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コードサイニング証明書についてのお問い合わせ (旧 日本ベリサイン)

必ずお読みください
お客様からのEメール または お電話によるお問合せに対する日本ベリサインのサポート範囲については、カスタマーサービスサポート規約を確認してください。

カスタマーサービス サポート規約

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サポート範囲

Eメールやお電話での弊社での技術的なサポート範囲につきましては、以下をご参照ください。

日本ベリサインでは、弊社が発行したコードサイニング証明書の不具合についてのサポートをいたします。

ソフトウェア
署名ツール、ウェブブラウザ、ウェブサーバアプリケーション、Eメールソフトウェアの仕様、及び設定手順等のソフトウェアのサポートは、各製品の開発元・販売元にお問い合わせください。

ネットワーク、インターネット
環境、運用、接続形態、機器構成、設定などネットワークやインターネットが原因と考えられる障害の特定は、お客様ご自身、ネットワーク管理者、またはサーバ管理者側で行っていただきます。

その他の注意事項

  • 弊社では、他社製ソフトウェア及び機器の動作確認、検証などは行いません
  • 弊社では、他社製ソフトウェア及び機器の開発、デバックなどは行いません

お問い合わせ

対応時間
お問い合わせへの対応時間は以下のとおりです。
月曜日~金曜日 (祝祭日を除く) 9:30~17:30z

回答までの所要時間
Eメールでのお問い合わせは、原則的に受付順に回答いたします。お問い合わせの内容によっては、お時間をいただく場合があります。

お客様の秘密鍵について
セキュリティ上、Eメールでのお問い合わせの際に、お客様の秘密鍵ファイル (キーペアファイル) を添付することは絶対にお止めください。 秘密鍵が漏洩した場合、暗号化の安全性が失われます。 従いまして、秘密鍵をEメールに添付されて送信された場合、サーバ ID を破棄後に再取得が必要になります(再発行のためには再度の発行費用がかかることがあります)。

添付ファイルについて
添付ファイルがあるEメールは、セキュリティ上、そのまま削除させていただく場合があります。

お電話でのお問い合わせ

お問合せ先
証明書申請中、取得後のお問合せは、必ずリクエスト番号または Common Name (コモンネーム) をお知らせください。

電話番号 03-5114-4135
自動応答アナウンスで "3" をプッシュしてください。

対応時間
月曜日~金曜日 9:30~17:30
(祝祭日、年末年始の休業期間を除く)

フォームでのお問い合わせ

お問合せ先
ヘルプ情報を確認しても問題が解決しない場合は、カスタマーサービスへお問い合わせください。 証明書申請中、取得後のお問合せは、必ずリクエスト番号またはCommon Name (コモンネーム) をお書き添えください。

対応時間
月曜日~金曜日 9:30~17:30
(祝祭日、年末年始の休業期間を除く)

  • 原則的に受付順に回答します。
  • お問い合わせの内容によっては、回答までにお時間をいただくことがあります。

お問い合わせ

カスタマーサービス
03-5114-4135

対応時間
月~金 9:30 ~ 17:30
祝日、年末年始の休業期間除く

お見積/ご購入

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