유지 보수와 시만텍의 영구 라이센스 소프트웨어 제품

유지 보수 판매 방식

시만텍 엔터프라이즈 보안 제품의 영구 라이센스 소프트웨어 및 유지 보수는 개별 항목으로 판매됩니다. 단, 라이센스 항목과 유지 보수 항목을 함께 주문하고 구매해야 합니다.

최초 주문에서 소프트웨어 라이센스 항목과 유지 보수 항목을 구분함으로써 가격 내역을 한눈에 확인하고 향후 유지 보수 리뉴얼을 위한 예산을 알맞게 편성할 수 있습니다.

주요 고려 사항:

  • 신규 소프트웨어 제품 구매 시 반드시 유지 보수를 포함해야 합니다.
  • 특정 소프트웨어 제품은 지속적으로 유지 보수를 리뉴얼해야 컴플라이언스를 유지할 수 있습니다. 라이센싱 정보를 참조하십시오.

유지 보수 SKU 정보

유지 보수 SKU는 제품별로* 제공되며 각각 가격이 책정됩니다. 모든 영구 라이센스 시만텍 소프트웨어 제품은 소프트웨어 라이센스 SKU와 그에 해당하는 신규(최초) 유지 보수 SKU 및 리뉴얼 유지 보수 SKU가 있습니다. 아래는 Symantec Endpoint Protection SKU의 샘플입니다.

  • 영구 소프트웨어 라이센스 SKU: SEP-NEW-250-500
  • 최초 유지 보수 SKU: SEP-SUP-250-500
  • 리뉴얼 유지 보수 SKU: SEP-RNW-250-500

유지 보수의 가치 및 유지 보수 가격 결정 방식 이해

유지 보수 및 유지 보수 리뉴얼 가격이 제품에 따라 달라지는 이유를 비롯하여 경우에 따라 유지 보수가 소프트웨어 라이센스 자체보다 가격이 높은 이유를 알아야 합니다.

시만텍 영구 라이센스 소프트웨어 제품에 대한 유지 보수는 버전 업그레이드, 제품 업데이트, 유지 보수 팩, 패치, 핫 픽스, 연중무휴 24시간 기술 지원 등과 같은 제공 품목에 대한 액세스 권한을 표준으로 제공하지만, 보안 컨텐트 업데이트와 같이 중요 업데이트가 있어야 제대로 작동하는 소프트웨어 제품의 경우 유지 보수 비용이 더 높습니다.

시만텍은 고객이 지불하는 유지 보수 가격을 제대로 평가할 수 있도록 4가지 유지 보수 레벨을 정의했습니다. 각 레벨에 대한 계산에는 효과적이고 지속적인 지원이 수행되도록 여러 요인을 고려합니다. 소프트웨어 제품이 최적의 기능을 제공하는 데 필요한 업데이트 레벨(컨텐트 업데이트 포함) 및 제품의 기술적 복잡성이 그러한 요인에 포함됩니다.

유지 보수 레벨 가치는 소프트웨어 라이센스 가격에 대한 비율로 표시됩니다. 유지 보수 단가는 단일 소프트웨어 라이센스 가격에 해당 비율을 곱하여 계산합니다.

유지 보수 레벨 개요

시만텍의 유지 보수 레벨은 아래와 같습니다.

레벨 이름 레벨 가치(라이센스 가격 기준 %) 의미 제품 예시
레벨 1 25 표준 유지 보수 혜택을 이용할 수 있으며 해당 소프트웨어 제품은 때때로 업데이트가 필요합니다. Data Loss Prevention, Data Center Security, Identity Access Manager, 엔드포인트 관리 제품, 사물 인터넷 제품
레벨 1X 36 표준 유지 보수 혜택을 이용할 수 있습니다. 해당 소프트웨어 제품은 기술적으로 복잡하며 정기적인 제품 업데이트가 필요합니다. 엔드포인트 암호화 제품
레벨 2 75 표준 유지 보수 혜택을 이용할 수 있습니다. 해당 소프트웨어 제품은 보통 수준으로 복잡하고 수시로 업데이트가 필요하며 특정 제품의 경우 일부 보안 컨텐트 업데이트가 필요합니다. 스토리지 보호(Symantec Protection Engine 제품)
레벨 3 125 표준 유지 보수 혜택을 이용할 수 있습니다. 해당 소프트웨어 제품은 지속적인 보안 및 보호를 위해 실시간 컨텐트 업데이트가 필요합니다. 최적의 성능을 위해 지속적으로 제품을 업데이트해야 합니다. 엔드포인트 보안 제품(예: Symantec Endpoint Protection) 및 솔루션, 스토리지 보호 제품(예: Mail Security), Symantec Insight for Private Clouds(SIPC)

권한 정보

현재 유지 보수가 유효한 영구 라이센스 엔터프라이즈 보안 소프트웨어 제품 고객은 에센셜 지원을 통해 버전 업그레이드, 보안 컨텐트 업데이트(컨텐트 업데이트가 필요한 소프트웨어 제품), 제품 업데이트, 유지 보수 팩, 패치, 핫 픽스, 연중무휴 24시간 기술 지원, 각종 셀프 서비스 지원 및 학습 리소스(MySymantec, 시만텍 기술 자료, Symantec Connect, 시만텍 eLibrary 등)와 같은 유지 보수 혜택을 표준으로 이용할 수 있습니다. 유지 보수 혜택에 대해 자세히 알아보십시오.

이 페이지의 정보는 오로지 영구 라이센스 소프트웨어 제품에 관한 것이며 제품 사용 기간 기준 솔루션 또는 하드웨어 제품 관련 유지 보수 솔루션에는 적용되지 않습니다.

시만텍 제품 및 서비스 이용에는 고객이 서명한 계약 또는 법적 고지에 게시된 해당 약관이 적용됩니다.