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리뉴얼

유지 보수 및 지원 리뉴얼

리뉴얼은 기술 지원 또는 서비스 계약을 12개월 또는 그 이상 지정된 기간만큼 연장하는 것입니다. 리뉴얼을 통해 최신 버전의 유지 보수 및 지원 서비스를 이용하면 시만텍 제품의 전체 기능을 사용할 수 있고 보다 완전한 비즈니스 환경을 갖출 수 있습니다.

시만텍 온사이트 소프트웨어 제품

리뉴얼을 수행하면 최신 컨텐트, 패치, 향상된 유지 보수 기능 등 시만텍의 엔터프라이즈 기술 지원 프로그램 및 정책에 명시된 각종 혜택을 지속적으로 제공받을 수 있습니다. 고객은 리뉴얼을 통해 지속적으로 적시에 업그레이드 및 시만텍 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.
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리뉴얼 방법

시만텍 제품의 지원 및 유지 보수 리뉴얼 시점이 가까워지면 고객에게 사전 통지가 발송됩니다. 이 통지문에서 리뉴얼에 필요한 모든 사항을 확인할 수 있습니다. 통지문의 안내에 따라 시만텍 세일즈 또는 시만텍 리셀러에게 문의하십시오. 또는 다음 방법을 이용할 수도 있습니다.

참고: 시만텍은 2016년 5월 9일(일본은 10월 3일)부터 유지 보수 만료일 이후 최대 30일까지 진행하던 리뉴얼 유예 기간 적용을 중단합니다. 이것은 시만텍의 리뉴얼 정책과 보안 전략을 연계하기 위한 조치입니다. 고객이 비즈니스를 지속적으로 보호하고 더 높은 리뉴얼 비용을 부담하지 않으려면 만료일 이전에 리뉴얼해야 합니다

복원

유지 보수 및 지원 계약 또는 제품 사용 기간이 경과된 경우 복원 절차를 거쳐야 합니다.

옵션 확인: 시만텍 지원 서비스

  • 비즈니스 크리티컬
    업계 최고의 보호 기능을 제공합니다. 연중무휴 24시간 내내 기술 전문가가 사전 예방적인 맞춤형 지원을 제공합니다. 데이터와 애플리케이션을 안전하게 보호하고 중단 없는 서비스를 제공해야 하는 기업을 위한 서비스입니다.
  • 에센셜 지원
    대부분의 기업에 권장되는 최소 수준의 지원 서비스입니다. 연중무휴 24시간 언제든지 신속하게 시만텍 지원 전문가의 도움을 받고 소프트웨어 버전 업그레이드가 가능합니다.
  • 업그레이드 보증
    PGP 제품에만 제공되는 지원 서비스입니다. 이 서비스는 PGP Bronze 지원을 대체합니다. 이 서비스를 통해 소프트웨어 업그레이드 및 패키지를 다운로드하여 제품을 최신 버전으로 유지하는 동시에 시만텍의 지원 기술 자료 및 Symantec Connect 보안 포럼도 이용할 수 있습니다. 전화 지원은 제공되지 않습니다.

Symantec Website Security Solutions with SSL(이전의 VeriSign)

SSL 인증서 또는 기타 웹 사이트 보안 인증 서비스가 예기치 않게 만료되거나 브라우저 경고가 표시되지 않도록 방지하면서 비즈니스 연속성을 유지합니다. SSL 인증서는 관리 콘솔에서 직접 갱신하거나 고객 지원에 전화하여 갱신할 수 있습니다.
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갱신 옵션

Symantec Trust Center
제품을 한 번에 한 개씩 구매하려는 경우
Symantec Trust Center Enterprise Account
단위 묶음으로 사전 구매하여 원할 때 발급하려는 경우
Symantec Managed PKI for SSL
인증서를 사전에 구매하여 원할 때 즉시 발급하고 다양한 관리 기능을 사용하여 다수의 SSL 인증서를 관리하려는 경우.

Symantec SSL Certificate 신규 구매

Distinguished Name(고유 이름) 필드의 정보가 변경된 경우 인증서를 새로 구매해야 합니다.

빠른 갱신 및 자동 갱신 서비스

서버에 SSL 인증서를 설치한 후에는 더 이상 갱신과 만료에 대해 염려하지 않아도 됩니다. 인증서가 만료되거나 교체 인증서가 잘못 설치되면 업무에 큰 차질이 빚어질 수 있습니다. Symantec SSL Certificates를 사용하면 중요하지만 많은 시간이 소요되는 인증서 갱신 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

Symantec.cloud 호스팅 제품

Symantec.cloud 제품에 의해 호스팅되는 소프트웨어는 서비스 가입 계약을 기반으로 합니다. 서비스 기간이 자동으로 연장되며 다음과 같은 기능이 제공됩니다.
  • 중단 없는 서비스
  • 최신 버전의 소프트웨어로 즉시 업그레이드, 서비스 가입에 기반하여 제공됩니다.
  • 연중무휴 24시간 기술 지원 제공: 라이브 채팅, 전화, 이메일 지원

참고: 시만텍은 2016년 5월 9일(일본은 10월 3일)부터 유지 보수 만료일 이후 최대 30일까지 진행하던 리뉴얼 유예 기간 적용을 중단합니다. 이것은 시만텍의 리뉴얼 정책과 보안 전략을 연계하기 위한 조치입니다. 고객이 비즈니스를 지속적으로 보호하고 더 높은 리뉴얼 비용을 부담하지 않으려면 만료일 이전에 리뉴얼해야 합니다

Symantec.cloud 세일즈: +1 866 460 0000
Symantec.cloud 지원

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