Mises à niveau de logiciels

Les clients ayant un produit Symantec dont la maintenance est à jour peuvent effectuer une mise à niveau vers la dernière version de ce produit ou le produit le remplaçant sans frais supplémentaires. La Maintenance s'achète toujours pour une période spécifique. "À jour" signifie que la période de Maintenance n'est pas passée ou n'a pas été arrêtée et que le droit de Maintenance est en vigueur.

Produits logiciels sur site Symantec

Les mises à niveau de version logicielle sont un avantage primordial offert par la maintenance. Elles protègent votre investissement logiciel Symantec et sont essentielles à une protection continue et à des performances produit optimales.

N'oubliez pas : la maintenance est vendue pour une durée déterminée (d'un an au moins) et doit être renouvelée pour que vous puissiez continuer à bénéficier de vos avantages, dont les mises à niveau de version, de contenu critique et de produit et le support technique. Découvrez comment renouveler.

Avantages de la mise à niveau logicielle

  • Économies financières, grâce à l'accès gratuit aux dernières versions logicielles majeures pendant la période de validité de la maintenance.
  • Des fonctionnalités d'avant-garde reflétant les dernières avancées en matière de sécurité et de technologie.
  • Fonctionnalité de produit, compatibilité et prise en charge des plateformes améliorées et étendues.
  • Innovations intelligentes incluant l'automatisation et la gestion centralisée simplifiée.
  • Adhérence continue aux protocoles de conformité.
  • Prise en charge permanente.

Processus de notification

Symantec notifie automatiquement les clients éligibles à propos des mises à niveau de version logicielle. Des e-mails de notification sont envoyés aux contacts de ces clients ayant été désignés comme contacts techniques ou détenteurs de licence. Il est important que les destinataires appropriés reçoivent des notifications de mise à niveau de version. Les adresses e-mail doivent donc être à jour et valides. Pour mettre à jour vos coordonnées, contactez le service client Symantec ou voyez comment ajouter ou changer des contacts techniques désignés.

Processus de mise à niveau

Lorsqu'une nouvelle version majeure d'un logicielle est disponible, Symantec notifie ses clients éligibles par e-mail. La notification contient des instructions d'accès à l'opportunité de mise à jour imminente. Certaines notifications orientent les clients vers le portail MySymantec, qui leur permet d'accéder à leur mise à niveau de version logicielle (à l'aide de l'ID de notification de mise à niveau de version fourni).

Les clients éligibles ne recevant pas d'e-mail de notification peuvent se rendre sur MySymantec pour afficher les droits de mise à niveau en cours en procédant comme suit :

  1. Accédez à MySymantec.com.
  2. Connectez-vous à un compte existant*.
  3. Une fois connecté, cliquez sur le bouton Licences.
  4. Cliquez ensuite sur le bouton Mise à niveau des versions.
  5. Cliquez sur le bouton Je n'ai pas d'ID de notification
  6. Suivez les instructions pour obtenir votre mise à niveau.

*Si un nouveau compte est créé, contactez le service client Symantec pour relier des licences dont vous êtes déjà titulaire à ce nouveau compte. 

Conseil : vérifiez que vous exécutez la dernière version : sélectionnez votre produit et consultez les informations sur la dernière version.
Rendez-vous sur la page Mise en route pour obtenir plus d'informations sur le téléchargement, l'activation et la gestion de votre produit et tirer le meilleur parti de votre investissement Symantec.

Importance de mettre votre maintenance à jour

La maintenance permet à votre produit Symantec de fonctionner, d'évoluer et de s'adapter en permanence : les données critiques sur la sécurité et les mises à jour vous protègent ainsi que votre investissement. Elle vous donne aussi droit à une assistance technique 24 h/24 pour plus de tranquillité.

  • Mises à jour critiques du contenu lié à la sécurité, qui assurent une première ligne de défense contre les attaques et vulnérabilités émergentes.
  • Mises à jour de produits importantes, qui apportent des fonctionnalités et optimisent les performances des produits.
  • Mises à niveau des versions, qui offrent des améliorations majeures de la sécurité, des fonctionnalités d'avant-garde et des innovations technologiques vous permettant de toujours garder un temps d'avance sur les cybercriminels.
  • Support technique 24 heures/24 et 7 jours/7 pour une réponse et une résolution des problèmes rapides permettant de limiter les temps d'arrêt

Votre droit d'accéder à ces avantages de Maintenance se termine à la date d'expiration et doit être renouvelé en vue d'un accès continu*. Renouvelez toujours à temps. Demandez des renseignements à votre revendeur ou découvrez comment renouveler.

*Vous devez disposer des licences appropriées avec une maintenance à jour afin d'avoir droit aux avantages de la maintenance. En savoir plus

Plus de détails
Réduire

Symantec Online Services

Les Symantec Online Services, qui concernent les produits cloud et hébergés, sont vendus sous abonnement. Ils vous évitent d'avoir à mettre votre logiciel à jour car vous disposez toujours de la dernière version : votre produit ou service est continuellement mis à jour, vous donnant ainsi accès aux dernières fonctionnalités, améliorations et innovations technologiques, en toute simplicité. 

N'oubliez pas, la durée de votre abonnement est prédéterminée et vous devez renouveler pour pouvoir continuer à profiter de votre service et de votre maintenance. Obtenez plus d'informations sur les renouvellements.

Documentation