ご使用にあたっての準備

すぐに使い始めるために必要なこと

どこから始めるか選択してください。

クラウドセキュリティ製品

パブリッククラウドとプライベートクラウド全体でユーザー、情報、ワークロードを保護します。

オンプレミスセキュリティ製品

最高クラスの製品がエンドポイント、電子メール、ネットワークインフラを保護します。

クラウドセキュリティ製品

パブリッククラウドとプライベートクラウド全体でユーザー、情報、ワークロードを保護します。これらの製品は最新のテクノロジーを用いて、マルウェアやゼロデイ攻撃、その他の高度な攻撃を含むサイバー攻撃を阻止します。

製品例:

  • Symantec Endpoint Protection Cloud
  • Symantec Email Security Cloud
  • Symantec Endpoint Protection Mobile
  • Symantec Email and Web Security Cloud
  • Symantec VIP
  • Symantec CASB
  • Symantec Web Security Service

セットアップ

アクセス

管理

アカウントの設定は、注文プロセスの一環として購入時に完了しています。

  • 新規のお客様: シマンテッククラウドサービスを初めてご利用いただくお客様の場合、サービスをプロビジョニングする方法が記載されたメールが届きます。設定が完了すると、オンラインサービスコンソールへのサインインとご利用が可能になります。
  • 既存のお客様: 新しくご購入いただいたサービスは、お客様の既存のオンラインサービスコンソール内で、すでに直接プロビジョニングされています。オンラインサービスコンソールにサインインして新しいサービスをご利用ください。

受け取るメールのサンプルは、こちらからご確認いただけます。

プロビジョニングメールが届いていない場合は、お知らせください

ステップ 2 に進んで、オンラインサービスコンソールにアクセスします。

ステップ 1: セットアップ

製品のオンラインサービスコンソールを選択します。

次のステップに進んで、シマンテッククラウドへの投資を最大限に活用する方法を確認します。

また、MySymantec の[My Products]セクションでも製品コンソールにアクセスできます。

ステップ 2: アクセス

次のリソースから、製品に関連するツールおよび知識資産を利用できます。

ただし、一部のクラウド製品ではデバイスの登録が必要であることにご注意ください。この重要なステップを行わないとセキュリティソリューションの効果に影響を及ぼし、最新のランサムウェアやゼロデイ攻撃、その他の高度な攻撃から保護されない状態となるおそれがあります。

  • MySymantec - MySymantec はシマンテックのワンストップ Web サイトであり、製品の表示、シマンテックナレッジベースの検索、テクニカルケースやテクニカル以外のケースの作成と管理、ライセンスと更新情報へのアクセス、脅威の送信などを行うことができます。
  • エンタープライズサービスリソース - このワンストップアセットでシマンテック製品の利用を開始し、生産性向上を実現するための最初のステップを踏み出すことができます。シマンテック製品を最大限活用するためのツール、リソース、ナレッジが含まれています。
  • Symantec Status にアクセスすると、お使いのシマンテッククラウドサービスについて、自動インシデントおよびメンテナンス通知に無料でご登録いただけます。
  • 製品マニュアル。ユーザーガイドや参照用ドキュメントなどがあります。
  • シマンテックナレッジベース。テクニカルノート、操作方法、ヒントなどを参照していただけます。

ステップ 3: 管理

サポートが必要な場合

オンプレミスセキュリティ製品

最高クラスの製品がエンドポイント、電子メール、ネットワークインフラを保護します。これらの製品は複雑なマルウェア、電子メールによる脅威からの保護を提供するとともに、高度なプロキシアーキテクチャで悪質な Web コンテンツや情報漏えいを防ぎます。

製品例:

  • Symantec Endpoint Protection
  • Symantec Endpoint Detection and Response
  • Symantec Data Loss Prevention
  • Symantec Data Center Security
  • ProxySG
  • Web Isolation
  • Content Analysis
  • セキュリティ分析
  • SSL Visibility
  • PacketShaper

セットアップ

アクセス

管理

MySymantec

MySymantec とは、以下のサービスをお客様に提供するシマンテックのワンストップサポートポータルです。

  • サポートケースの作成と管理
  • 購入済み製品一覧の表示
  • ソフトウェアのダウンロード
  • 製品のライセンス取得とアクティブ化
  • 脅威の送信
  • ベストプラクティスに関する文書へのアクセス

MySymantec のアカウントをまだ作成していない場合は、アカウントを作成してください。 その後、それらの資格情報を使用してポータルにアクセスできます。 新しいアカウントを作成するには、以下の手順に従います。

  1. MySymantec にアクセスします
  2. 資格情報を求められた際、[アカウントを作成する]タブをクリックして手順に従います

シマンテック製品を購入または更新したお客様には、注文発行完了メールが送信されます。

注文発行完了メールが届いていない場合は、お知らせください

ステップ 1: セットアップ

MySymantec

MySymantec にログイン後は、ソフトウェアのダウンロード、ライセンスキーの取得、製品のアクティブ化を行えます。

1. 作成した資格情報(上記ステップ 1 を参照)を使用して MySymantec にログインします。

2. [My Products]タブに移動し、ソフトウェアのダウンロード、ライセンスの取得、またはアクティブ化したい製品を探します。
3. ダウンロード/下矢印アイコンをクリックしてDownload Software]タブにアクセスし、ダウンロードするソフトウェアのバージョンを探して展開し、ダウンロードできるファイルを確認します。
4. 鍵のアイコンをクリックしてDownload License]タブにアクセスし、[Generate Key]をクリックします。選択した製品のライセンスファイルをダウンロードするよう求められるので、ローカルシステムに保存します。

5. 製品コンソールでライセンスキーを適用し、ソフトウェア製品またはアプライアンスをアクティブ化します。ライセンスファイルを手動で適用する手順については、製品マニュアルを参照してください。

一部のシマンテックソフトウェア製品は製品の管理コンソールに直接シリアル番号を入力することでアクティブ化またはアップデートが可能です。

さらにサポートが必要な場合は、シマンテックの Documentation ポータルで入手できるソフトウェアとハードウェアの製品マニュアルを参照してください。製品名を入力してドロップダウンリストからソフトウェアバージョンまたはアプライアンスモデルを選択します。

ステップ 2: アクセス

 

シマンテックは製品に関して以下のリソースを提供しています。

  • MySymantec にはサポートケースの作成と管理ができる[マイケース]タブと、RMA のアクティビティを管理できる[RMA]タブがあります。
  • エンタープライズサービスリソース - このワンストップアセットでシマンテック製品の利用を開始し、成功と生産性向上を実現するための最初のステップを踏み出すことができます。シマンテック製品を最大限活用するためのツール、リソース、ナレッジが含まれています。
  • 製品マニュアルには、閲覧およびダウンロード可能なユーザーガイドや参考資料があります。製品マニュアルのリストを確認するには、製品名を入力し、ソフトウェアバージョンを選択します。
  • シマンテックナレッジベースには、警告、テクニカルノート、操作方法の記事、ヒントなどが含まれています。

ステップ 3: 管理

サポートが必要な場合