Maintenance

Supporto dei prodotti e delle soluzioni Symantec

Il nostro business è la sicurezza informatica all'avanguardia. Il tuo è la gestione della tua azienda.

La Maintenance ti consente di perseguire questo obiettivo assicurandoti un costante impegno per massimizzare il valore del tuo investimento, stare al passo con le minacce e ridurre al minimo i rischi per la sicurezza in modo che la tua organizzazione sia sempre protetta.

Cosa fornisce la Maintenance

La Maintenance supporta e massimizza in modo continuativo il valore del tuo investimento nel software Symantec:

  • Aggiornamenti dei contenuti della sicurezza Protezione continua. Intelligence automatica sulla sicurezza dalla Global Intelligence Network leader nel mondo per garantire una prima linea di difesa fondamentale contro le nuove minacce.
  • Aggiornamenti dei prodotti. Affidabilità continua. Prestazioni ottimali del prodotto, adattabilità e compatibilità con Aggiornamenti del prodotto illimitati che sono a tua disposizione non appena vengono rilasciati.
  • Upgrade di versione. Innovazione all'avanguardia senza costi aggiuntivi. Caratteristiche intelligenti e tecnologia avanzata forniscono funzionalità di prodotto rivoluzionarie e senza eguali in ogni nuova versione.
  • Supporto e apprendimento. Risposta e risoluzioni rapide. Supporto tecnico 24x7x365 come offerta standard*, con numerose risorse di assistenza autonoma e apprendimento (Knowledge Base; Symantec Connect; Symantec eLibrary).

*Essential Support o .Cloud Support. Per un maggiore livello di supporto, consulta le nostre opzioni di supporto avanzato.

Resta protetto e aggiornato.

Per mantenere la tua sicurezza e accedere ai vantaggi a tua disposizione, il contratto di Maintenance deve essere attivo** con una copertura adeguata alla quantità di software installato. Se hai qualche dubbio sulla tua copertura, puoi rivolgerti al tuo rivenditore, al tuo referente commerciale o contattare il Servizio clienti Symantec.

Symantec offre una serie di servizi aggiuntivi di consulenza e formazione per aiutarti a massimizzare il valore del tuo investimento software. Altre informazioni.

**Per accedere ai vantaggi della Maintenance è necessario disporre di licenze valide con contratto di Maintenance attivo. Altre informazioni.

Il nostro business è la sicurezza informatica all'avanguardia. Il tuo è la gestione della tua azienda.

La Maintenance ti consente di perseguire questo obiettivo assicurandoti un costante impegno per massimizzare il valore del tuo investimento, stare al passo con le minacce e ridurre al minimo i rischi per la sicurezza in modo che la tua organizzazione sia sempre protetta.

La Maintenance ti garantisce una completa tranquillità

  • Sicurezza continua: la tua sicurezza, salvaguardata con l'intelligence di Symantec per stare al passo con le minacce informatiche e le vulnerabilità della sicurezza
  • Maggiore produttività: aggiornamenti continui garantiscono funzionalità, prestazioni e affidabilità del software ottimizzate
  • Risparmi sui costi: Accesso gratuito e garantito alla versione più recente del tuo software
  • Assistenza specializzata sempre disponibile: risoluzione dei problemi disponibile 24 ore su 24 a livello globale
  • Garanzia: accesso prioritario alle competenze sulla sicurezza di Symantec
  • Conformità normativa: contribuisce a soddisfare i tuoi protocolli di conformità sulla sicurezza
  • Mitigazione del rischio: contro danni alla reputazione, downtime non pianificato e perdite finanziarie
  • Apprendimento e sensibilizzazione sulla sicurezza: accesso a training autodidattico, approfondimenti sulla sicurezza e best practice condivise per affinare le tue capacità

La tua sicurezza dipende da questo

I criminali informatici sono sempre al lavoro per accedere alla tua risorsa più importante e rubarla: i tuoi dati. Le moderne minacce digitali sono in continua evoluzione, sempre più complesse e quanto mai difficili da scoprire. Disporre di informazioni aggiornate sulle minacce di domani non è un'opzione. È una necessità.

Dal momento in cui installi il tuo software Symantec, la Maintenance* garantisce che venga sempre aggiornato con l'intelligence sulla sicurezza più recente e l'innovazione tecnica necessarie per garantire che la tua organizzazione sia costantemente protetta dagli attacchi informatici.

Rinnova sempre per tempo. Rivolgiti al tuo rivenditore o scopri come rinnovare.

*Per accedere ai vantaggi della Maintenance è necessario disporre di licenze valide con contratto di Maintenance attivo. Altre informazioni.

Il nostro business è la sicurezza informatica all'avanguardia. Il tuo è la gestione della tua azienda.

La Maintenance ti consente di perseguire questo obiettivo assicurandoti un costante impegno per massimizzare il valore del tuo investimento, stare al passo con le minacce e ridurre al minimo i rischi per la sicurezza in modo che la tua organizzazione sia sempre protetta.

Conosci i tuoi diritti

Indipendentemente dalla modalità con cui acquisti il tuo prodotto per la sicurezza Symantec (licenza permanente con Maintenance o abbonamento) e dalla posizione in cui lo distribuisci (on-premise o nel cloud), la tua Maintenance deve essere attiva* e con la copertura corretta per consentire l'accesso ai relativi vantaggi, tra cui gli aggiornamenti critici dei contenuti della sicurezza.

Prima della scadenza, devi rinnovare la Maintenance in base alla modalità di licenza del tuo prodotto:

  • Permanente:  per il tuo prodotto software Symantec hai acquistato una licenza permanente con la Maintenance corrispondente. Questo significa che hai accesso a tempo illimitato al prodotto software per una quantità di dispositivi specificata, mentre i vantaggi corrispondenti della Maintenance sono validi solamente per il periodo e per la quantità stabiliti dal contratto, che in genere è di un anno. Per garantire un accesso ininterrotto ai vantaggi della Maintenance devi effettuare il rinnovo prima della scadenza.
  • Abbonamento: hai acquistato insieme il software Symantec e la Maintenance corrispondente con un abbonamento. Questo significa che hai accesso al software e ai corrispondenti  vantaggi della Maintenance solamente per il periodo e la quantità previsti dall'abbonamento. Per garantire un accesso ininterrotto al software e ai vantaggi della Maintenance devi effettuare il rinnovo prima della data di scadenza.

Per ulteriori informazioni sugli obblighi di conformità, leggi la Policy dei rinnovi Enterprise. Qui puoi trovare il Contratto di licenza del tuo prodotto.

*Per accedere ai vantaggi della Maintenance è necessario disporre di licenze valide con contratto di Maintenance attivo. Altre informazioni.

Il nostro business è la sicurezza informatica all'avanguardia. Il tuo è la gestione della tua azienda.

La Maintenance ti consente di perseguire questo obiettivo assicurandoti un costante impegno per massimizzare il valore del tuo investimento, stare al passo con le minacce e ridurre al minimo i rischi per la sicurezza in modo che la tua organizzazione sia sempre protetta.

La Maintenance è a tempo determinato

Per garantire che la tua organizzazione usufruisca di protezione continua, software perfettamente ottimizzato e accesso ininterrotto ai vantaggi della Maintenance, per non parlare della tua tranquillità, è necessario rinnovare il tuo diritto o l'abbonamento alla Maintenance Symantec prima che scada*, per la quantità corretta di licenze.

Cosa accade se non rinnovi

Quando la Maintenance scade, perdi automaticamente tutti i diritti associati, in particolare:

  • Aggiornamenti critici dei contenuti e del prodotto – rischi di compromettere la tua protezione e utilizzare un prodotto software non ottimale.
  • Upgrade di versione – per avere diritto alla versione più recente del software dovrai acquistare una nuova licenza.
  • Supporto tecnico – non potrai più accedere ai casi di supporto tecnico e al supporto telefonico.

Inoltre, nel caso di un abbonamento, perderai l'accesso a tutto – software e Maintenance.

*Per accedere ai vantaggi della Maintenance è necessario disporre di licenze valide con contratto di Maintenance attivo.

Quando è in gioco la sicurezza, non puoi permetterti di non rinnovare

Ricorda, se la Maintenance scade, la tua organizzazione rimane vulnerabile¹ e la strada per il rimedio è aggravata dall'impossibilità di accedere al supporto tecnico. Le implicazioni a lungo termine di questo rischio possono risultare devastanti per la maggior parte delle aziende, specialmente in termini di reputazione e produttività.

Il rischio comprende anche l'esposizione finanziaria, poiché il costo di acquistare nuove versioni e maggiore di quello della Maintenance, per non parlare degli elevati costi associati a una eventuale violazione della sicurezza.

Tieni presente che i rinnovi in ritardo sono soggetti a sanzioni e a tariffe di rinnovo maggiorate.

Symantec ritiene che la conformità sia molto importante. Per accedere ai vantaggi della Maintenance è necessario disporre di licenze valide con contratto di Maintenance attivo. Per ulteriori informazioni sugli obblighi di conformità, leggi la  Policy dei rinnovi Enteprise.  

Rinnova sempre per tempo. Rivolgiti al tuo rivenditore o scopri come rinnovare.

¹Symantec Internet Security Threat Report

Suggerimenti per una sicurezza continua

La Maintenance attiva è essenziale per garantire una sicurezza continua e prestazioni ottimali del prodotto. Non mettere a rischio il tuo investimento software, la tua sicurezza o l'integrità della tua conformità e poniti queste domande:

Per accedere ai vantaggi della Maintenance è necessario disporre di licenze valide con contratto di Maintenance attivo. Non compromettere la tua sicurezza o la tua conformità con una Maintenance scaduta. Altre informazioni.

Risorse