Upgrade software

I clienti con contratto di Maintenance attivo per il proprio prodotto Symantec hanno diritto all'upgrade gratuito alla versione più recente o successiva di tale prodotto. La Maintenance viene sempre acquistata per un periodo specifico. “Attivo” significa che il periodo della Maintenance non è scaduto e non è stato rescisso e che il diritto alla Maintenance è in vigore.

Prodotti software Symantec on-premise

Gli upgrade della versione software sono un importante vantaggio della Maintenance attiva, in quanto proteggono l'investimento nel software Symantec e sono indispensabili per garantire una protezione continua e prestazioni ottimali del prodotto.

Tieni presente che la Maintenance viene venduta per un periodo limitato (minimo un anno) e deve essere rinnovata prima della scadenza per poter continuare ad accedere ai suoi vantaggi, tra cui upgrade della versione, aggiornamento prodotto e supporto tecnico. Scopri come rinnovare.

Vantaggi dell'upgrade software

  • Risparmio sui costi: accesso gratuito alle ultime versioni più importanti del software durante il periodo di Maintenance.
  • Funzionalità all'avanguardia che forniscono i progressi più recenti in termini di tecnologia e sicurezza.
  • Migliori e più ampie funzionalità del prodotto, compatibilità e supporto delle piattaforme.
  • Innovazioni intelligenti che includono tra l'atro automazione e una gestione centralizzata più semplice.
  • Osservanza costante dei protocolli di conformità.
  • Livelli di supporto in continua evoluzione.

Processo di notifica

Symantec notifica automaticamente gli Upgrade di versione del software ai clienti idonei. Le e-mail di notifica vengono inviate ai contatti dei clienti che sono stati designati come Contatti tecnici o Proprietari della licenza. È importante che le notifiche degli Upgrade di versione arrivino al destinatario appropriato e a tal fine gli indirizzi di e-mail devono essere validi e aggiornati. Per aggiornare le informazioni di contatto, rivolgiti al Customer Care Symantec o consulta Come aggiungere o modificare i contatti tecnici assegnati.

Procedura di upgrade

Al rilascio di una versione principale del software, Symantec notifica i clienti idonei tramite e-mail. La notifica fornisce le istruzioni per accedere all'opportunità di upgrade in attesa. Alcune notifiche indirizzeranno i clienti sul portale MySymantec per accedere al proprio Upgrade di versione del software utilizzando il VU Notification ID fornito.

I clienti idonei che non ricevono le e-mail di notifica possono visitare MySymantec per visualizzare i diritti di upgrade in attesa seguendo queste istruzioni:

  1. Accedere a MySymantec.com
  2. Accedere a un account esistente*.
  3. Dopo l'accesso, fare clic sul pulsante Licenze.
  4. Fare clic sul pulsante Upgrade di versione
  5. Fare clic su Non dispongo di un ID di notifica di upgrade
  6. Seguire le istruzioni fornite nelle pagine per ottenere l'upgrade.

*Se è stato creato un nuovo account, contatta il Supporto clienti Symantec per collegare le licenze esistenti al nuovo account. 

Suggerimento: controlla se stai utilizzando la versione più recente - Seleziona il tuo prodotto e controlla i dati sulla versione più recente.
Nella pagina Guida introduttiva puoi trovare ulteriori informazioni su come scaricare, attivare e gestire il tuo prodotto e ottenere il massimo dal tuo investimento Symantec.

Importanza di mantenere attivi i contratti di Maintenance

La Maintenance consente al tuo prodotto Symantec di funzionare, evolversi e adattarsi costantemente: intelligence critica sulla sicurezza e aggiornamenti innovativi proteggono te e il tuo investimento, mentre l'assistenza tecnica disponibile 24 ore al giorno ti garantisce la massima tranquillità:

  • Aggiornamenti critici dei contenuti della sicurezza che offrono la prima linea di difesa contro i più recenti attacchi e vulnerabilità.
  • Importanti aggiornamenti del prodotto che migliorano le funzionalità e ne ottimizzano le prestazioni.
  • Upgrade di versione che forniscono importanti progressi nella sicurezza, funzionalità all'avanguardia e innovazioni tecnologiche per tenere testa al crimine informatico.
  • Supporto tecnico 24x7 per una rapida risposta e risoluzione dei problemi che riduce al minimo le interruzioni operative

Il diritto ad accedere a questi vantaggi della Maintenance termina alla data di scadenza e per essere mantenuto è necessario rinnovarlo*. Rinnova sempre per tempo. Rivolgiti al tuo rivenditore o scopri come rinnovare.

*Per accedere ai vantaggi della Maintenance è necessario disporre di licenze valide con contratto di Maintenance attivo. Altre informazioni

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Symantec Online Services

I Symantec Online Services, inclusi i prodotti cloud e in hosting, sono venduti tramite abbonamento. Non è necessario aggiornare il software in quanto disporrai sempre della versione più recente: il prodotto o il servizio viene continuamente aggiornato, offrendo un accesso diretto alle ultime funzionalità, miglioramenti e innovazioni tecnologiche. 

Ricorda, il tuo abbonamento è valido per un periodo prestabilito e deve essere rinnovato per poter continuare ad accedere a entrambi i vantaggi relativi a servizio e Maintenance. Più informazioni sui Rinnovi.

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