Symantec Incident Response Retainers and Readiness Services

Anticipa le minacce con un programma costante

Crea una partnership con esperti che conoscono la tua organizzazione e il tuo ambiente per aumentare la velocità di contenimento e riduzione dell'impatto degli incidenti.

Ricevi il servizio personalizzato a valore aggiunto che serve alla tua organizzazione

La risposta agli incidenti è un approccio strategico che rende possibile l'attivazione di un programma di sicurezza costante per individuare le indicazioni atte a prevenire il verificarsi di incidenti.

Migliora i tempi di risposta agli incidenti, riduci i costi di risposta, migliora l'efficacia complessiva della risposta e implementa un processo di miglioramento progressivo con le seguenti funzionalità:

  • Gestione specializzata del servizio – Ricevi un impegno personalizzato da parte del tuo Service Manager assegnato. I Service Manager vengono assegnati in base al segmento di mercato e alla dimensione dell'organizzazione in modo da valorizzare al meglio le nostre competenze verticali.
  • Report sulle minacce emergenti – Tieniti informato sul panorama delle minacce e valuta gli effetti possibili sulla tua condizione di sicurezza con i nostri report sulle minacce emergenti.
  • Condizioni negoziate in anticipo – Evita di negoziare il contratto nel mezzo di un incidente e passa a una risposta più proattiva e programmatica.
  • Indagini prepagate sugli incidenti – Mantieni agilità e preparazione per gli attacchi futuri. Se è necessaria assistenza esterna, offriamo supporto prepagato per gli incidenti da remoto e direttamente on-site.
  • Contratti di servizio – Tutti i nostri servizi sono disponibili con contratti di servizio (SLA) globali con intervento in 24 ore, 48 ore o con accesso prioritario per garantire l'operatività quando è necessaria.

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Altre informazioni

Stabilisci i termini e le condizioni prima che si verifichi un incidente

Una violazione non consente il tempo di scambiarsi i biglietti da visita. Stabilisci un set di termini e condizioni in modo che durante un incidente puoi ricevere i servizi con le modalità che ti servono e con la rapidità necessaria.

Approfitta delle nostre offerte standard o personalizza un incarico in modo che fornisca esattamente ciò che serve alla tua organizzazione.

Sono disponibili opzioni personalizzate che consentono di scegliere il contratto di servizio, il tempo prepagato e la regione globale in cui l'organizzazione richiedere la preparazione e risposta agli incidenti.

Symantec si avvale delle proprie competenze per assistere i clienti prima e dopo le violazioni, consentendo di migliorare la resiliency complessiva della tua sicurezza informatica.

Funzionalità Standard Enterprise Advanced Enterprise Personalizzato
Gestione specializzata del servizio
Report sulle minacce emergenti
SLA di assistenza remota 12 ore 12 ore 12 ore 12 ore
SLA di richiamo 3 ore 3 ore 3 ore 3 ore
SLA per indagine in loco Accesso prioritario 48 ore in transito 24 ore in transito 24 o 48 ore in transito
Indagine su incidenti in loco prepagata 10 giorni 30 giorni 60 giorni 5-500 giorni
Prezzi scontati per ulteriori addetti alla risposta
Possibilità di utilizzare Tempo prepagato per valutazione del piano di risposta agli incidenti, sviluppo del piano di risposta agli incidenti, esercitazioni a tavolino, ricerca avanzata delle minacce

Prepara la tua organizzazione con i servizi di preparazione

Migliora la preparazione della tua organizzazione e la capacità di gestire un incidente con i seguenti servizi offerti da Symantec:

  • Valutazione del piano di risposta agli incidenti – Esamina il tuo piano di risposta agli incidenti attuale da un punto di vista strategico, operativo e tattico per individuare la presenza di eventuali punti deboli.
  • Esercitazione di risposta agli incidenti – Test on-site e affinamento del tuo piano e delle tue procedure di risposta.
  • Ricerca avanzata delle minacce – Ricerca proattiva nella tua rete per scoprire e rimuovere la presenza di compromissioni e attività di minacce non ancora rilevate nell'ambiente.
  • Valutazione della preparazione agli incidenti – Valutazione della capacità attuale di risposta e fornire indicazioni per ridurre l'intervallo tra la rilevazione e la risoluzione degli incidenti.
  • Service Manager specializzato – Coordinatori del servizio esperti nel tuo settore di attività che gestiranno gli incidenti dall'inizio alla fine.
  • Preparazione di dirigenti e responsabili – Coinvolgimento della dirigenza per ottenere obiettivi di risposta, agevolare le attività di PR e comunicare chiaramente durante ogni fase delle indagini.

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