Guida introduttiva

Tutto il necessario per procedere rapidamente

Download del software Symantec

1. Raccogli le tue informazioni

I clienti che acquistano o rinnovano un prodotto Symantec riceveranno un'e-mail di evasione dell'ordine con un Certificato di licenza allegato. I clienti con contratto di Maintenance attivo riceveranno inoltre e-mail di notifica degli Upgrade di versione quando vengono rese disponibili nuove versioni del prodotto. Quando scarichi il tuo prodotto è importante avere a portata di mano la documentazione pertinente.

Non hai ricevuto un'e-mail di evasione dell'ordine? Segnalacelo.

Non hai ricevuto una notifica di Upgrade della versione? Contatta il Servizio clienti o visualizza i tuoi diritti di upgrade in sospeso nel Portale licenze di Symantec.

Puoi visualizzare i tuoi diritti di upgrade in sospeso tramite il Portale licenze di Symantec in MySymantec (il portale self-service online di Symantec). Nota: i nuovi clienti dovranno creare un Profilo SymAccount

  1. Accedi a MySymantec.com utilizzando le tue credenziali SymAccount create in precedenza
  2. Seleziona la scheda Licenze per accedere al Portale licenze di Symantec
  3. Nel Portale licenze, vai al menu a discesa 'Ottieni chiave di licenza' e seleziona Upgrade di versione
  4. Seleziona “Non dispongo di un ID notifica di upgrade”
  5. Visualizza le versioni dei prodotti a cui hai diritto.
  6. Per eseguire l'upgrade del tuo prodotto, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
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2. Accedi a FileConnect

FileConnect è il sito Web per la distribuzione elettronica del software di Symantec che fornisce un accesso Web semplice e sicuro al tuo software. Puoi accedere a FileConnect utilizzando uno dei tre metodi seguenti:

  • Se specificato, fai clic sul collegamento “Scarica” nella tua e-mail di evasione dell'ordine che ti indirizzerà direttamente alla posizione di FileConnect relativa al tuo software.   
  • Vai direttamente su FileConnect. Per accedere al software ti verrà chiesto di immettere il numero di serie del tuo prodotto. Troverai il numero di serie associato al prodotto software nel tuo Certificato di licenza o nella notifica di Upgrade della versione.
  • Puoi inoltre accedere a FileConnect tramite il Portale licenze di Symantec (scheda “Software”). Ti verrà chiesto il numero di serie.

VAI A FILECONNECT

3. Scarica il software

Nella pagina Web di FileConnect, segui queste istruzioni per scaricare il tuo prodotto:

  1. Vai alla scheda “Cambia lingua” per scegliere la lingua preferita
  2. Immetti il tuo numero di serie e fai clic su “Invia numero di serie”
  3. Fai clic sul collegamento relativo al prodotto scelto
  4. Seleziona i file del software appropriati
  5. Seleziona il metodo di download:
    a. “Scarica file selezionati” utilizzando il programma di installazione NetSession facendo clic su “Fai clic qui per iniziare: scarica il programma di installazione” (questo è il metodo consigliato).
    OPPURE
    b. Comprimi “Descrizione file” e seleziona “Download HTTP” per scaricare i file direttamente tramite il tuo browser
  6. Scarica i file per iniziare l'installazione
  7. Immetti il tuo codice di attivazione quando viene richiesto durante l'installazione. TI serve aiuto con l'attivazione?

Per ulteriori informazioni sul download del software, consulta le Domande frequenti su FileConnect o contatta il Servizio clienti.

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Attivazione del software Symantec

I prodotti software Symantec richiedono l'attivazione tramite l'inserimento di un codice di attivazione. i codici di attivazione, spesso indicati come “Chiavi di licenza”, sono necessari per sbloccare il prodotto durante l'installazione. I codici di attivazione variano a seconda del prodotto e possono essere uno dei seguenti:

  • Numero di serie, utilizzato da Symantec Endpoint Protection (licenza nel prodotto)
  • File di licenza Symantec (.slf), utilizzato da Symantec Protection Suite, Symantec Mail Security, Symantec Data Loss Protection e anche da Symantec Endpoint Protection
  • Chiave (una stringa alfanumerica) utilizzata da Symantec Endpoint Encryption
  • Altre chiavi basate su file, utilizzate da IT Management Suite, Patch Management Solution, Server Management Suite e dai prodotti Blue coat

Troverai il codice di attivazione del tuo prodotto nei modi descritti di seguito:

  • Numeri di serie e chiavi sono riportati nell'e-mail del Certificato di licenza o della notifica dell'Upgrade di versione
  • I file di licenza Symantec (.slf) sono contenuti in un file zip allegato all'e-mail del Certificato di licenza o della notifica dell'Upgrade di versione.

Durante la procedura di installazione verrà chiesto di inserire il codice di attivazione. Per attivare il prodotto, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Non hai un codice di attivazione? Contatta il Servizio clienti o recupera il tuo codice nel Portale licenze di Symantec.

Come recuperare il codice di attivazione tramite il Portale licenze

Se il certificato di licenza o la notifica di upgrade non include il codice di attivazione, puoi recuperarlo tramite il Portale licenze di Symantec in MySymantec (il portale self-service online di Symantec). Nota: i nuovi clienti dovranno creare un Profilo SymAccount

A: Prodotti nuovi o rinnovati:

  1. Accedi a MySymantec.com utilizzando le tue credenziali SymAccount create in precedenza
  2. Seleziona la scheda Licenze per accedere al Portale licenze di Symantec
  3. Nel Portale licenze, vai al menu a discesa 'Ottieni chiave di licenza' e seleziona ”Nuovo acquisto e rinnovo”
  4. Inserisci il numero di serie
  5. Se desideri registrare più licenze, fai clic sul pulsante “Aggiungi” altrimenti fai clic su “Avanti”
  6. Se richiesto, aggiungi gli indirizzi di e-mail per inviare una copia dell'e-mail con il codice di attivazione ad altri utenti.
  7. Registra gli indirizzi di e-mail dei contatti designati per il Supporto tecnico Symantec 
  8. Seleziona “Completa registrazione” per inviare le informazioni
  9. Completata la registrazione, il tuo codice di attivazione verrà visualizzato sullo schermo sotto “Chiave di licenza”. Verrà anche inviato tramite e-mail.
  10. Utilizza il codice di attivazione per completare l'installazione del tuo prodotto.

B: Upgrade di versione:

Accedi al Portale licenze seguendo i passi 1 e 2 descritti sopra. Nel Portale licenze:

  1. Vai al menu a discesa Ottieni chiave di licenza e seleziona “Upgrade di versione”
  2. Inserisci il tuo ID di notifica dell'upgrade riportato nell'e-mail di notifica e fai clic su “Visualizza upgrade”
  3. Seleziona il prodotto per il quale eseguire l'upgrade e fai clic su “Upgrade”
  4. Seleziona la licenza per la quale eseguire l'upgrade e fai clic su “Upgrade”
  5. Modifica le informazioni di registrazione esistenti (se necessario) e seleziona “Completa registrazione”
  6. Il codice di attivazione verrà visualizzato sullo schermo sotto “Chiave di licenza”. Verrà anche inviato tramite e-mail.
  7. Utilizza il codice di attivazione per completare l'upgrade del tuo prodotto.
Click here to learn more about how to retrieve your activation code via the Licensing Portal

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Gestione del software Symantec

Grazie di avere scelto Symantec per salvaguardare la tua azienda contro le minacce IT più avanzate attuali e future!
Ora che hai installato correttamente il tuo prodotto, desideriamo presentarti alcune risorse chiave per aiutarti a gestire e ottimizzare il tuo investimento Symantec.

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MySymantec

Utilizza le credenziali del tuo SymAccount per accedere a MySymantec. MySymantec è il sito Web di Symantec in cui puoi visualizzare i tuoi prodotti, eseguire ricerche nella Knowledge Base Symantec, creare e gestire i casi tecnici e non tecnici, accedere alle informazioni sulle licenze e i rinnovi, inviare campioni di minacce e altro.

Leggi come usare MySymantec e trovare nuove funzionalità.

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Portale licenze Symantec

Il Portale licenze in MySymantec offre un metodo self-service per gestire i requisiti relativi alle licenze dei prodotti software Symantec nuovi o aggiornati, tra cui il download e l'attivazione del software, la registrazione delle licenze e della Maintenance e la gestione delle licenze.

  • Ottieni chiave di licenza  – Attiva il tuo prodotto registrandoti rapidamente per ottenere i codici di attivazione di nuovi acquisti Upgrade di versione e riattivazione degli host. Non viene utilizzata per le chiavi di licenza Enterprise Flexible.
  • Gestione licenze  – Consente di registrare, visualizzare e gestire le licenze correnti, condividere le licenze e tenere traccia di dati definiti dall'utente associati a ciascuna licenza.
  • Software – Accedi a FileConnect per scaricare il software di nuovi acquisti, rinnovi e upgrade di versione.
  • Voucher Center – Consente ai clienti OEM di convertire i voucher in licenze.
  • Enterprise Flexible  – Fornisce ai clienti Enterprise Flexible la possibilità di prelevare e gestire le licenze in base al proprio contratto eFlex.
Learn about Licensing Portal functions
Close "Learn about Licensing Portal functions"

Che cosa è il Portale licenze Symantec?
Il Portale licenze Symantec è un portale Web self-service che consente di gestire i requisiti correlati alle licenze di prodotti software Symantec nuovi e aggiornati, tra cui download e attivazione del software, registrazione delle licenze e della Maintenance, e gestione delle licenze. Le opzioni del Portale licenze includono: Ottieni chiave di licenza (codice di attivazione), Gestione licenze, Software (FileConnect) e Account personale. Informazioni sulle altre opzioni sono disponibili qui.

Chi può utilizzare il Portale licenze?
L'utilizzo del Portale licenze è riservato ai clienti I clienti possono inoltre delegare l'utilizzo del Portale licenze al proprio rivenditore Symantec, il quale può quindi inserire e gestire i dati dell'account per conto del cliente. I rivenditori che gestiscono il Portale licenze per conto di un cliente devono fornire a quest'ultimo le nuove chiavi di licenza assegnate per l'attivazione del prodotto.

Che cosa è l'opzione 'Ottieni chiave di licenza'?
L'opzione 'Ottieni chiave di licenza' consente di registrare i numeri di serie di nuovi acquisti o di utilizzare gli ID di notifica dell'upgrade di versione per ottenere i codici di attivazione dei tuoi prodotti. La maggior parte dei prodotti Symantec richiede l'attivazione per almeno una funzione, alcuni richiedono l'attivazione di più funzioni. In questi casi, bisogna registrare più numeri di serie per ottenere tutti i codici di attivazione necessari.

Che cosa è l'opzione 'Gestione licenze'?
L'opzione 'Gestione licenze' consente di amministrare e tenere traccia delle licenze presenti nel catalogo. Puoi recuperare dettagli specifici su ciascuna licenza posseduta che è stata condivisa con il nome di accesso dell'utente.

Che cosa è l'opzione 'Software'?
L'opzione 'Software' consente di scaricare i prodotti software direttamente da FileConnect, il sito Web per la distribuzione elettronica del software Symantec.

Che cosa è il Voucher Center?
Symantec Voucher Center consente di riscattare i voucher creati dai partner OEM di Symantec per i prodotti Symantec. Sono necessarie ulteriori informazioni? Consulta le nostre Domande frequenti sui voucher.

Che cos'è un voucher?
Un voucher è il documento che ricevi dopo l'acquisto che ti dà diritto a uno specifico prodotto Symantec. in formato cartaceo o elettronico. Il voucher deve essere etichettato chiaramente con il numero di voucher e il numero d'ordine di vendita. Per riscattare il voucher sarà necessario Numero voucher e il Numero d'ordine di vendita. Se tali informazioni non sono riportate chiaramente o non sono presenti, si prega di contattare il fornitore presso il quale è stato effettuato l'acquisto. Serve aiuto? Consulta il nostro Manuale dell'utente del voucher.

Che cos'è un Certificato di licenza?
Il Certificato di licenza è un documento che costituisce la prova di acquisto legale ricevuta dopo l'ordinazione di nuovi prodotti e servizi da Symantec. Il Certificato di licenza comprende tipicamente informazioni sulla licenza del prodotto e sulla Maintenance, e identifica i novi articoli acquistati insieme ai relativi codici di attivazione, che sono necessari per l'attivazione del prodotto durante l'installazione.

Che cosa è una notifica di Upgrade di versione?
La notifica di Upgrade di versione è un'e-mail che viene inviata agli utenti registrati e/o ai contatti tecnici con contratto di Maintenance attivo. La notifica indica le nuove versioni dei prodotti a cui ha diritto la tua organizzazione come vantaggio previsto dalla Maintenance. Contiene anche informazioni quali l'ID di notifica e il codice cliente che sono necessarie per completare la procedura di upgrade di versione del prodotto.

Licensing Portal FAQ
Close "Licensing Portal FAQ"

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Maintenance e rinnovi

Il contratto di Maintenance attivo fornisce il diritto di accedere a importanti materiali e vantaggi per il tuo prodotto software Symantec. La Maintenance viene sempre acquistata per un determinato periodo e deve essere rinnovata prima della scadenza per garantire l'accesso continuato ai diritti, tra cui upgrade di versione, aggiornamenti critici dei contenuti, aggiornamenti del prodotto e supporto tecnico 24x7.

Altre informazioni sulla Maintenance e su Come rinnovare.

Upgrade di versione

I clienti aziendali in possesso di prodotti con licenza permanente e contratto di Maintenance valido hanno diritto agli Upgrade di versione del software per ciascun prodotto idoneo senza alcun costo aggiuntivo. Gli Upgrade proteggono l'investimento nel software Symantec e sono indispensabili per garantire una protezione continua e prestazioni ottimali del prodotto.

Se hai ricevuto la notifica di un Upgrade di versione e desideri eseguire l'upgrade del tuo prodotto, segui le istruzioni fornite nelle schede Scarica e Attiva.

Altre informazioni sull'upgrade del tuo prodotto.

SymDiag

SymDiag è l'utility diagnostica e analisi della sicurezza multiprodotto disponibile in più lingue di Symantec progettata per fornire ai clienti supporto autonomo sui problemi tecnici, analisi delle minacce zero-day, consigli sulle best practice e servizi proattivi, oltre a raccolta automatica dei dati e invio di casi di supporto. Fornisce inoltre lo stato delle licenze e della Maintenance per alcuni prodotti Symantec.

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Formazione

Consulta le centinaia di moduli di training basato sul Web, gratuito e su richiesta disponibili nella eLibrary di Symantec. Per opzioni di apprendimento più avanzate, leggi maggiori informazioni su Education Services di Symantec.

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