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製品のアップグレード

シマンテック製品のサポート/メンテナンス契約を現在ご購入いただいているお客様は、該当製品またはその後継品が新しくリリースされた場合、無料のソフトウェアのバージョンアップグレードをご利用いただけます。メンテナンス/サポート契約は、一定の期間を対象として購入するものです。したがって、「現在ご購入いただいている」状態とは、契約が有効期間内である、または解除されておらず、サポート契約が有効であることを指します。

シマンテック製品タイプごとのアップグレード詳細

シマンテックオンプレミスソフトウェア製品

企業・法人/官公庁のお客様は、現在有効なサポート/メンテナンス契約でカバーされている各製品についてバージョンアップグレードを無料でご利用いただけます。正規のライセンス所有者の方々には、シマンテックよりバージョンアップグレード製品のご紹介と新しいソフトウェアの入手方法についてご案内いたします。**
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アップグレードは、ソフトウェアの最適なパフォーマンスを実現するための鍵です。アップグレードにより、以下が可能になります。
  • 機能の向上。
  • 集中管理の簡素化。
  • 顧客によるコンプライアンスの確保の支援。

ソフトウェアバージョンアップグレードの通知

ライセンス所有者の最新の電子メールアドレスがシマンテックに登録されている場合、「ソフトウェアのバージョンアップに関するお知らせ」が電子メールで自動的に送付されます。電子メールが登録されていない場合は、登録されているライセンス所有者の住所宛てに通知が郵送されます。
電子メールまたは郵便での通知がお客様に届かない場合、ライセンス所有者は、以下の手順を使用して、ライセンシングポータルで保留中のアップグレード案件にアクセスできます。
  1. ライセンシングポータルにアクセスします。
  2. 既存*のアカウントにログインします。
  3. ログイン後、[Version Upgrade] ボタンをクリックします。
  4. [I do not have a notification ID] ボタンをクリックします。
  5. ページの説明に従って、アップグレードを入手します。
*新しいアカウントが作成された場合は、シマンテックカスタマサポートに問い合わせて既存のライセンスを新しいアカウントにリンクしてください。カスタマサポートにアクセスします。

バージョンアップグレードのご案内

ソフトウェアの新しいバージョンがメジャーリリースされると、シマンテックはお客様に対して郵送または電子メールでソフトウェアのバージョンアップグレードについてお知らせします。通知には、保留中のアップグレード案件へのアクセス手順が記載されています。一部の通知では、ソフトウェアのバージョンアップグレードインビテーション (VU 通知 ID と呼ばれます) を処理するためのシマンテックライセンシングポータルをお客様に案内します。

バージョンアップグレードの対象シマンテック製品

新バージョンがメジャーリリースされたすべてのシマンテック製品が、自動的にバージョンアップグレードの対象となります。

サポート/メンテナンス契約更新の重要性

メンテナンス/サポート契約を更新しないお客様は、以下機能を使用できなくなります。
  • 最新製品アップグレードへの無料アクセス。
  • メンテナンス/サポートの下での製品機能および修正プログラムの利用。
メンテナンス/サポートが失効すると、ビジネス環境が不要なリスクにさらされる可能性があります。

シマンテック ドット クラウド

シマンテック ドット クラウドは、サブスクリプションサービス契約によって提供されます。契約期間内であれば追加手続きなく、アップグレードを享受いただけます。ライセンス製品同様に、サービス有効期限内に更新手続きが必要です。
詳細については、シマンテックセールスまたはシマンテック販売代理店までお問い合わせください。
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