プライバシーの保護について

シマンテックは、透明性の確保と幅広い選択肢の提供をお約束しながら業務を遂行することにより、世界中の人々とあらゆる情報を保護しています。シマンテックが利用者のプライバシーを保護いたしますので、利用者はご自身の目標の達成に集中いただけます。

シマンテックプライバシーステートメント

最終更新日: 2016 年 2 月 8 日(アーカイブバージョンを見る

プライバシーステートメントのダウンロード

シマンテックおよびその関連会社(以下「シマンテック」または「弊社」)は、利用者情報の取り扱いに関して、透明性と選択権の確保を重視しています。利用者のプライバシーを保護することにより、利用者がご自身の目標の達成に集中いただけるように努めております。本ステートメントでは、シマンテックが弊社の Web サイトで収集する利用者に関する情報(以下「利用者情報」)とその用途についてご説明します。シマンテックは、世界をより安全な場所にすることを使命として掲げており、収集した利用者情報はその実現のために役立てられています。

利用者が欧州経済地域にお住まいの場合、利用者情報の管理者は Symantec Limited, Ireland(主要所在地: Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland)です。

TRUSTe プライバシー認定

シマンテックは、TRUSTe のプライバシーシールを取得しています。このシールは、本プライバシーステートメントとその実施状況が TRUSTe プログラムの基準を満たしていることを示します。このシールをクリックすると、TRUSTe から認定されていることをご確認いただけます。プライバシーや情報の用途について懸念をお持ちで、シマンテックによる対応が不十分であると思われる場合は、TRUSTe にご連絡いただけます。TRUSTe プログラムの対象となるのは、www.Symantec.comwww.Norton.com から収集された情報のみです。Web サイトからダウンロードされたソフトウェアやモバイルアプリケーションを通して収集された情報は対象になりません。

本ステートメントの適用範囲

本ステートメントは、シマンテックの Web サイトから収集された個人情報にのみ適用されます。シマンテックの製品またはサービスを利用することによって収集された情報には適用されません。個々の製品またはサービスにおけるプライバシーの方針については、「シマンテック製品をお使いの場合」セクションを参照してください。

シマンテックが収集する情報

シマンテックは、利用者の皆様により良いサービスを提供するため、弊社の Web サイトにアクセスした利用者に関する情報を収集したり、情報の提供を利用者に求めたりすることがあります。このような情報には、以下のものがあります。

  • 連絡先情報(氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号など)
  • 配送情報と請求情報(クレジットカード情報、決済情報など)
  • 利用者の取引履歴
  • 利用者が、技術サポートを受けるため、またはカスタマーサービスに問い合わせるためにシマンテックに提供した情報
  • 友人紹介などのプログラムやサービスで利用者が提供した第三者に関する情報
  • 利用者のコンピュータやデバイスに関する情報(ブラウザの種類と設定、インターネット接続に使われた IP アドレスやトラフィックデータなど)
  • シマンテック製品のパフォーマンスデータと、製品やサービスの使用状況データ
利用者情報の用途

シマンテックは、利用者情報を以下の目的で使用することがあります。

  • ノートンアカウントの作成と管理(利用者がシマンテックのオンラインストアで製品を購入したとき)
  • 通信やサービスにアクセスする必要に応じて、MySymantec アカウントを作成してください。
  • 利用者の個人情報や、製品またはサービスの利用資格の確認(利用者がシマンテックに問い合わせたりサービスを利用したりするときに必要)
  • シマンテックの製品やサービスの見積書の作成
  • 利用者の購入取引の処理
  • 利用者の注文状況の更新
  • 利用者が購入した製品またはサービスのユーザー登録
  • 利用者のサブスクリプションの管理
  • 利用者への技術サポートやカスタマーサポートの提供
  • ニュースレターの購読登録、製品更新情報や技術情報の送信
  • コンテスト、キャンペーン、プロモーションなどのお知らせと参加状況の管理
  • 利用者へのご意見やフィードバックの募集、ソフトウェアテストの参加者募集
  • 製品の改良と更新に関する調査と、改良と更新の実施
  • シマンテックの製品、サービス、Web サイトの品質評価と改善
  • シマンテックの製品に関心がある知人を利用者に紹介していただくプログラムへの参加(法的に認められている場合)
  • 利用者に合わせたシマンテックの Web サイトのカスタマイズ
  • シマンテックのアプリケーション間での相互運用性の確保
  • シマンテックのシステムとアプリケーションのセキュリティ保護
  • サービスのプロビジョニング
  • シマンテックによる法的権利の行使と法的要件への対応

マーケティング

メッセージ
シマンテックは上記の目的に加えて、適用される同意規定に従って、利用者や利用者のニーズに合った製品とサービスの広告、宣伝、情報提供を行うために利用者情報を使用することがあります。このために、第三者が提供する人口統計データやトレンドデータを使用することがあります。また、利用者に連絡するために、電話番号や電子メールアドレスなどの連絡先情報を使用することがあります。利用者情報をこのような目的に使用されたくない場合は、弊社が利用者情報の収集に使用している Web ページや Web フォームで、使用を許可しないことを選択できます。お住まいの地域によっては、このためにチェックマークを外す操作が必要になることがあります。また、広告メールの購読を解除することによって、利用者はいつでも使用許可を取り消せます。

インタレストベース広告
シマンテックは、利用者の関心に合った広告を配信するために、弊社の製品に対する利用者の関心についての情報を第三者に提供することがあります。シマンテックが弊社以外の Web サイトでインタレストベースの広告を配信する場合、その Web サイトで利用者が行った他の行動を追跡することはありません。シマンテックは、利用者が弊社の広告をクリックしたときに、クリック元ドメインのみを知ることができます。詳しくは、以下の「追跡技術と『追跡の拒否』クッキー」セクションを参照してください。

第三者からの情報
第三者が利用者に関してオンラインまたはオフラインで入手した情報を、シマンテックに提供することがあります。シマンテックは、利便性の向上、利用者が関心を持っている製品の判断、または弊社の製品やサービスの品質向上のために、第三者から入手した情報と弊社が独自に入手した情報を組み合わせて使用することがあります。

シマンテックの Web サイトフォーラムまたはネットワーキングサイト
シマンテックは、弊社の製品とサービスの使用をサポートしたり、技術的な問題について相談したり、利用者の経験を共有したりする目的で、フォーラム、Web サイト、関連情報サービスを運営しています。このような公開フォーラムで利用者が提供する情報は、機密扱いにはならず、フォーラムにアクセスした第三者に閲覧、収集、使用される可能性がありますのでご注意ください。フォーラムに掲載された利用者情報を削除したい場合は、こちらまでお問い合わせください。状況によっては、利用者情報を削除できないことがあります。その場合、弊社は削除できない旨とその理由をお知らせいたします。このようなサービスを利用する際には、そのサービスの利用規約への同意が必要になることがあります。

追跡技術と「追跡の拒否」クッキー

クッキー

クッキーは、データを自動収集する手段として広く利用されています。その実体は小さなテキストファイルで、利用者が Web サイトにアクセスしたり、HTML 形式の電子メールを開いたときに、利用者のコンピュータまたはデバイスに保存され、Web サイトを正常に機能させたり、Web サイトの利便性を向上させたりするために使用されます。

シマンテックと弊社のパートナーは、弊社の Web サイトまたは電子メールで、クッキー、Web ビーコン、ピクセルタグ、スクリプト、その他の類似した技術を、以下の目的で使用することがあります。

  • ブラウザの設定(言語や地域など)に基づいて利用者に合わせた情報を表示する
  • Web サイトの利用状況に関する統計データを収集する
  • ビジネス情報やマーケティング情報を収集する
  • 場合によっては、利用者が第三者の所有する Web サイトにアクセスしたときに、第三者がシマンテックの製品やサービスの広告を表示できるようにする

シマンテックは、以下のクッキーを使用します。

  • 必須のクッキー: シマンテックの Web サイトでサービスや機能を利用するために必要なクッキーです。これらのクッキーが使えないと、ショッピングカートや電子決済など、必要なサービスを利用できません。
  • 分析/カスタマイズ目的のクッキー: Web サイトの利用状況やマーケティングキャンペーンの効果を総合的に把握するため、または利用者に合わせて Web サイトをカスタマイズするために使用される情報を収集します。
  • 広告目的のクッキー/トラッキングスクリプト: 利用者の関心に合った広告メッセージを配信するために使用されます。これらのクッキーは、同じ広告が何度も表示されないようにする機能を備えているため、広告が適切に配信されるようにしたり、場合によっては、利用者の関心に合った広告を表示したりするためにも使用されます。Norton.com から直接配信されるオンライン広告に使用される弊社のクッキーをオプトアウトするには、こちらをクリックしてください。

クッキー管理ツールを備えた Web サイトでは、画面の下部にそのためのボタンが表示されます。

クッキーを受け取りたくない場合は、ブラウザでクッキーを拒否するように設定できます。ただし、拒否することによって、一部の機能、サービス、サポートが利用できなくなることがあります。シマンテックの Web サイトに以前アクセスしたことがある場合は、ブラウザにすでに保存されているクッキーの削除が必要になることがあります。

シマンテックは、一部の情報を自動的に収集してログファイルに保存します。具体的には、インターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダ(ISP)、参照/退出ページ、オペレーティングシステム、日付/時刻スタンプ、クリックストリームデータなどです。

シマンテックは、このログ情報を、弊社が収集した利用者に関する他の情報と組み合わせて使用することがあります。その目的は、弊社が利用者に提供するサービスの品質を高めることにより、マーケティング機能、分析機能、Web サイトの機能を向上させることです。

シマンテックは、HTML5 などのローカルストレージを使用して、コンテンツ情報と設定を保存しています。弊社と提携している第三者も、弊社の Web サイトで機能を提供したり、利用者の Web 閲覧行動に基づいて広告を表示したりするために、HTML5 を使用して情報を収集、保存しています。多くのブラウザでは、HTML5 を削除できる独自の管理ツールを提供しています。

追跡の拒否

オンラインでの行動を追跡されないようにする方法はいくつかあります。その 1 つがブラウザの設定を使用する方法で、利用者が Web サイトにアクセスしたときに、利用者に関する特定の情報を収集しないようその Web サイトに要求できます。この要求を、追跡の拒否(DNT)信号と呼びます。

シマンテックの Web サイトでは、Web ブラウザからの DNT 信号を認識しないか、それに応じた対応を取らないことがあります。現時点では、Web サイトが DNT 信号を検出したときに企業が取るべき対応について一般的な基準がありません。最終的な基準が確立されたら、DNT 信号への適切な対応方法を検討する予定です。

クッキー、追跡の拒否、その他の追跡技術について詳しくは、allaboutcookies.orgallaboutdnt.com を参照してください。

第三者によるデータの収集

利用者がシマンテックの Web サイトから第三者の Web サイトに移動した後に、その第三者が、利用者が関心を持ちそうな情報やコンテンツ(プロモーションやキャンペーンなど)を提供するためにクッキーを設定することがあります。シマンテックは、このような第三者に対して、シマンテックの Web サイトで利用者の個人情報(メールアドレスなど)を収集することを禁止しており、利用者のいかなる個人情報も第三者に開示することはありません。

ソーシャルメディア機能とウィジェット

シマンテックの Web サイトには、ソーシャルメディア機能(Facebook の「いいね!」ボタンなど)やウィジェット(「シェア」ボタンなど、Web サイト上で実行されるインタラクティブな小さいプログラム)が用意されています。これらの機能は通常、会社名やロゴによってその提供元を判断できます。提供元の会社は、機能を正常に動作させるために、利用者の IP アドレスを収集したり、シマンテックの Web サイトで利用者がアクセスしたページを調べたり、クッキーを設定したりすることがあります。ソーシャルメディア機能やウィジェットは、第三者によって管理されている場合と、シマンテックの Web サイト上で直接管理されている場合があります。これらの機能の使用は、提供元の会社のプライバシーポリシーに従います。

利用者情報の開示

シマンテックが、利用者情報を販売、貸出、譲渡することはありません。ただし、以下で説明している場合のみ、シマンテックの代理として情報を処理するシマンテックの関連会社、パートナー、サービスプロバイダ、および法執行機関に利用者情報を開示することがあります。情報の処理は、本ステートメントに示す目的でのみ行われます。シマンテックが利用者情報を開示する場合は、開示する相手に対し、適切なプライバシー規定、守秘義務、セキュリティ基準の遵守を求めます。

パートナー

シマンテックは、シマンテックの業務を行うことのみを目的として、パートナーに利用者情報を提供することがあります。シマンテックのパートナーは、認定審査に合格した場合のみ、シマンテックの製品やサービスの宣伝や販売を行うことを許可されます。シマンテックのパートナーは、利用者や第三者にシマンテックの製品やサービスを宣伝するために、利用者情報を使用することがあります。

シマンテックのパートナーから宣伝メールを受け取りたくない場合は、そのメールの下部に記載されたリンクから購読を直接解除できます。

シマンテックの代理としてデータを処理するサービスプロバイダ

シマンテックは、本ステートメントに示す目的で、外部委託業者およびサービスプロバイダにシマンテックの代理として利用者情報を処理するよう依頼することがあります。サービスプロバイダには、契約書を通じて、情報のセキュリティ保護と機密保持を求め、シマンテックの許可なく第三者に情報を開示すること、および独自の目的に情報を使用することを禁止します。
ただし、これらのサービスプロバイダに利用者が直接情報を提供した場合は、サービスプロバイダのプライバシーステートメントが適用されます。

法執行機関

特定の状況において、シマンテックが適用法の下で政府機関などに利用者の個人情報の開示を求められる場合があります。以下の場合を除き、個人情報が法執行機関や政府機関に開示されることはありません。

  • 管轄裁判所が発行した召喚状、令状、その他の手続きに応じる場合
  • 裁判所が発行する情報開示要求と同じ効力を持つ法的手続きに応じる場合。具体的には、シマンテックが情報開示を拒んだ場合に現地法違反となり、シマンテックまたはその役員、経営幹部、従業員が法令遵守違反の責任を負うことになる場合
  • 利用者情報を収集したことにより、その情報を収集した管轄区域の法律に従ってシマンテックが自身の法的権利を行使する必要が生じた場合
  • クレジットカード詐欺の犯人特定や阻止の目的で情報を要求された場合
  • 情報主体(情報の所有者)が身体的危害を受ける可能性がある深刻かつ差し迫った脅威を阻止または軽減するために情報開示が必要となった場合

グローバルなデータ転送

シマンテックはグローバル企業であるため、数多くの国で情報の処理を行っています。シマンテックの業務を遂行するため、認定パートナー、サービスプロバイダ、外部委託業者、米国の Symantec Corporation、または世界各国の Symantec Corporation 子会社に、お客様の情報が本ステートメントに従って転送される場合があります。シマンテックはこれらの転送について、必要なレベルの保護を確保するための措置を講じます。また、すべての転送は適用される法令および規制に準拠して行われます。

今後の事業展開の一環として、シマンテックが子会社や他の企業体を買収する可能性があります。そのような買収の結果、利用者との関係を維持する目的で、シマンテックが関連会社に利用者情報を移管することがあります。シマンテックが組織再編、合併、買収、資産売却に関わった場合は、その契約の一環として利用者情報が移管されることがあります。そのような場合には、利用者にその旨と利用者の選択権について通知いたします。

利用者情報の保護

シマンテックでは、利用者情報悪用、不正または違法なアクセスや開示、紛失、改変、損傷、破棄から保護するため、技術的かつ組織的な安全対策を実施しています。これには以下の対策が含まれます。

物理的な安全対策: ドアやファイルキャビネットに鍵をかけ、シマンテック施設への入退館を管理し、利用者情報が含まれるメディアを安全な方法で廃棄しています。

技術的な安全対策: シマンテックのウイルス対策ソフトウェアやエンドポイント保護ソフトウェアを使用し、データを暗号化して、システムやデータセンターを監視することにより、シマンテックのセキュリティポリシーを遵守しています。たとえば、クレジットカード情報を送受信する際には TLS(Transport Layer Security)暗号を使用しています。

組織的な安全対策: 従業員に対し、セキュリティとプライバシーに関するトレーニングプログラムや意識向上プログラムを実施して、利用者情報を保護する意味と重要性を理解させています。また、シマンテック社内のプライバシーポリシーとプライバシー基準において、利用者情報の取り扱いに関する規定を設けています。

利用者情報の保管
利用者から収集した情報は、米国内のサーバー、またはシマンテックもしくは弊社のベンダーが業務を行う場所にあるサーバーに保管されます。

他の Web サイトへのリンク
シマンテックの Web サイトに、他の企業が所有または運営する Web サイトへのリンクが含まれることがあります。利用者がリンク先 Web サイトにアクセスする場合は、その Web サイトのプライバシーステートメントをよくお読みになることをお勧めします。他社のプライバシーステートメントは、シマンテックと異なる場合があります。シマンテックと関連のない企業が所有している Web サイトのコンテンツやプライバシー方針について、弊社は責任を負いません。

シマンテックの Web サイトには、シマンテックと弊社のビジネスパートナーが管理する共同ブランドの Web サイトへのリンクが含まれていることもあります。このような Web サイトでの利用者情報の収集は、その Web サイト独自のプライバシー方針に従って行われます。共同ブランドの Web サイトにアクセスする場合は、その Web サイトのプライバシーステートメントをよくお読みになり、プライバシー方針を確認することをお勧めします。

お子様のプライバシー
シマンテックの Web サイトは、13 歳未満のお子様を対象にしておらず、これらのお子様から故意に情報を収集することはありません。

利用者情報の管理

シマンテックは、利用者のアカウントが有効である限り、または利用者へのサービスの提供に必要な限り、利用者情報を保持します。また、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行のために、必要に応じて利用者情報を保持および使用します。シマンテックは利用者情報を、収集目的に応じて必要な期間だけ保管します。

利用者情報へのアクセス、更新、修正

利用者は、ノートンアカウントまたは  MySymantec(企業のお客様の場合)を使用して、利用者情報の大部分について確認や更新を行えます。シマンテックが所有する利用者情報に不正確または不完全な点がある場合、特定の条件の下で、利用者はその情報の削除を要求できます。シマンテックは、利用者情報のアクセスまたは削除の要求に、30 日以内に対応いたします。

利用者が 18 歳未満のカリフォルニア在住者である場合は、シマンテックの Web サイトに投稿した特定の情報の削除を要求できます。そのような要求を行う場合は、弊社までご連絡ください。

お問い合わせ

プライバシーについてご質問やご不明な点がございましたら、以下の連絡先にお問い合わせください。

郵便:
Symantec Corporation – Privacy Team
350 Ellis Street
P.O. Box 7011
Mountain View, CA 94043
U.S.A.

電話:
1-650-527-8000

電子メール:
privacyteam@symantec.com

欧州経済地域にお住まいの場合は、以下の連絡先にお問い合わせください。

郵便:
Symantec Limited – Care of the UK and Ireland Legal Team
350 Brook Drive
Green Park, Reading, Berkshire, England, RG26UH

本ステートメントの変更

シマンテックは、本ステートメントを改訂または変更する権利を有します。変更する場合は、事前に本 Web サイトにてその旨を重要事項としてお知らせいたします。変更により、利用者情報の使用目的が本プライバシーステートメントと異なる結果になる場合は、適用法に従って、その旨を利用者に通知するか、またはそのような目的での使用を利用者が拒否できる機会を提供します。

連絡手段の選択

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利用者情報の確認および更新 Symantec Web サイトセキュリティソリューションの通知設定

シマンテック製品をお使いの場合 – 製品のプライバシーポリシー

製品のプライバシーステートメント

シマンテック製品をお使いの場合、プライバシーが各製品固有のプライバシーポリシーによって管理されることがあります。お客様がシマンテックの製品およびサービスを利用することにより、またはそれに関連して収集される情報について詳しくは、こちらをご覧ください。