Politiques
Des ressources pour vous aider dans la gestion quotidienne de votre investissement Symantec
Guide sur la politique de maintenance
Ce guide décrit les politiques de Symantec relatives aux nouveaux achats, à l'utilisation et au renouvellement des offres de maintenance de base pour les produits logiciels et matériels Symantec. Il remplace la politique globale sur les renouvellements Enterprise de Symantec.
Politiques de gestion du matériel
La documentation suivante concerne le remplacement, la réparation et le recyclage des produits matériels Symantec :
Documentation de support technique
Consultez le guide de référence rapide pour le support et lisez les conditions générales du support technique de Symantec pour accéder à la documentation et aux politiques du support technique.
Politique sur la mise à niveau des versions de logiciels
Cette politique détaille le processus gratuit de mise à disposition des mises à niveau de version par Symantec à ses clients disposant de logiciels sous licence perpétuelle.
Politique de fin de vie des produits Enterprise Security
Cette politique décrit la manière dont les clients peuvent accéder aux versions de nos produits logiciels d'entreprise ayant atteint leur fin de vie (« EOL »). Elle présente également les services de support généralement pris en charge par Symantec pendant le processus de fin de vie.
Politique de fin de vie des produits Network Protection
Cette documentation identifie les dates clés pour les plates-formes et logiciels ayant atteint l'étape de fin de vente, de fin de maintenance ou de fin de vie de leur cycle de vie (répertoriés par modèle/numéro de version).
Politique de conformité des clients
Cette politique souligne les obligations de conformité de nos clients par rapport aux produits et à la maintenance Symantec.
Politique de renonciation aux licences
Cette politique décrit les règles et procédures concernant la renonciation aux licences logicielles perpétuelles pour les produits logiciels Symantec.