Mise à niveau de produits

Les clients ayant une Maintenance à jour pour leur produit Symantec peuvent effectuer une mise à niveau vers la dernière version de ce produit ou de son remplaçant sans coûts supplémentaires. La Maintenance s'achète toujours pour une période spécifique. "À jour" signifie que la période de Maintenance n'est pas passée ou n'a pas été arrêtée et que le droit de Maintenance est en vigueur.

Logiciels sur site Symantec

La Maintenance qui protège votre logiciel à licence perpétuelle a une durée de validité limitée (généralement un an) et il est nécessaire de la renouveler pour assurer un accès continu à vos droits, dont : mises à jour critiques de contenu, mises à niveau de version, mises à jour de produit et support technique. Découvrez comment renouveler.

Les mises à niveau de version logicielle protègent votre investissement dans les logiciels Symantec et sont essentielles pour bénéficier d'une protection de sécurité continue et de performances produit optimales.

Avantages clés :

  • Des fonctionnalités d'avant-garde reflétant les dernières avancées en matière de sécurité et de technologie.
  • Fonctionnalité de produit, compatibilité et prise en charge des plateformes améliorées et étendues.
  • Innovations intelligentes incluant l'automatisation et la gestion centralisée simplifiée.
  • Adhérence continue aux protocoles de conformité.
  • Prise en charge permanente.

Processus de notification

Symantec notifie automatiquement les clients éligibles à propos des mises à niveau de version logicielle. Des e-mails de notification sont envoyés aux contacts de ces clients ayant été désignés comme contacts techniques ou détenteurs de licence. Il est important que les destinataires appropriés reçoivent des notifications de mise à niveau de version. Les adresses e-mail doivent donc être à jour et valides. Pour mettre à jour vos coordonnées, contactez le service clientèle de Symantec ou voyez Comment ajouter ou changer des contacts techniques désignés.

Procédure de mise à niveau des versions

Lorsqu'une nouvelle version majeure d'un logicielle est disponible, Symantec notifie ses clients éligibles par e-mail. La notification contient des instructions d'accès à l'opportunité de mise à jour imminente. Certaines notifications orientent les clients vers le portail client MySymantec, qui leur permet d'accéder à leur mise à niveau de version logicielle (à l'aide de l'ID de notification VU fourni).

Les clients éligibles ne recevant pas d'e-mail de notification peuvent se rendre sur MySymantec pour afficher les droits de mise à niveau en cours en procédant comme suit :

  1. Accédez à MySymantec.com.
  2. Connectez-vous à un compte existant*.
  3. Une fois connecté, cliquez sur le bouton Licences.
  4. Cliquez ensuite sur le bouton Mise à niveau des versions.
  5. Cliquez sur le bouton Je n'ai pas d'ID de notification
  6. Suivez les instructions pour obtenir votre mise à niveau.

*Si un nouveau compte est créé, contactez le service clientèle de Symantec pour relier les licences existantes à ce nouveau compte. 

Conseil : vérifiez si vous exécutez la dernière version - Sélectionnez votre produit et consultez les informations sur la dernière version.
Visitez la page Mise en route pour obtenir plus d'informations sur le téléchargement, l'activation et la gestion de votre produit et tirer le meilleur parti de votre investissement dans Symantec.

Importance de l'actualisation de la maintenance ou du

La Maintenance permet à votre produit Symantec de fonctionner, d'évoluer et de s'adapter en permanence : les données critiques sur la sécurité et les mises à jour innovantes vous protègent ainsi que votre investissement, tandis qu'une assistance technique 24 heures/24 garantit votre tranquillité d'esprit.

  • Mises à jour critiques du contenu lié à la sécurité, qui assurent une première ligne de défense contre les attaques et vulnérabilités émergentes.
  • Mises à jour de produits importantes, qui apportent des fonctionnalités et optimisent les performances des produits.
  • Mises à niveau des versions, qui offrent des améliorations majeures de la sécurité, des fonctionnalités d'avant-garde et des innovations technologiques vous permettant de toujours garder un temps d'avance sur les cybercriminels.
  • Support technique 24 heures/24 et 7 jours/7 pour une réponse et une résolution des problèmes rapides permettant de limiter les temps d'arrêt

Votre droit d'accéder à ces avantages de Maintenance se termine à la date d'expiration et doit être renouvelé en vue d'un accès continu*. Renouvelez toujours à temps. Demandez des renseignements à votre revendeur ou découvrez comment renouveler.

*Vous devez disposer des licences appropriées avec une Maintenance à jour afin d'accéder aux avantages Maintenance. En savoir plus

Remarque : à partir du 9 mai 2016, Symantec a mis un terme à sa période de grâce de 30 jours (Japon, 3 octobre 2016). Symantec a pris cette décision pour adapter sa politique de renouvellement à sa stratégie de sécurité. À partir de cette date, vous devez renouveler avant la date d'expiration pour rester protégé et éviter des coûts de renouvellement plus élevés et des pénalités.

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Produits hébergés dans Symantec.cloud

Le logiciel hébergé, fourni par les produits Symantec.cloud, est vendu avec abonnement sur une période prédéterminée, et un renouvellement est nécessaire pour un accès continu  à la fois  aux avantages de votre service et de votre Maintenance .

Présentation des avantages

  • Un service sans interruption
  • La dernière version du logiciel, instantanément et automatiquement mise à niveau dans le cadre de votre abonnement (il n'est pas nécessaire de demander une mise à niveau vers un produit Symantec.cloud)
  • Un accès 24 h/24 et 7 j/7 au support technique : chat live, téléphone ou courrier électronique.

Importance du renouvellement de votre abonnement

Votre droit d'accéder à votre service d'abonnement se termine à la date d'expiration et doit être renouvelé en vue d'un accès continu.* Renouvelez toujours à temps. Demandez des renseignements à votre revendeur ou découvrez comment renouveler.

*Vous devez disposer des licences appropriées conformément à votre contrat de service afin de continuer à bénéficier des avantages du service et de la maintenance.

Remarque : à partir du 9 mai 2016, Symantec met un terme à sa période de grâce de 30 jours (Japon, 3 octobre 2016). Symantec a pris cette décision pour adapter sa politique de renouvellement à sa stratégie de sécurité. À partir de cette date, vous devez renouveler avant la date d'expiration pour rester protégé et éviter des coûts de renouvellement plus élevés et des pénalités.

Service commercial Symantec.cloud

  • 1-866-460-000

Support Symantec.cloud

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Solutions Symantec Website Security avec SSL

À mesure que votre activité se développe, vos besoins peuvent changer. Symantec propose des options adaptées à chacun de vos besoins. Les entreprises souhaitent que les solutions de gestion des certificats SSL leur offrent notamment les fonctionnalités suivantes :

Augmentation de la protection

Choisissez des solutions de sécurité des sites Web qui offrent une évaluation des vulnérabilités : une analyse automatique de vos pages Web publiques et un rapport simple d'utilisation.

Faire en sorte que les clients cliquent et achètent en toute confiance

Les acheteurs en ligne sont plus enclins à entrer le numéro de leur carte de crédit et/ou d'autres données financières confidentielles sur des sites arborant la barre d'adresse verte SSL Extended Validation.

Le plus haut niveau de chiffrement disponible – En toute occasion

Les certificats SSL avec SGC assurent la compatibilité ascendante des systèmes plus anciens et offrent un chiffrement de 128 (minimum) à 256 bits à plus de 99,9 % des internautes.

Découvrez les options de mise à jour de chacune de ces solutions dans les tableaux ci-dessous :

  • Symantec Trust Center
  • Symantec Trust Center Enterprise
  • Symantec Managed PKI for SSL

Symantec Trust Center

Symantec calcule au prorata la quantité restante sur votre certificat SSL actuel lorsque vous passez à un niveau supérieur. Cliquez sur Upgrade après vous être identifié sur Symantec Trust Center.

Si vous souhaitez Votre choix de mise à niveau
Identifier les points d'entrée recherchés par les hackers et les corriger Inclut une évaluation des vulnérabilités :
Secure Site avec certificats EV SSL
Certificats Secure Site Pro SSL
Secure Site Pro avec certificats EV SSL
Améliorer la confiance de vos clients Inclut une validation étendue et la barre d'adresse verte :
Secure Site avec certificats EV SSL
Secure Site Pro avec certificats EV SSL
Protéger la plupart des visiteurs du site Inclut un chiffrement 128 bits minimum à 256 bits et une évaluation des vulnérabilités :
Certificats Secure Site Pro SSL
Secure Site Pro avec certificats EV SSL

 

Symantec Trust Center Enterprise

Contactez le service commercial au : 1-866-893-6565 ou 1-520-477-3111.

Clients existants:

Connectez-vous à Trust Center Enterprise

Si vous disposez de Votre choix de mise à niveau
Secure Site Inclut l'évaluation des vulnérabilités :
Certificats SSL Secure Site avec EV
Certificats SSL Secure Site Pro
Certificats SSL Secure Site Pro avec EV
Secure Site Pro Inclut Extended Validation et la barre d'adresse verte :
Certificats SSL Secure Site Pro avec EV
Domaines supplémentaires Peut sécuriser des noms de domaine complets avec un certificat unique :
Ajouter des SAN (Subject Alternative Names)
Plus de 50 certificats SSL Inclut le contrôle centralisé et l'administration déléguée :
Symantec Managed PKI for SSL

 

Symantec Managed PKI for SSL

Contactez le service commercial au : 1-866-893-6565 ou 1-520-477-3111

Si vous disposez de Votre choix de mise à niveau
Certificats SSL standard Inclut l'évaluation des vulnérabilités :
Certificats SSL standard avec Extended Validation
Certificats SSL Premium
Certificats SSL Premium avec Extended Validation
Premium SSL Inclut Extended Validation et la barre d'adresse verte :
Certificats Premium SSL avec Extended Validation
Domaines supplémentaires Peut sécuriser des noms de domaine complets avec un certificat unique :
Ajouter des SAN (Subject Alternative Names)
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