Symantec ServiceDesk

Symantec ServiceDesk è una soluzione automatizzata per la risposta agli incidenti e la risoluzione dei problemi che offre un rimedio rapido ed efficace per gli incidenti che colpiscono gli utenti finali, i problemi del sistema e le modifiche amministrative di base. ServiceDesk offre funzionalità rapide di installazione e configurazione per mezzo di un'interfaccia guidata e si integra direttamente con IT Management Suite per ridurre le interruzioni del servizio, accelerare i ripristini del servizio, correggere i problemi del sistema e ridurre le interruzioni operative con importanti risparmi di risorse e costi IT.

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Requisiti di sistema

ServiceDesk offre funzionalità rapide di installazione e configurazione per mezzo di un'interfaccia guidata e si integra direttamente con IT Management Suite per ridurre le interruzioni del servizio, accelerare i ripristini del servizio, correggere i problemi del sistema e ridurre le interruzioni operative con importanti risparmi di risorse e costi IT.

Piattaforma di gestione
  • Symantec Management Platform 7.6
Server ServiceDesk/Gestione processi (Workflow Server)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2
Microsoft SQL Server
  • Microsoft SQL Server ® 2008 SP2 o versione successiva
Browser per Gestione processi
  • Windows 7 x86 e x64
  • Windows 7 SP1 x86 e x64
  • Windows 8.1 Update 1 x86 e x64
  • Tutte le versioni di sistema operativo supportate da Workflow Server
  • Windows 8.1 x86 e x64
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2
Browser per Gestione processi
  • Firefox 13 e versione successiva
  • Google Chrome 17 e versione successiva
  • Microsoft Internet Explorer 7, 8, 9, 10, 11
  • Safari 5 e versione successiva

Componenti aggiuntivi

I componenti aggiuntivi sono prodotti aggiuntivi che funzionano con il prodotto originale.

Ghost Solution Suite

Symantec Ghost Solution Suite è una soluzione leader di settore e riconosciuta per la creazione di immagini dei sistemi e la distribuzione di desktop, portatili, tablet e server.

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Client Management Suite

Symantec Client Management Suite con tecnologia Altiris automatizza le attività che richiedono molto tempo e le attività ridondanti di distribuzione, gestione, patch e protezione di desktop e portatili.

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Asset Management Suite

Symantec Asset Management Suite con tecnologia Altiris consente alle organizzazioni di acquisire il controllo, scoprire fattori di risparmio e garantire la conformità delle risorse IT.

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Server Management Suite

Symantec Server Management Suite con tecnologia Altiris offre agli amministratori IT una soluzione completa per la gestione dei server fisici e virtuali su un'ampia gamma di piattaforme.

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IT Management Suite

Symantec IT Management Suite con tecnologia Altiris consente agli amministratori IT di gestire in modo sicuro l'intero ciclo di vita di desktop, portatili e server comprese le attività di distribuzione, gestione delle risorse, patch e risoluzione dei problemi nell'ottica di ridurre i costi e aumentare la produttività.

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