에센셜 지원

시만텍 온프레미스 소프트웨어 제품에 대한 표준 엔트리 레벨 유지 보수 서비스

지원 받기

에센셜 지원 서비스를 통해 지속적인 보호 제공

고객은 에센셜 지원을 통해 중요 보안 컨텐트 업데이트, 제품 업데이트, 소프트웨어 버전 업그레이드를 받을 뿐 아니라 연중무휴 24시간 시만텍 기술 지원 팀의 도움을 받을 수 있습니다. 유지 보수 혜택에 대해 자세히 알아보십시오. 유지 보수 레벨이란 무엇이고 시만텍이 영구 라이센스 소프트웨어 제품의 유지 보수 가치를 어떻게 산정하는지 알아보십시오.

사이버 범죄자가 정해진 업무 시간에만 활동하는 것은 아니므로 보안 문제가 발생하면 일분일초가 중요합니다. 시만텍 에센셜 지원은 연중무휴 24시간 웹 사이트 및 전화를 통해 시만텍 글로벌 기술 지원 전문가 서비스를 제공하므로 고객이 가장 필요할 때 언제든지 도움을 받고 최상의 보호 상태를 유지할 수 있습니다.

시만텍 전문가 팀은 시만텍 보안 제품 전반에 대한 풍부한 식견과 경험을 보유하고 있습니다. 기술 문제, 설치, 구성 또는 업그레이드 등 어떤 문제라도 24시간 연중무휴로 대기 중인 시만텍 전문가가 필요 시 보안 문제를 방지하고 다운타임을 최소화하며 시스템을 중단 없이 실행되도록 해 줍니다. 기술 지원 정책 및 문서는 지원 퀵 레퍼런스 가이드를 참조하십시오.

모든 IT 및 보안 리스크 관리 프로그램에는 올바른 기술 지원 계획이 필수적입니다. 따라서 에센셜 지원보다 더 높은 수준의 기술 지원을 필요로 하는 곳도 있습니다. 고급 지원 솔루션, 컨설팅 및 교육 서비스에 대한 자세한 내용은 시만텍 기술 서비스에서 확인하십시오.

.cloud 지원에 대해서는 여기를 참조하십시오.

유용한 리소스

시만텍은 아래와 같인 광범위한 지원 자료를 제공합니다.

  • 제품 지원 - 기술 자료 문서, 설명서, 다운로드, 지원 리소스
  • 유지 보수  – 유지 보수 혜택으로 투자 가치를 극대화하는 방법 소개
  • 시작하기 – 제품 다운로드, 활성화, 관리에 대한 실용적인 정보
  • 교육 – 다양한 교육 옵션으로 고객의 제품 전문성 극대화
  • Symantec Connect – 다른 사용자들과 교류하고 협업하면서 베스트 프랙티스 학습 및 공유
  • 정책 – 유지 보수, 리뉴얼, 지원, 단종 등 시만텍 제품 사용을 위한 지침
  • 지원 참조 가이드 – 기술 지원을 받는 방법 및 시만텍 지원 조건 확인 

모든 IT 및 보안 리스크 관리 프로그램에는 올바른 기술 지원 계획이 필수적입니다. 일부 기업에는 보다 전문적인 지원이 필요할 수 있습니다. 고급 지원 솔루션, 컨설팅 및 교육 서비스에 대한 자세한 내용은 시만텍 기술 서비스에서 확인하십시오.