Service de recyclage de produits Symantec

Symantec s'engage pour le recyclage et la protection de l'environnement

Demande d'accès au service

Engagement de Symantec en matière d'environnement

En réutilisant et en recyclant les équipements électroniques, nous prolongeons leur durée de vie utile et réduisons la quantité de déchets que nous envoyons à la décharge. Renseignez-vous sur l'engagement de Symantec en matière d'environnement et lisez la politique environnementale de Symantec. 

Nous invitons nos clients à recycler le matériel Symantec, conformément aux conditions générales de Symantec en matière de recyclage :

Conditions générales de Symantec en matière de recyclage

Le service de recyclage de Symantec (le « Service ») est uniquement disponible pour les clients d'entreprise de Symantec Corporation et de ses filiales (« Symantec ») et est soumis aux conditions générales suivantes. EN COMMANDANT CE SERVICE, VOUS INDIQUEZ QUE VOUS AVEZ LU ET ACCEPTÉ LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES. LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES (LE « CONTRAT ») COMPLÈTENT LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE TOUT CONTRAT PRIORITAIRE APPLICABLE PASSÉ ENTRE VOUS ET SYMANTEC, OU, EN L'ABSENCE D'UN TEL CONTRAT, LE CONTRAT DE LICENCE STANDARD OU LES CONDITIONS GÉNÉRALES DU SUPPORT TECHNIQUE DE SYMANTEC.

Présentation du Service : Le Service permet aux clients Symantec de recycler le matériel et les unités remplaçables sur site de Symantec (collectivement, le « Matériel »).

Responsabilités du client : vous devez emballer votre Matériel conformément aux instructions d'emballage fournies par Symantec. Le Matériel doit être placé dans une boîte appropriée pour le transport et étiquetée : 

Attention : Symantec Recycling.

Vous devez faire en sorte que les produits emballés puissent être récupérés dans un endroit sûr et facile d'accès. Le Matériel ne vous sera pas renvoyé. Vous devez être sûr que la boîte ne contient que du Matériel, et aucun autre produit ou équipement. Vous déclarez et garantissez que vous avez acheté le Matériel que vous expédiez via un canal de distribution Symantec agréé.

AVIS CONCERNANT LES DONNÉES CLIENT : vous êtes responsable de toutes les données confidentielles potentiellement stockées sur le Matériel. Avant d'expédier le Matériel pour recyclage, il vous revient d'effectuer les opérations suivantes : (a) la suppression des données sur le disque dur et tous les autres périphériques de stockage du Matériel ; (b) la sauvegarde ou le transfert des données avant leur suppression et (c) la suppression de tout média amovible, dont toute disquette, tout CD ou toute carte PC. Toutefois, vous êtes prié de ne pas retirer les lecteurs de disque dur et autre périphériques de stockage. Symantec décline toute responsabilité en cas de perte ou de fuite de données confidentielles ou de perte de logiciel.

PRODUITS NON CONTAMINÉS : le Service n'est pas adapté à l'envoi de Matériel contaminé ou potentiellement contaminé par des produits chimiques, des agents biologiques ou d'autres substances qui n'étaient pas présentes dans la composition d'origine de l'équipement ou qui ne sont pas habituellement utilisées dans un environnement de bureau ou domestique classique. Le Matériel potentiellement contaminé doit être décontaminé avant d'être recyclé. Symantec n'offre pas de services de décontamination. Si vous ne respectez pas les conditions générales du présent Contrat, Symantec n'est pas dans l'obligation de vous fournir le Service. En outre, le transporteur peut refuser l'expédition et vous pouvez avoir à assumer des frais supplémentaires.

Politique d'annulation : vous pouvez annuler le Service sur présentation d'un préavis d'annulation d'au moins 48 heures ouvrables précédant une date de collecte confirmée. Aucune annulation ne peut avoir lieu au-delà de cette période. Tous les frais résultant de votre décision d'annuler la collecte sur présentation d'un préavis de moins de 48 heures ouvrables seront à votre charge. Pour annuler votre commande, envoyez un message électronique à l'adresse électronique suivante :

dl-bc-rma@symantec.com

Garantie

SYMANTEC GARANTIT QU'ELLE EMPLOIERA TOUS LES EFFORTS COMMERCIALEMENT RAISONNABLES DANS L'EXÉCUTION DU SERVICE. SYMANTEC N'OFFRE AUCUNE AUTRE GARANTIE ET DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS QUE CETTE LISTE SOIT EXHAUSTIVE, LES GARANTIES IMPLICITES DE VALEUR MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

Demande d'accès au service de recyclage

Symantec facilite et optimise le recyclage de matériel Symantec et Blue Coat Systems en fournissant à ses clients les documents de retour aux points de collecte centraux après réception d'un formulaire de demande de recyclage Symantec rempli.

Suivez les instructions ci-dessous pour faire une demande d'accès au service de recyclage de produits Symantec :

  1. Lisez les conditions générales de recyclage Symantec
  2. Ouvrez le formulaire de demande de recyclage
  3. Vous serez invité à fournir des informations sur votre entreprise, vos coordonnées et l'équipement, qui nous sont nécessaires pour traiter votre demande.
  4. Renvoyez le message électronique à Symantec à l'adresse pré-remplie. En envoyant votre formulaire de demande de recyclage, vous indiquez que vous acceptez et approuvez les conditions générales de recyclage Symantec.