Guarda avanti, proteggi la tua privacy

Symantec protegge le persone e le informazioni in tutto il mondo con un impegno di trasparenza e qualità. Symantec protegge la privacy dei propri clienti per consentire loro di raggiungere i propri obiettivi.

Informativa sulla privacy di Symantec

Ultima modifica: 8 febbraio 2016 (visualizza le versioni archiviate)

Scarica l'Informativa sulla privacy

Per quanto concerne le informazioni relative ai clienti, Symantec Corporation e le aziende del gruppo (da qui in avanti, "Symantec") si impegnano a garantire trasparenza e facoltà di scelta. Symantec protegge la privacy dei clienti per consentire loro di raggiungere i propri obiettivi. La presente Informativa ha lo scopo di far conoscere quali informazioni personali (da qui in avanti, "Informazioni sul cliente" o "Informazioni personali") Symantec raccoglie sui propri siti Web e con quali modalità tali informazioni vengono utilizzate nel rispetto dell'obiettivo aziendale, che mira ad un mondo più sicuro.

Per i clienti che risiedono all'interno dello Spazio Economico Europeo, il Controllore delle informazioni è Symantec Limited, Irlanda, con sede principale a Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublino 15, Irlanda.

Informazioni a cui si fa riferimento nell'Informativa sulla privacy

La presente Informativa si applica soltanto alle informazioni personali raccolte attraverso i siti Web Symantec, ma non a quelle acquisite da o in relazione all'utilizzo di prodotti o servizi Symantec. Per maggiori informazioni sulle pratiche in materia di privacy relative a determinati prodotti o servizi, visitare la sezione "Utilizzo dei prodotti Symantec".

Informazioni acquisite da Symantec

Quando il cliente visita un sito Web Symantec, è possibile che vengano raccolte o richieste determinate informazioni al fine di agevolare Symantec nella gestione del rapporto con il cliente stesso. Tali informazioni possono comprendere:

  • dati di contatto quali nome, indirizzo per la corrispondenza, indirizzo e-mail e numero di telefono;
  • dati di spedizione e fatturazione, fra cui i dati della carta di credito e le informazioni di pagamento;
  • storico delle transazioni;
  • informazioni fornite a Symantec dal cliente al fine di ricevere assistenza tecnica o durante l'interazione con il servizio clienti;
  • informazioni su terzi che il cliente potrebbe fornire attraverso programmi o servizi (ad esempio, "Consiglia a un amico");
  • informazioni sul computer o sul dispositivo utilizzato, inclusi il tipo di browser e le impostazioni, l'indirizzo IP e i dati di traffico relativi alla connessione Internet del cliente; e
  • dati relativi alle prestazioni dei prodotti Symantec e informazioni sulle modalità di utilizzo di prodotti e servizi da parte del cliente.
Utilizzo delle Informazioni sul cliente da parte di Symantec

Le Informazioni sul cliente possono essere utilizzate per:

  • creare e gestire l'account Norton, creato al momento dell'acquisto dal negozio online di Symantec;
  • creare MySymantec, se necessario per avere accesso a comunicazioni e servizi;
  • verificare l'identità del cliente e il diritto all'acquisizione di prodotti o servizi laddove il cliente si metta in contatto con Symantec o acceda ai suoi servizi;
  • fornire preventivi di prodotti o servizi Symantec;
  • elaborare le transazioni d'acquisto;
  • fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini;
  • consentire la registrazione di prodotti o servizi acquistati;
  • gestire gli abbonamenti del cliente;
  • fornire supporto tecnico e assistenza clienti;
  • iscrivere il cliente a una newsletter, inviargli aggiornamenti di prodotto o avvisi di carattere tecnico;
  • comunicare con il cliente e organizzare la sua partecipazione a concorsi, offerte o promozioni;
  • richiedere opinioni o feedback al cliente e offrirgli l'opportunità di provare software;
  • cercare ed implementare migliorie e aggiornamenti di prodotto;
  • valutare e migliorare la qualità dei prodotti, dei servizi e dei siti Web Symantec;
  • rendere disponibili, nel rispetto della legge, opzioni del tipo "Consiglia a un amico" al fine di coinvolgere altri soggetti potenzialmente interessati alle offerte di Symantec;
  • offrire al cliente un'esperienza personalizzata durante la consultazione dei siti Symantec;
  • consentire l'interoperabilità tra applicazioni Symantec;
  • rendere sicuri i sistemi e le applicazioni Symantec;
  • consentire l'erogazione di servizi; e
  • far valere i diritti di Symantec o garantire la conformità con i requisiti di legge.

Marketing

Messaggi
Oltre agli scopi sopra descritti, possiamo, nel rispetto degli obblighi in materia di consenso, utilizzare le Informazioni sul cliente per inviare messaggi pubblicitari, promozioni ed informazioni su prodotti e servizi commisurati alle sue esigenze. Ove consentito, ciò può comportare l'utilizzo di dati demografici o di tendenza forniti da terze parti. A fini di contatto, potrebbero essere utilizzati anche dati quali numeri di telefono e indirizzi e-mail. Qualora non si desideri che le Informazioni personali non vengano utilizzate a tale scopo, è possibile rifiutare semplicemente il consenso nelle pagine Web e/o all'interno dei moduli attraverso i quali Symantec raccoglie le Informazioni del cliente. Si noti che, in talune regioni, il rifiuto del consenso può essere espresso mediante la deselezione di una casella. Il cliente ha anche facoltà di annullare in qualsiasi momento la sottoscrizione ai messaggi di e-mail promozionali.

Pubblicità collegate agli interessi del cliente
Symantec potrà fornire a terze parti informazioni relative all'interesse del cliente per determinati prodotti Symantec al fine di inviare messaggi pubblicitari che meglio si adattino al cliente. Laddove Symantec presenti al cliente pubblicità collegate ai suoi interessi su un sito diverso da quello di Symantec, le attività del cliente su tale sito non saranno tracciate da Symantec. Nel momento in cui il cliente clicca sugli avvisi pubblicitari, Symantec verrà a conoscenza soltanto del dominio di provenienza del cliente. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Tecnologie di tracciamento e Do Not Track di seguito.

Informazioni da terze parti
Le terze parti hanno la possibilità di fornire a Symantec Informazioni sul cliente provenienti da fonti online e offline. Symantec potrà combinare tali informazioni con quelle già in proprio possesso per fornire al cliente una migliore esperienza, individuare l'interesse nei propri prodotti e migliorare la qualità delle proprie offerte.

Forum su siti Web Symantec o siti di network
Symantec gestisce forum, siti Web e servizi di informazione correlati al fine di assistere al meglio il cliente nell'utilizzo dei propri prodotti e servizi, affrontare eventuali problematiche tecniche e condividerne le esperienze. Il cliente tenga presente che non si garantisce la riservatezza delle informazioni fornite nei forum pubblici, dal momento che tali informazioni possono essere lette, acquisite e utilizzate da soggetti terzi che vi abbiano accesso. Per richiedere la rimozione delle Informazioni personali da qualsiasi forum, contattare Symantec facendo clic qui. In determinate circostanze, Symantec potrebbe non essere in grado di rimuovere le Informazioni sul cliente; in tal caso, provvederà a comunicarne il motivo al cliente. L'utilizzo da parte del cliente di questi altri servizi può essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi.

Tecnologie di tracciamento e cookie Do-Not-Track
 

Cookie

Un cookie è uno strumento automatico generalmente utilizzato per raccogliere dati. I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti sul computer o sul dispositivo dai siti Web visitati o dalle e-mail in formato HTML, una volta aperte, per far sì che i siti Web funzionino correttamente o in maniera più efficiente.

Nei propri siti Web o nelle proprie e-mail, Symantec può utilizzare cookie, Web beacon, pixel tag o tecnologie analoghe al fine di:

  • personalizzare le informazioni presentate sulla base delle preferenze di navigazione, come ad esempio la lingua e l'ubicazione geografica;
  • raccogliere statistiche relative all'utilizzo del sito Web;
  • ottenere informazioni commerciali e di marketing;
  • in alcuni casi, consentire a terze parti di inviare al cliente future informazioni pubblicitarie su prodotti e servizi Symantec quando il cliente visita determinati siti Web di proprietà di tali terze parti.

Symantec utilizza diversi tipi di cookie:

  • Cookie essenziali, necessari per fornire i servizi e le funzionalità disponibili tramite i siti Web Symantec. Senza questi cookie, non è possibile fornire determinati servizi quali, ad esempio, il carrello per gli acquisti online o la fatturazione elettronica.
  • Cookie analitici o di personalizzazione, che raccolgono informazioni che vengono utilizzate in forma aggregata per aiutare Symantec a comprendere le modalità di utilizzo del sito o il livello di efficacia delle proprie campagne di marketing, oppure per personalizzare il sito Web per il cliente.
  • Cookie pubblicitari e tracking script, utilizzati per rendere più pertinenti i messaggi pubblicitari. Svolgono funzioni quali evitare che lo stesso annuncio appaia più volte e in modo continuativo, garantire che i messaggi pubblicitari vengano consegnati in modo corretto e, in alcuni casi, presentare pubblicità collegate agli interessi del cliente. Per disdire i cookie utilizzati per la pubblicità online fornita direttamente dal sito Norton.com, fare clic qui.

Se il sito Web del cliente include uno strumento di gestione dei cookie, nella parte inferiore dello schermo comparirà un pulsante che si attiva al passaggio del mouse.

Se non si desidera ricevere cookie, è possibile rifiutarli impostando il blocco dei cookie nelle impostazioni del browser. Tuttavia, così facendo, Symantec potrebbe non essere in grado di offrire al cliente alcune delle sue funzionalità, alcuni servizi o supporto. Se il cliente ha già visitato i siti Web di Symantec in precedenza, è possibile che debba eliminare dal browser eventuali cookie esistenti.

Symantec raccoglie determinate informazioni n modo automatico e le memorizza in file di registro. Queste informazioni possono comprendere indirizzi IP (Internet Protocol), tipo di browser, ISP (Internet Service Provider), pagine di provenienza/uscita, sistema operativo, indicazione di data e ora e/o dati clickstream.

Queste informazioni di registro possono essere combinate con altre che vengono raccolte sul cliente. Ciò ha lo scopo di migliorare i servizi offerti da Symantec, le iniziative di marketing, le analisi o le funzionalità del sito.

Symantec utilizza Local Storage, come HTML5, per memorizzare le informazioni sui contenuti e le preferenze. Anche le terze parti con cui collabora Symantec per fornire degerminate funzionalità sul sito Web Symantec o per visualizzare pubblicità basata sulle attività di navigazione del Web del cliente utilizzano HTML5 per raccogliere e memorizzare le informazioni. Diversi browser possono offrire strumenti di gestione specifici per rimuovere HTML5.

Do-Not-Track

Esistono diversi modi per evitare che la propria attività online venga tracciata. Uno di questi consiste nell'impostazione di una preferenza nel browser grazie alla quale i siti Web visitati vengono informati del fatto che il cliente non desidera che vengano raccolte determinate informazioni personali. In questo caso, si parla di segnale anti-tracciamento (DNT: Do-Not-Track).

Si noti che i siti Web Symantec potrebbero non riconoscere o non eseguire alcuna azione in risposta ai segnali DNT provenienti dai browser Web. Attualmente non esiste alcuno standard universale che stabilisca cosa deve fare un'azienda quando viene rilevato un segnale DNT. Laddove venisse definito uno standard finale, Symantec valuterà quali modalità adottare per rispondere in modo appropriato a questi segnali.

Per maggiori informazioni su cookie, Do-Not-Track e su altre tecnologie di tracciamento, visitare i siti allaboutcookies.org e allaboutdnt.com.

Raccolta dati da terze parti

Può includere cookie inseriti da terze parti con l'obiettivo di inviare informazioni e contenuti personalizzati che possano risultare interessanti al cliente, ad esempio promozioni o offerte, quando il cliente visita siti Web di terze parti dopo avere visitato i siti Symantec. Symantec non consente a tali terze parti di acquisire Informazioni personali sul cliente (ad esempio, l'indirizzo e-mail) quando questi si trova sul sito Symantec, né condivide con terze parti le Informazioni personali del cliente.

Funzionalità per social media e widget

I siti Web Symantec includono funzionalità per social media, come ad esempio il pulsante "Mi piace" di Facebook, e widget, come ad esempio il pulsante "Condividi", così come mini-programmi interattivi installati sul sito stesso. Queste funzionalità, di solito facilmente riconoscibili grazie al marchio o al logo della terza parte, potrebbero acquisire l'indirizzo IP del cliente, riconoscere la pagina consultata in quel momento sul sito Symantec e impostare un cookie che consenta a tale funzionalità di funzionare correttamente. Le funzionalità per social media e i widget possono essere ospitati dalla terza parte oppure direttamente sul sito Symantec. L'interazione del cliente con queste funzionalità è disciplinata dall'informativa sulla privacy della società che le fornisce.

Modalità di divulgazione delle informazioni sul cliente da parte di Symantec

Symantec non vende, noleggia o cede le Informazioni sul cliente. Tali informazioni vengono divulgate esclusivamente nella forma di seguito descritta, all'interno del gruppo di società Symantec o con i partner Symantec, con i fornitori di servizi che elaborano le informazioni per conto di Symantec e con le autorità preposte al rispetto delle leggi. L'elaborazione avviene soltanto per i fini di cui alla presente informativa. Laddove divulghi le Informazioni sul cliente, Symantec esige dai soggetti a cui le divulga l'assoluto rispetto dei requisiti di riservatezza e degli standard di sicurezza.

Partner

Symantec ha facoltà di fornire le Informazioni sul cliente ai propri partner al solo scopo di consentire loro di condurre attività commerciali riconducibili a Symantec. I partner di Symantec sono sottoposti a processo di certificazione prima di ricevere l'autorizzazione per promuovere e vendere prodotti e servizi Symantec. I partner di Symantec possono utilizzare le Informazioni personali per comunicare con il cliente relativamente a prodotti o servizi Symantec.

Il cliente che non desidera ricevere e-mail promozionali dai partner di Symantec può annullare la sottoscrizione tramite il link che compare nel piè di pagina dell'e-mail ricevuta dal partner di Symantec.

Fornitori di servizi che elaborano dati per conto di Symantec

Per elaborare le Informazioni sul cliente per proprio conto e per i fini descritti nella presente informativa, Symantec può avvalersi di collaboratori esterni e fornitori di servizi. I fornitori di servizi hanno l'obbligo contrattuale di garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni. Symantec non consente loro di condividere le informazioni con soggetti terzi senza la propria
autorizzazione né di utilizzare tali informazioni per finalità proprie. Ad ogni modo, nel caso in cui il cliente abbia un rapporto indipendente con tali fornitori di servizi, si applicherà l'informativa sulla privacy di questi ultimi.

Polizia

In determinati casi, potrebbe rendersi necessario per Symantec comunicare le Informazioni sul cliente a funzionari del governo o, comunque, ove richiesto dalle leggi vigenti. Nessuna informazione personale sarà comunicata a forze dell'ordine o altri organi istituzionali fatta eccezione per i casi seguenti in risposta a:

  • citazione in giudizio, mandato di comparizione o altro procedimento emesso da un tribunale competente;
  • procedimento legale che abbia gli stessi effetti di una richiesta di informazioni emessa da un tribunale che, se disattesa da Symantec, comporterebbe la violazione delle norme locali, con conseguente responsabilità in capo a Symantec e/o i suoi amministratori, dirigenti o dipendenti per il mancato adempimento del suddetto procedimento legale;
  • necessità per Symantec di divulgare le informazioni per far valere i propri diritti in conformità con le norme della giurisdizione presso cui tali informazioni sono state acquisite;
  • richiesta di informazioni con lo scopo di identificare e/o impedire le frodi compiute con carta di credito;
  • necessità di divulgare le informazioni per impedire o ridurre minacce gravi e reali di lesioni personali perpetrate nei confronti del soggetto interessato.

Trasferimento delle informazioni tra entità aziendali di Symantec

Symantec è una società globale e, in quanto tale, elabora informazioni in molti paesi. Per esercitare la propria attività, e nel rispetto della presente Informativa, le Informazioni sul cliente possono essere trasferite a Symantec Corporation negli Stati Uniti oppure alle sue società controllate di Symantec Corporation con sede in Europa, Medio Oriente, Africa o Asia Pacifico. Tutti i trasferimenti avverranno in conformità con i requisiti di trasferimento dei dati imposti dalle leggi e disposizioni vigenti.

Nello sviluppo della propria attività commerciale, Symantec potrebbe acquisire società controllate o altre entità aziendali. Come conseguenza di tali operazioni, e al fine di mantenere un rapporto continuativo con il cliente, Symantec può trasferire le Informazioni sul cliente ad una sua consociata. Laddove Symantec si trovasse coinvolta in una riorganizzazione, una fusione, un'acquisizione o una vendita di propri cespiti, le Informazioni sul cliente potrebbero essere trasferite nell'ambito di una delle suddette operazioni. In tal caso, il cliente verrà informato di qualsiasi accordo e delle possibilità a sua disposizione.

Protezione delle Informazioni sul cliente da parte di Symantec

Symantec ha predisposto tutte le opportune misure di sicurezza tecniche ed organizzative al fine di proteggere le Informazioni sul cliente dall'uso improprio, dall'accesso o dalla divulgazione non autorizzati, dalla perdita, dall'alterazione o dalla distruzione. Queste misure comprendono:

Misure di sicurezza fisiche, quali porte e armadietti chiusi, accesso controllato ai propri impianti e distruzione sicura dei supporti nei quali sono archiviate tali informazioni;

Misure di sicurezza tecnologiche, quali l'utilizzo di software antivirus e di protezione degli endpoint Symantec, la crittografia ed il monitoraggio dei propri sistemi e dei data center allo scopo di garantire la conformità con le norme Symantec in materia di sicurezza. Ad esempio, i dati relativi alle carte di credito vengono trasmessi mediante la crittografia del protocollo TSL (Transport Layer Security).

Misure di sicurezza organizzative, mediante programmi di formazione e sensibilizzazione sulla sicurezza e sulla privacy, per accertarsi che i dipendenti comprendano l'importanza e i mezzi attraverso i quali proteggere le Informazioni sul cliente. Inoltre, le norme e gli standard organizzativi di Symantec disciplinano il trattamento delle Informazioni sul cliente.

Archiviazione delle Informazioni sul cliente
Le informazioni raccolte da Symantec possono essere archiviate su server negli Stati Uniti e in qualsiasi regione operino Symantec o i suoi fornitori.

Link ad altri siti Web
I siti Web Symantec possono contenere link che rimandano ad altri siti di proprietà di altre società o da queste gestiti. Laddove il cliente scelga di visitare uno o più siti collegati, Symantec invita ad esaminare con attenzione l'informativa sulla privacy di ciascuno di essi, in quanto potrebbe differire dalla propria. Symantec declina qualsiasi responsabilità relativamente ai contenuti o alle pratiche in materia di privacy dei siti Web di proprietà di società che non facciano parte del gruppo Symantec.

I siti Web Symantec potrebbero anche rimandare a siti a marchio condiviso, mantenuti da Symantec e da uno o più fra i suoi partner commerciali, che raccolgono le Informazioni sul cliente in conformità con le rispettive pratiche in materia di privacy. Symantec invita a leggere con attenzione le informative sulla privacy dei siti a marchio condiviso al fine di conoscere le relative pratiche in materia di privacy.

Privacy dei minori
Il sito Web Symantec non si rivolge a minori di 13 anni né acquisisce consapevolmente informazioni su tali soggetti.

Gestione delle Informazioni sul cliente da parte di Symantec

Le Informazioni sul cliente vengono conservate fin tanto che l'account del cliente risulti attivo o se necessario ai fini della fornitura dei servizi al cliente. Inoltre, Symantec conserva ed utilizza le Informazioni sul cliente poiché necessario per l'adempimento dei propri obblighi di legge, la risoluzione di eventuali controversie e il rispetto dei contratti. Le Informazioni sul cliente vengono conservate per il periodo di tempo necessario allo scopo per il quale vengono acquisite.

Accesso, aggiornamento o correzione delle Informazioni sul cliente

La maggior parte delle Informazioni personali può essere visualizzata e aggiornata dal cliente nel proprio Norton Account o per i clienti aziendali, nel proprio MySymantec. In determinate circostanze, è possibile richiedere a Symantec la rimozione di dati non accurati o errati. Symantec risponderà a eventuali richieste di accesso o cancellazione delle Informazioni sul cliente entro 30 giorni.

I residenti in California di età inferiore a 18 anni che abbiano pubblicato determinati contenuti sui siti Web Symantec potrebbero avere la facoltà di richiedere la rimozione di tali contenuti. Per presentare una richiesta di questo tipo, contattare Symantec.

Contattaci

Per domande o informazioni sulla privacy, sono disponibili i seguenti metodi di contatto:

Scrivere all'indirizzo:
Symantec Corporation – Privacy Team
350 Ellis Street
P.O. Box 7011
Mountain View, CA 94043
Stati Uniti

Telefonare al numero:
1-650-527-8000

Inviare un'e-mail a:
privacyteam@symantec.com

I clienti che risiedono nello Spazio Economico Europeo possono utilizzare i seguenti dati di contatto:

Scrivere all'indirizzo:
Symantec Limited – Care of the UK and Ireland Legal Team
350 Brook Drive
Green Park, Reading, Berkshire, England, RG26UH

Modifiche alla presente Informativa

Symantec si riserva il diritto di correggere o modificare la presente Informativa. In tal caso, su questo sito Web verrà pubblicato un avviso ben evidente prima che la modifica entri in vigore. Se le modifiche avessero l'effetto di introdurre una finalità di utilizzo delle Informazioni sul cliente non conforme con la presente informativa, e laddove richiesto dalle norme vigenti, Symantec informerà il cliente o darà la possibilità di non autorizzare detto utilizzo delle Informazioni personali.

Scelte di comunicazione
 

Prodotti Norton

Le Informazioni personali possono essere visualizzare e aggiornate nel proprio Norton Account
Norton Preference Center
Disdetta delle offerte di marketing generale

Symantec Enterprise

Le Informazioni personali possono essere visualizzare e aggiornate in MySymantec
Preferenze di comunicazione sulle soluzioni Symantec Website Security

In caso di utilizzo dei nostri prodotti – Avvisi sulla privacy dei prodotti

Informative sulla privacy dei prodotti

I prodotti Symantec possono essere disciplinati da informative sulla privacy specifiche. Per saperne di più sulle informazioni raccolte o sull'utilizzo dei prodotti e servizi Symantec, fare clic su link di seguito.