d'e-mail d'exécution de commande ? Faites-le nous savoir.

2. Enregistrez votre produit et choisissez vos contacts techniques sur le portail Symantec Enterprise Security Licensing Portal.

a. Connectez-vous àMySymantec.comà l'aide de vos informations d'authentification précédemment créées (les nouveaux utilisateurs devront d'abord créer un compte). Une fois connecté, accédez à l'onglet « Licences » et sélectionnez « Licences Enterprise Security (Symantec) ».

b.Trouvez votre code d'activation : une fois sur le portail, accédez au menu déroulant « Obtenir une clé de licence » et sélectionnez « Renouvellement et nouvel achat ». Pour les mises à niveau, sélectionnez « Mise à niveau de version » et suivez les instructions à l'écran (vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la section Mises à niveau logicielles).

c.Enregistrez votre produit : saisissez votre numéro de série pour enregistrer votre licence. Pour enregistrer plusieurs licences pour le même produit, cliquez sur le bouton « Ajouter ». Dans le cas contraire, cliquez sur « Suivant ».

d. Votre code d'activation sera ajouté à votre catalogue de licences. Il sera également envoyé par message électronique. Saisissez l'adresse électronique des personnes qui doivent recevoir le code d'activation. Sélectionnez Terminer l'enregistrement.

e.Spécifiez vos contacts techniques désignés : enregistrez les adresses électroniques de vos contacts techniques désignés pour le support technique Symantec.

f. Sélectionnez « Terminer l'enregistrement » pour envoyer vos informations.

g. Votre code d'activation s'affiche à l'écran sous « Clé de licence ». Il sera également envoyé par message électronique. Vous pouvez consulter vos informations de licence mises à jour à tout moment en sélectionnant Gérer mes licences, dans l'onglet Licences.

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3.Activez votre produit en appliquant le code d'activation dans le produit.

  • Nouvelle installation : lors de l'installation de votre nouveau produit, vous pouvez être invité à saisir votre code d'activation. Suivez les instructions indiquées dans la console d'administration de votre produit.
  • Renouvellements : suivez les instructions indiquées dans la console d'administration de votre produit.
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Certains produits logiciels Symantec peuvent être activés/mis à jour en saisissant le numéro de série dans leur console d'administration. Toutefois, pour maintenir une visibilité permanente sur vos droits, il est conseillé d'enregistrer vos licences, nouvelles ou mises à jour, sur le portail Symantec Licensing Portal.

Vous avez encore besoin d'aide ? Consultez la documentation produit du logiciel Enterprise disponible sur le portail Documentation de Symantec - tapez le nom de votre produit et choisissez le type de document dont vous avez besoin (p. ex. Guide de mise en route/Pratiques d'excellence, Notes de mise à jour, etc.) dans la liste déroulante.

Étape 3 : Gestion

Les ressources qui suivent fournissent des outils et des informations concernant votre produit.

  • Documentation produit comprenant des manuels d'utilisation et une documentation de référence.
  • Portail Help.Symantec.com contenant des informations de mise en route spécifiques de votre produit.
  • Base de connaissances incluant notes techniques, guides pratiques et astuces.
  • Forum Symantec Connect visant à créer le dialogue avec d'autres clients et les techniciens Symantec.
  • eLibrary donnant accès à plus de 1 500 modules de formation en ligne à la demande.
  • MySymantec est un site web Symantec sur lequel vous pouvez afficher vos produits, effectuer des recherches via la base de connaissances Symantec, créer et gérer des dossiers de support techniques et non techniques, accéder à des informations sur les licences et le renouvellement, signaler des menaces, et bien plus encore.

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Produits Network Protection

Sécurisez le trafic cloud, web et mobile à l'aide d'une architecture de proxy avancée. Ces produits apportent des solutions de pointe en matière de sécurité du Web et d'optimisation WAN en vous protégeant des contenus web nuisibles et de la perte de données.

Exemples de produit :

  • ProxySG
  • Web Application Firewall and Reverse Proxy
  • Content & Malware Analysis
  • Web Isolation
  • Packetshaper
  • MACH 5

Configuration

Accès

Gestion

Étape 1 : Configuration

Lorsque vous accéderez à Mon compte à partir de l'en-tête général, vous découvrirez une expérience de profil, nouvelle et améliorée, qui vous offre un emplacement centralisé pour gérer votre profil, votre compte et vos préférences de notification. Visionnez une courte vidéo qui vous aidera à en savoir plus sur ces améliorations et à tirer le meilleur parti de votre nouvelle expérience Profil en ligne et Gestion des notifications.

Les clients qui achètent ou renouvellent un produit Symantec reçoivent un message électronique d'exécution de commande.

Les clients de produits logiciels bénéficiant d'une maintenance à jour reçoivent également des messages électroniques de notification de mise à niveau de version lorsqu'une nouvelle version de leurs produits logiciels est disponible.

Accédez à la page Mises à niveau de logiciels pour en savoir plus.

Il est important d'avoir la documentation correspondante à portée de main pendant le téléchargement du produit.

Vous n'avez pas reçu d'e-mail d'exécution de commande ? Faites-le nous savoir.

Étape 2 : Accès

Téléchargement

Software Downloads est le site web de distribution de logiciels électroniques de Symantec offrant un accès web simple et sûr à votre logiciel.

Pour accéder à Software Downloads, utilisez l'une des méthodes suivantes :

  • Cliquez sur le lien « Télécharger » dans votre message électronique de confirmation de commande, le cas échéant. Cela vous dirigera directement à l'emplacement approprié pour votre logiciel.
  • Vous pouvez également accéder à Software Downloads via MySymantec :
    • Accédez à l'onglet de menu « Téléchargements » et sélectionnez « Téléchargements Network Protection (Blue Coat) ».

Suivez les instructions à l'écran pour télécharger votre produit.

Software Downloads Obtenir de l'aide

Activation

De nombreux produits Symantec doivent être activés après l'achat initial, le renouvellement ou la mise à niveau vers la dernière version. Les codes d'activation (également appelés « clés de licence ») varient en fonction du produit, notamment les numéros de série, les fichiers de licence Symantec (.slf) ou les clés de chaîne alphanumérique.

Suivez les étapes décrites ci-dessous pour activer votre produit Network Protection.

1. Trouvez votre code d'activation : les codes d'activation de vos produits figurent dans le message électronique de confirmation de commande.

Vous n'avez pas reçu d'e-mail d'exécution de commande ? Faites-le nous savoir.

2. Enregistrez et activez votre produit via le portail Symantec Network Protection Licensing Portal

a. Connectez-vous àMySymantec.comà l'aide des informations d'authentification à votre compte précédemment créées (les nouveaux utilisateurs devront d'abord créer un compte). Une fois connecté, accédez à l'onglet « Licences » et sélectionnez « Licences Network Protection (Blue Coat) ».

b. Pour activer une nouvelle licence tierce ou une licence de module additionnel (à l'exception d'Intelligence Services), ou pour récupérer les numéros de série de vos appliances virtuelles, vous serez invité à saisir votre code d'activation. Pour d'autres options, dont Intelligence Services, vous devrez sélectionner le produit et l'option appropriés dans le volet de gauche

c. Suivez les instructions à l'écran pour saisir les codes appropriés et cliquez sur « Envoyer »

d. Lisez le contrat de licence utilisateur final Symantec et cliquez sur « Accepter » pour continuer

e. Les détails sur votre licence activée seront affichés. Lisez cette page attentivement, car les informations qui y sont affichées peuvent mentionner d'autres étapes requises.

Remarque : afin de procéder à l'installation, vous devez vous connecter à la console de gestion web du produit que vous avez enregistré.

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Réduire

Vous avez encore besoin d'aide ? Consultez la documentation produit du logiciel Enterprise disponible sur le portail Documentation de Symantec - tapez le nom de votre produit et choisissez le type de document dont vous avez besoin (p. ex. Guide de mise en route/Pratiques d'excellence, Notes de mise à jour, etc.) dans la liste déroulante.

Étape 3 : Gestion

Les ressources qui suivent fournissent une documentation spécifique de votre produit.

  • Documentation produit comprenant des manuels d'utilisation et une documentation de référence.
  • Base de connaissances incluant notes techniques, guides pratiques et astuces.
  • Forum Symantec Connect visant à créer le dialogue avec d'autres clients et les techniciens Symantec.
  • eLibrary donnant accès à plus de 1 500 modules de formation en ligne à la demande.
  • Processus RMA - Symantec permet des échanges de matériel avancés aux clients qui disposent d'une maintenance à jour et d'une garantie produit en cours dans le cadre du processus d'autorisation de retour de marchandise.
  • MySymantec est un site web Symantec sur lequel vous pouvez afficher vos produits, effectuer des recherches via la  base de connaissances Symantec, créer et gérer des dossiers de support techniques et non techniques, accéder à des informations sur les licences et le renouvellement, signaler des menaces, et bien plus encore.

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