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Essential Support

Essential Support è il livello base dell'offerta di Maintenance per i prodotti software on-premise di Symantec. Oltre a fornire aggiornamenti critici dei contenuti della sicurezza, aggiornamenti dei prodotti e upgrade di versione del software, Essential Support offre ai clienti l'accesso 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana al team del supporto tecnico di Symantec.
I criminali informatici non seguono l'orario lavorativo, quindi ogni secondo è prezioso quando si verifica un problema di sicurezza. L'accesso 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, agli esperti globali del supporto Symantec, disponibile online e tramite telefono, garantisce che l'assistenza sia sempre a portata di mano quando ne hai più bisogno e che la tua protezione non venga mai messa a rischio.
Questo team altamente specializzato vanta un'approfondita conoscenza ed esperienza su tutti i prodotti per la sicurezza di Symantec. Se è necessaria assistenza per la risoluzione di problemi tecnici o di installazione, configurazione o upgrade, i nostri esperti sono a disposizione tutto l'anno ventiquattro ore su ventiquattro per evitare che la tua sicurezza venga compromessa, ridurre al minimo il downtime e garantire l'efficienza e l'operatività dei tuoi sistemi.
Per ulteriori informazioni dettagliate, consulta la Policy e il Manuale di istruzioni del supporto tecnico.
La disponibilità del piano di supporto tecnico appropriato è essenziale per qualsiasi programma di gestione del rischio per la sicurezza e IT. Di conseguenza, alcune organizzazioni possono avere l'esigenza di un livello di supporto tecnico più avanzato rispetto a quello fornito da Essential Support. Per ulteriori informazioni sulle offerte di supporto avanzato, sui servizi di consulenza e formazione, visita Symantec Technical Services.

Qui sono disponibili informazioni sul supporto .cloud.

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