Symantec ServiceDesk

Symantec ServiceDesk는 침해 사고 대응 및 문제 해결을 위한 자동화 솔루션으로 엔드유저 침해 사고, 시스템 문제, 필수적인 관리 변경 사항을 신속하고 효과적으로 해결합니다. ServiceDesk는 마법사 기반 사용자 인터페이스를 통해 신속하게 설치 및 구성할 수 있으며 IT Management Suite와 통합됩니다. 이 솔루션은 서비스 중단을 최소화하고 신속하게 서비스를 복원하며 시스템 문제를 바로잡아 다운타임을 줄임으로써 귀중한 IT 리소스와 비용을 절약할 수 있습니다.

데이터시트 다운로드

무료 평가판

시스템 요구 사항

ServiceDesk는 마법사 기반 사용자 인터페이스를 통해 신속하게 설치 및 구성할 수 있으며 IT Management Suite와 통합됩니다. 이 솔루션은 서비스 중단을 최소화하고 신속하게 서비스를 복원하며 시스템 문제를 바로잡아 다운타임을 줄임으로써 귀중한 IT 리소스와 비용을 절약할 수 있습니다.

관리 플랫폼

  • Symantec Management Platform 7.6

ServiceDesk/Process Manager Server(워크플로우 서버)

  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2

Microsoft SQL Server

  • Microsoft SQL Server ® 2008 SP2 이상

Workflow Designer

  • Windows 7 x86, x64
  • Windows 7 SP1 x86, x64
  • Windows 8.1 Update 1 x86, x64
  • 워크플로우 서버에서 지원하는 모든 OS 버전
  • Windows 8.1 x86, x64
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2

Process Manager 브라우저

  • Firefox version 13 이상
  • Google Chrome 버전 17 이상
  • Microsoft Internet Explorer 7, 8, 9, 10, 11
  • Safari 5 이상

애드온

애드온은 기본 제품과 함께 사용하는 추가 제품입니다.

Ghost Solution Suite

Symantec Ghost Solution Suite는 업계 최고의 데스크탑, 랩탑, 태블릿, 서버 이미징 및 구축 솔루션입니다.

자세히 보기

Client Management Suite

Altiris 기술이 구현된 Symantec Client Management Suite는 반복적이고 시간 소모적인 데스크탑 및 랩탑의 구축, 관리, 패치 적용, 보호 작업을 자동화합니다.

자세히 보기

Asset Management Suite

Altiris 기술이 구현된 Symantec Asset Management Suite를 사용하여 기업의 IT 자산을 관리하고 비용을 절감하며 컴플라이언스를 보장할 수 있습니다.

자세히 보기

Server Management Suite

Altiris 기술이 구현된 Symantec Server Management Suite를 사용하면 IT 관리자가 다양한 이기종 플랫폼에서 물리적 서버와 가상 서버를 통합적으로 관리할 수 있습니다.

자세히 보기

IT Management Suite

IT 관리자는 Altiris 기술이 구현된 Symantec IT Management Suite를 통해 데스크탑, 랩탑, 서버의 구축, 자산 관리, 패치 적용 및 문제 해결을 비롯하여 라이프사이클 전체를 안전하게 관리하면서 비용을 절감하고 업무 생산성을 높일 수 있습니다.

자세히 보기