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시만텍 제품 및 솔루션 유지

유지 보수
시만텍 제품 및 솔루션 유지
시만텍은 업계 최고의 보안 제품과 유지 보수 서비스로 고객을 보호하고 있습니다. 고객이 비즈니스 운영에 집중할 수 있도록 시만텍은 고객에게 최첨단 사이버 보안을 제공합니다. 시만텍은 유지 보수 서비스를 통해 고객의 투자 가치를 극대화하고 보안 위협에 대비하며 보안 리스크를 최소화하여 지속적인 보호를 실현함으로써 고객이 본연의 임무를 다할 수 있도록 뒷받침합니다.

유지 보수 서비스가 제공하는 혜택

유지 보수는 시만텍 소프트웨어에 대한 고객의 투자를 지속적으로 보호하고 그 가치를 극대화합니다.

보안 컨텐트 업데이트
지속적인 보호. 업계 최고의 Global Intelligence Network에서 제공하는 자동 보안 인텔리전스를 통해 최신 보안 위협을 차단하는 데 중요한 1차 방어선을 구축합니다.

제품 업데이트
지속적인 안정성. 최적의 제품 성능, 적응력, 호환성을 제공하는 무제한적 제품 업데이트를 발표 즉시 이용할 수 있습니다.

버전 업그레이드
추가 비용 없이 혁신적인 최첨단 기능 이용. 새로운 릴리스가 발표될 때마다 뛰어난 기능과 앞선 기술로 탁월하고 획기적인 제품 기능을 선보입니다.

지원 및 학습
신속한 응답으로 문제 해결. 연중무휴 24시간 기술 지원을 기본 제공하고* 각종 자가 진단 및 학습 리소스(기술 자료, Symantec Connect, Symantec eLibrary)도 지원합니다.

* 에센셜 지원 또는 .Cloud 지원. 보다 수준 높은 지원이 필요할 경우 고급 지원 옵션을 참조하십시오.

유지 보수 서비스가 제공하는 혜택에 대해 자세히 알아보십시오.
최신 유지 보수로 중단 없이 보호. 보안을 유지하고 유지 보수 혜택을 이용하려면 정확한 수량 범위에 대해 유지 보수가 유효해야 합니다.* 유지 보수 범위에 대해 잘 모를 경우 리셀러나 어카운트 담당자 또는 시만텍 고객 상담에 문의하십시오.
그 밖에도 시만텍은 고객이 소프트웨어 투자에서 가치를 극대화할 수 있도록 다양한 추가 컨설팅 및 교육 서비스를 제공합니다. 자세히 알아보십시오.
*유지 보수 혜택을 이용하려면 적정 라이센스를 취득하고 관련 유지 보수가 유효해야 합니다. 자세히 보기

지속적인 보안의 필수 요건

사이버 범죄자는 고객의 가장 중요한 자산인 데이터에 접근하여 이를 유출하기 위해 부단히 움직이고 있습니다. 오늘날의 디지털 보안 위협은 갈수록 진화하고 정교해지므로 이를 탐지하기가 그 어느 때보다 어렵습니다. 미래의 보안 위협에 대비하는 것은 더 이상 선택 사항이 아닌 필수 요건입니다.
유지 보수*는 시만텍 보안 소프트웨어를 처음 설치하는 순간부터 끊임없이 최신 보안 인텔리전스 및 기술 혁신으로 업데이트하면서 사이버 공격으로부터 확실하게 고객을 보호합니다.
유지 보수 서비스를 이용하는 고객은 안심할 수 있습니다.
유지 보수 지속적인 보안

시만텍 인텔리전스를 기반으로 한 보안 솔루션으로 사이버 보안 위협 및 보안 취약성에 대비하십시오.

유지 보수 업무 생산성 향상

지속적인 업데이트로 소프트웨어의 기능, 성능, 안정성을 최적화하십시오.

유지 보수 비용 절감

사용 중인 소프트웨어의 최신 버전을 무료로 사용할 수 있습니다.

유지 보수 필요한 시점에 지원

전 세계에서 연중무휴 24시간 언제든지 필요한 때에 문제를 해결할 수 있습니다.

유지 보수 보장

시만텍의 보안 전문 서비스를 우선적으로 이용할 수 있습니다.

유지 보수 규정 준수

보안 컴플라이언스 프로토콜을 엄수할 수 있습니다.

유지 보수 리스크 최소화

이미지 실추, 계획되지 않은 다운타임, 재정적 손실로부터 보호하십시오.

유지 보수 학습 및 보안 인식

자율 학습 방식 교육, 보안 통찰력, 공유된 베스트 프랙티스를 활용하여 지속적으로 기술력을 강화하십시오.

*유지 보수 혜택을 이용하려면 적정 라이센스를 취득하고 관련 유지 보수가 유효해야 합니다. 자세히 보기

기간 단위로 이용 가능한 유지 보수 서비스

지속적인 보호를 받고 최적화된 소프트웨어를 사용하며 유지 보수 혜택을 중단 없이 이용하려면 시만텍 유지 보수 권한 또는 제품 사용 기간이 만료되기 전에 적정 라이센스 수량만큼 리뉴얼해야 합니다.*

리뉴얼하지 않으면 어떻게 됩니까?

유지 보수가 만료되면 아래 항목을 포함하여 모든 유지 보수 권한이 자동으로 소멸됩니다.
유지 보수

중요 컨텐트 및 제품 업데이트 – 제대로 보호되지 않고 최적화되지 않은 소프트웨어 제품을 실행할 우려가 있습니다.

유지 보수

버전 업그레이드 – 최신 버전으로 업그레이드하려는 경우 소프트웨어 제품 라이센스를 다시 구매해야 합니다.

유지 보수

기술 지원 – 더 이상 기술 지원을 요청할 수 없으며 전화 지원도 거부됩니다.

제품 사용 기간의 경우 소프트웨어와 유지 보수를 포함한 모든 사항에 대한 액세스 권한이 소멸됩니다.

지속적인 보안을 유지하려면 리뉴얼 필수

유지 보수가 만료되면 보호가 취약한 상태로 남게 되며 더 이상 기술 지원을 이용할 수 없으므로 보안 문제를 해결할 수 없습니다. 그러한 리스크는 대부분의 기업에 특히 평판 및 업무 생산성과 관련하여 장기적으로 큰 타격을 줄 수 있습니다.
재정적 부담도 리스크로 작용합니다. 보안 사고가 발생하면 막대한 비용이 발생하는 것은 물론 신규 버전 구매 가격이 유지 보수 비용보다 높을 수 있습니다.
기한 후 리뉴얼 주문 시 리뉴얼 지연에 따른 연체료가 부과됩니다.
시만텍은 컴플라이언스 위반을 심각한 문제로 간주합니다. 유지 보수 혜택을 이용하려면 적정 라이센스를 취득하고 관련 유지 보수가 유효해야 합니다. 컴플라이언스에 대한 자세한 내용은 시만텍 엔터프라이즈 리뉴얼 정책을 참조하십시오.
라이센스 만료일 이전에 리뉴얼하십시오. 리셀러와 상담하거나 리뉴얼 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
*유지 보수 혜택을 이용하려면 적정 라이센스를 취득하고 관련 유지 보수가 유효해야 합니다. 자세히 보기

권한 파악

중요 보안 컨텐트 업데이트를 비롯하여 유지 보수 혜택을 이용하려면 시만텍 보안 제품 구매 방법(유지 보수 포함 영구 라이센스 또는 제품 사용 기간) 및 구축 위치(온사이트 또는 클라우드)와 상관없이 해당 범위에서 유지 보수 서비스가 유효해야 합니다.*
유지 보수 만료 이전에 제품 라이센스 유형에 따라 리뉴얼을 수행하십시오.
유지 보수 영구 라이센스: 시만텍 소프트웨어 제품에 대한 영구 소프트웨어 라이센스와 해당 유지 보수를 구매했습니다. 즉 지정된 수량만큼 해당 소프트웨어 제품에 대한 무기한 액세스 권한을 보유하되 유지 보수 혜택 이용은 유지 보수 권한에 지정된 기간(보통 1년) 및 수량으로 한정됩니다. 유지 보수 혜택을 계속 이용하려면 만료일 전에 리뉴얼하십시오.
   
유지 보수 제품 사용 기간: 제품 사용 기간에 따라 시만텍 소프트웨어와 해당 유지 보수를 함께 구매했습니다. 즉 지정된 제품 사용 기간과 수량에 한해 소프트웨어 및 유지 보수 혜택을 이용할 수 있습니다. 소프트웨어 및 유지 보수 혜택을 계속 이용하려면 제품 사용 기간이 만료되기 전에 리뉴얼해야 합니다.
   

권한 및 컴플라이언스에 대한 자세한 내용은 시만텍 엔터프라이즈 리뉴얼 정책을 참조하십시오. 제품 라이센스 계약은 여기에서 확인하십시오.

*유지 보수 혜택을 이용하려면 적정 라이센스를 취득하고 관련 유지 보수가 유효해야 합니다.


지속적인 보안을 위한 팁

지속적인 보안 및 최적의 제품 성능을 누리기 위해서는 유지 보수 서비스가 유효해야* 합니다. 소프트웨어 투자, 보안 또는 컴플라이언스 무결성이 위협받지 않도록 아래와 같이 질문해 보십시오.
유지 보수

유지 보수 계약이 유효합니까? 리뉴얼 방법 자세히 보기

유지 보수 유지 보수 서비스의 지원 범위가 충분합니까? 유지 보수 의무 사항 알아보기
유지 보수

최신 버전을 실행 중입니까? 제품을 선택하여 최신 릴리스 정보 확인

유지 보수 적정 수준의 지원 서비스를 이용 중입니까? 시만텍 서비스 옵션 자세히 보기
유지 보수

소프트웨어 라이센스가 충분합니까? 라이센싱에 대한 자세한 내용은 시만텍 정책을 참조하십시오.

유지 보수 소프트웨어가 올바르게 설치되고 구성되어 있습니까? 시만텍 보안 베스트 프랙티스 참조

*유지 보수 혜택을 이용하려면 적정 라이센스를 취득하고 관련 유지 보수가 유효해야 합니다. 유지 보수 만료로 인한 보안 또는 컴플라이언스 문제를 방지하십시오. 자세히 보기