Maintenance

Supporto dei prodotti e delle soluzioni Symantec

Il nostro business è la sicurezza informatica all'avanguardia. Il tuo è la gestione della tua azienda.

La Maintenance ti consente di perseguire questo obiettivo assicurandoti un costante impegno per massimizzare il valore del tuo investimento, stare al passo con le minacce e ridurre al minimo i rischi per la sicurezza in modo che la tua organizzazione sia sempre protetta.

Cosa fornisce la Maintenance

La Maintenance supporta e massimizza in modo continuativo il valore del tuo investimento nei prodotti Symantec:

  • Aggiornamenti dei contenuti della sicurezza*. Protezione continua. Intelligence automatica sulla sicurezza dalla Global Intelligence Network leader nel mondo per garantire una prima linea di difesa fondamentale contro le minacce più recenti.
  • Upgrade di versione. Innovazione all'avanguardia senza costi aggiuntivi. Caratteristiche intelligenti e tecnologia avanzata forniscono funzionalità di prodotto rivoluzionarie e senza eguali in ogni nuova versione.
  • Aggiornamenti dei prodotti. Affidabilità continua. Prestazioni ottimali del prodotto, adattabilità e compatibilità con Aggiornamenti del prodotto illimitati che sono a tua disposizione non appena vengono rilasciati.
  • Servizi di sostituzione dell'hardware. Un'ampia gamma di opzioni di servizio  e una rete mondiale di centri di rifornimento per consentirti di essere sempre operativo.
  • Supporto tecnico e apprendimento. Risposta e risoluzioni rapide.Supporto tecnico continuativo come standard** e numerose risorse di assistenza autonoma e apprendimento: MySymantec (dovrai creare un account),(Knowledge Base; Symantec Connect; Symantec eLibrary).

Informazioni sui livelli di Maintenance e su come Symantec determina il valore della Maintenance per i prodotti software con licenza permanente.

Resta protetto e aggiornato.

Per mantenere la tua sicurezza e accedere ai vantaggi a tua disposizione, il contratto di Maintenance deve essere attivo* con una copertura adeguata alla quantità di software installato. Se hai qualche dubbio sulla tua copertura, puoi rivolgerti al tuo rivenditore, al tuo referente commerciale o contattare ilCustomer Care Symantec. Visita Informazioni sulle licenze per saperne di più sui concetti di base e sulla conformità delle licenze, nonché per trovare le risorse utili per assisterti.

Symantec offre una serie di servizi di sicurezza, consulenza, supporto premium e formazione per aiutarti a massimizzare il valore del tuo investimento. Altre informazioni.

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La Maintenance ti consente di perseguire questo obiettivo assicurandoti un costante impegno per massimizzare il valore del tuo investimento, stare al passo con le minacce e ridurre al minimo i rischi per la sicurezza in modo che la tua organizzazione sia sempre protetta.

Offerte di Maintenance entry-level

Symantec offre una serie di offerte di Maintenance entry-level per i suoi prodotti software e hardware.

Prodotti per la sicurezza Enterprise

  • Essential Support
    Offerta di Maintenance entry-level standard di Symantec per i prodotti software on-premise

Prodotti per la protezione della rete

  • Supporto hardware
    Un set completo di opzioni di supporto hardware entry-level che completa i prodotti per la Protezione di rete di Symantec

Offerte di servizi premium

Realizza il potenziale completo della tua sicurezza con i servizi aggiuntivi di Symantec. Anche la migliore tecnologia di sicurezza deve essere installata e configurata correttamente, utilizzata al meglio e gestita e mantenuta in modo efficace. Inoltre, deve essere monitorato e personalizzato per stare al passo con le minacce in continua evoluzione. Non rischiare punti deboli rilevanti nella sicurezza causati da funzionalità tecnologiche sottoutilizzate. Affronta ogni fase del ciclo di vita di un attacco con servizi leader di intelligence sulle minacce, monitoraggio avanzato, risposta agli incidenti e sviluppo delle competenze informatiche.

Visita la sezione dedicata ai servizi Symantec per saperne di più sul supporto Premium e i servizi relativi a educazione, consulenza e sicurezza informatica.

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La Maintenance ti consente di perseguire questo obiettivo assicurandoti un costante impegno per massimizzare il valore del tuo investimento, stare al passo con le minacce e ridurre al minimo i rischi per la sicurezza in modo che la tua organizzazione sia sempre protetta.

La Maintenance ti garantisce una completa tranquillità

  • Sicurezza continua: la tua sicurezza, salvaguardata con l'intelligence di Symantec per stare al passo con le minacce informatiche e le vulnerabilità della sicurezza
  • Maggiore produttività: aggiornamenti continui garantiscono funzionalità, prestazioni e affidabilità del software ottimizzate
  • Risparmi sui costi: accesso gratuito e garantito alla versione più recente del tuo software
  • Assistenza specializzata sempre disponibile: risoluzione dei problemi disponibile 24 ore su 24 a livello globale
  • Supporto hardware: accesso immediato a sostituzione o riparazione dell'hardware
  • Conformità normativa: contribuisce a soddisfare i tuoi protocolli di conformità sulla sicurezza
  • Garanzia: accesso prioritario alle competenze sulla sicurezza di Symantec
  • Mitigazione del rischio: contro danni alla reputazione, downtime non pianificato e perdite finanziarie
  • Apprendimento e sensibilizzazione sulla sicurezza: accesso a training autodidattico, approfondimenti sulla sicurezza e best practice condivise per affinare le tue capacità

La tua sicurezza dipende da questo

I criminali informatici sono sempre al lavoro per accedere alla tua risorsa più importante e rubarla: i tuoi dati. Le moderne minacce digitali sono in continua evoluzione, sempre più complesse e quanto mai difficili da scoprire. Disporre di informazioni aggiornate sulle minacce di domani non è un'opzione. È una necessità.

Fin dal momento dell'installazione, la Maintenance* garantisce che il tuo prodotto Symantec sia aggiornato regolarmente con l'intelligence sulla sicurezza più recente e con le innovazioni tecniche necessarie per garantire che la tua organizzazione sia sempre protetta dagli attacchi informatici.

Rinnova sempre per tempo. Rivolgiti al tuo rivenditore o scopri come rinnovare.

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Conosci i tuoi diritti

Indipendentemente dal prodotto Symantec acquistato e dalla posizione in cui lo distribuisci (on-premise, nel cloud o in un ambiente virtualizzato), per accedere ai vantaggi della Maintenance è necessario che la licenza sia stata concessa con la copertura corretta. Altre informazioni.

Prima della scadenza, devi rinnovare la Maintenance in base alla modalità di licenza del tuo prodotto e conformemente ai termini del relativo Contratto di licenza:

  • Permanente:  per il tuo prodotto software Symantec hai acquistato una licenza permanente con la Maintenance corrispondente. Questo significa che hai accesso a tempo illimitato al prodotto software per una quantità di dispositivi specificata, mentre i vantaggi corrispondenti della Maintenance sono validi solamente per il periodo e per la quantità stabiliti dal contratto, che in genere è di un anno. Per garantire un accesso ininterrotto ai vantaggi della Maintenance devi effettuare il rinnovo prima della scadenza.
  • Abbonamento: hai acquistato insieme il prodotto Symantec e la Maintenance corrispondente con un abbonamento. Questo significa che hai accesso al prodotto e ai corrispondenti vantaggi della Maintenance solamente per il periodo e la quantità previsti dall'abbonamento. Per garantire un accesso ininterrotto al software e ai vantaggi della Maintenance devi rinnovare il tuo abbonamento prima della data di scadenza.

Visita le Informazioni sulle licenze per saperne di più sui concetti di base e sulla conformità delle licenze, nonché per trovare le risorse utili per assisterti. Qui puoi trovare il Contratto di licenza del tuo prodotto.

Il nostro business è la sicurezza informatica all'avanguardia. Il tuo è la gestione della tua azienda.

La Maintenance ti consente di perseguire questo obiettivo assicurandoti un costante impegno per massimizzare il valore del tuo investimento, stare al passo con le minacce e ridurre al minimo i rischi per la sicurezza in modo che la tua organizzazione sia sempre protetta.

La Maintenance è a tempo determinato

Per garantire che la tua organizzazione usufruisca di protezione continua, prestazioni perfettamente ottimizzate e accesso ininterrotto ai vantaggi della Maintenance, per non parlare della tua tranquillità, è necessario rinnovare la Maintenance Symantec prima che scada*, per la quantità corretta del prodotto in licenza.

Altre informazioni su come la Maintenance ti aiuta a garantire la tua protezione:

Che accade se non rinnovi

Quando la Maintenance scade, perdi automaticamente l'accesso a tutti i diritti associati, con particolare riferimento a:

  • Aggiornamenti critici dei contenuti e del prodotto – rischi di compromettere la tua protezione e utilizzare un prodotto non ottimale.
  • Upgrade di versione – per avere diritto alla versione più recente del software dovrai acquistare una nuova licenza.
  • Supporto hardware al di fuori dei servizi di sostituzione e riparazione dell'hardware in garanzia non sarà disponibile.
  • Supporto tecnico – non potrai più accedere ai casi di supporto tecnico e al supporto telefonico.

Quando è in gioco la sicurezza, non puoi permetterti di non rinnovare

Ricorda, se la Maintenance scade, la tua organizzazione rimane vulnerabile* e la strada per il rimedio è aggravata dall'impossibilità di accedere al supporto tecnico. Le implicazioni a lungo termine di questo rischio possono risultare devastanti per la maggior parte delle aziende, specialmente in termini di reputazione e produttività.

Il rischio comprende anche l'esposizione finanziaria, poiché il costo di acquistare nuove versioni e maggiore di quello della Maintenance, per non parlare degli elevati costi associati a una eventuale violazione della sicurezza.

Tieni presente che i rinnovi in ritardo sono soggetti a sanzioni e a tariffe di rinnovo maggiorate.

Symantec ritiene che la conformità sia molto importante. Per accedere ai vantaggi della Maintenance è necessario disporre di licenze valide con contratto di Maintenance attivo. Leggi la Policy di conformità dei clienti di Symantec per maggiori informazioni sugli obblighi di conformità.

Rinnova sempre per tempo. Rivolgiti al tuo rivenditore o scopri come rinnovare.

Suggerimenti per una sicurezza continua

La Maintenance attiva è essenziale per garantire una sicurezza continua e prestazioni ottimali del prodotto. Non mettere a rischio il tuo investimento, la tua sicurezza o l'integrità della tua conformità e poniti queste domande:

Per accedere ai vantaggi della Maintenance è necessario disporre di licenze valide con contratto di Maintenance attivo. Non compromettere la tua sicurezza o la tua conformità con una Maintenance scaduta. Altre informazioni.

Risorse