Customer Success Services

Fornisci alla tua azienda un unico punto di riferimento per responsabilità e competenze sulla sicurezza disponibile quando e dove è necessario.

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La protezione dell'azienda nel contesto attuale richiede:

  • Collaborazione con un esperto dei servizi dedicata ai tuoi obiettivi aziendali
  • Accesso a competenze tecniche specializzate in base alle esigenze
  • Soluzioni personalizzate per i tuoi requisiti aziendali
  • Servizi di gestione del rischio per migliorare le competenze sulla sicurezza

Customer Success Premium

Customer Success Premium include:

Partnership

Un Customer Success Manager che conosce il tuo ambiente e ti aiuta a ottenere i tuoi obiettivi aziendali:

  • Un unico punto di contatto in Symantec – tutti i prodotti, tutte le sedi
  • Un consulente di fiducia che adatta le soluzioni Symantec per sviluppare le competenze sulla sicurezza della tua organizzazione

Competenza

  • Accesso prioritario a tecnici del supporto con maggiore esperienza e a esperti designati sui prodotti ventiquattro ore su ventiquattro
  • Risposta di emergenza on-site se necessario
  • Accesso illimitato a training con istruttore

Personalizzazione

Revisione periodica del cliente per favorire progressi in base a indicatori di prestazioni chiave selezionati per la tua azienda.

Gestione del rischio

Servizi che aiutano a prevenire i problemi e garantire di più dal tuo investimento, tra cui:

  • Verifiche della configurazione
  • Ottimizzazione dei prodotti
  • Pianificazione degli upgrade
Customer Success Premium

Customer Success Select

Customer Success Select include:

Partnership

  • Un unico punto di contatto che ha familiarità con il tuo ambiente e funge da collegamento con Symantec.

Competenza

  • Accesso a un tecnico designato competente in una specifica famiglia di prodotti che gestisce direttamente tutti i casi relativi ai prodotti in quella famiglia.
  • Accesso prioritario a tecnici del supporto con maggiore esperienza, ventiquattro ore su ventiquattro.
Customer Success Select

Customer Success Core

Customer Success Core include:

Partnership

  • Un unico punto di contatto che ha familiarità con il tuo ambiente e funge da collegamento con Symantec.

Competenza

  • Accesso prioritario a tecnici del supporto con maggiore esperienza, ventiquattro ore su ventiquattro.
Customer Success Select

Risorse