리뉴얼

지속적으로 보호받을 수 있도록 만료일 이전에 리뉴얼하십시오.

리뉴얼해야 하는 이유

현재 사용하시는 시만텍 솔루션은 리뉴얼을 통해 지속적으로 제 기능을 수행하고 변화하며 발전할 수 있습니다. 시만텍은 중요 보안 인텔리전스 및 혁신적인 업데이트를 통해 고객의 비즈니스와 투자를 보호하고 연중무휴 24시간 이용 가능한 기술 지원으로 안심시켜드립니다. 소프트웨어, 하드웨어 또는 클라우드 제품을 사용하는 모든 경우에 리뉴얼을 통해 지속적으로 중요한 유지 보수 혜택을 누리면서 최적의 제품 경험을 실현할 수 있습니다.

온프레미스 소프트웨어 제품

온라인 서비스

하드웨어 제품

리뉴얼 시점은 유지 보수 적용 범위를 업그레이드하거나 추가 시만텍 서비스의 필요성을 평가할 좋은 기회입니다.

유지 보수 옵션 보기

온프레미스 소프트웨어 제품

고객의 소프트웨어 투자를 보호하는 유지 보수 는 한정된 기간(최소 1년) 동안 제공되므로 지속적으로 혜택을 이용하려면 리뉴얼해야 합니다.

리뉴얼 FAQ

만료일 이전에 리뉴얼하면 다음 혜택을 중단 없이 이용할 수 있습니다.

  • 업계 최고의 Global Intelligence Network에서 제공하는 중요 보안 컨텐트 업데이트*.
  • 추가 비용 없이 최첨단 기술을 제공하는 소프트웨어  버전 업그레이드. 
  • 중요 제품 업데이트(패치, 확장, 수정 프로그램).
  • 연중무휴 24시간 전화 및 온라인으로 이용 가능한 기술 지원 서비스.
  •  MySymantec을 포함한 셀프 지원 및 학습 리소스.

리뉴얼해야 하는 이유

중소기업 리뉴얼:

시만텍 리뉴얼 통지 이메일(통지 프로세스는 제품 및 지역에 따라 다름)을 참조하여 곧 있을 리뉴얼 요구 사항을 확인한 다음 해당 리셀러를 통해 주문합니다.

Enterprise 리뉴얼:

리셀러가 고객에게 연락하여 곧 있을 리뉴얼에 대해 알리고 리뉴얼 견적을 작성합니다.  일부 제품의 경우 시만텍에서 리뉴얼 알림 이메일을 받을 수도 있습니다.

리셀러에 연락하여 리뉴얼을 주문합니다.

파트너 검색

유지 보수 레벨 이란 무엇이고 시만텍이 영구 라이센스 소프트웨어 제품의 유지 보수 가치를 어떻게 산정하는지 알아보십시오.

리뉴얼한 다음 소프트웨어 제품을 업데이트해야 새로운 유지 보수 기간을 활성화할 수 있습니다. 활성화 코드 및 리뉴얼 활성화 방법에 대한 자세한 내용은 시작하기 를 참조하십시오. 

리뉴얼 방법

소프트웨어 제품에 대한 유지 보수를 리뉴얼하면 신규 유지 보수 기간 동안 계속해서 최신 소프트웨어 버전에 액세스할 수 있습니다.

소프트웨어 업그레이드

알고 계십니까?

리뉴얼 시점은 유지 보수 적용 범위를 업그레이드하거나 추가 시만텍 서비스의 필요성을 평가할 좋은 기회입니다.

유지 보수 옵션 보기

온라인 서비스

클라우드 및 호스팅 제품을 포함한 시만텍 온라인 서비스는 미리 지정된 기간에 대한 서비스 가입 방식으로 판매됩니다.   서비스 및 유지 보수 혜택을 계속 이용하려면 가입한 서비스를 리뉴얼해야 합니다.

  • 중단 없는 시만텍 온라인 서비스 액세스 
  • 최신 기술 업데이트가 즉시 제공되므로 상시 최신 버전 이용 가능 
  • 업계 최고의 Global Intelligence Network에서 지속적으로 제공하는 보안 컨텐트 업데이트*
  • 연중무휴 24시간 전화 및 온라인으로 이용 가능한 기술 지원 
  • MySymantec 및 Status.Symantec.com을 포함한 셀프 지원 및 학습 리소스

리뉴얼해야 하는 이유

상당수의 시만텍 온라인 서비스는 자동 리뉴얼 기능이 있어 중단 없이 제품 또는 서비스를 이용할 수 있습니다. 자동 리뉴얼 기능이 없는 제품의 경우 새로운 제품 사용 기간을 위한 리뉴얼 주문을 수행해야 합니다. 만료일 이전에 리뉴얼하지 않을 경우 더 이상 서비스를 이용할 수 없다는 알림이 전송됩니다.

자동 리뉴얼("자동 리뉴얼"):

자동 리뉴얼 옵션이 있는 경우(신용 카드 기능이 있는 제품) 이 옵션을 선택하면 별도의 고객 조치 없이 리뉴얼 날짜에 고객의 계정에 자동으로 청구됩니다. 언제라도 리셀러 또는 시만텍(customercare@symantec.com)에 문의하거나 온라인 서비스 콘솔에서 "옵트아웃"을 선택 취소하는 방법으로 자동 리뉴얼 옵션을 취소할 수 있습니다. 자동 리뉴얼 옵션 옵트아웃을 선택할 경우 시만텍 제품 또는 서비스를 계속 이용하려면 직접 리뉴얼해야 합니다. 옵트아웃 정보는  여기에 있는 해당 제품의 서비스 설명에서도 확인할 수 있습니다.

수동 리뉴얼:

자동 리뉴얼 옵션이 제공되지 않거나 자동 리뉴얼 옵트아웃을 선택한 경우에는 만료일 이전에 리셀러 또는 시만텍에 연락하여 리뉴얼 주문을 수행해야 현재 제품 사용 기간 만료 시에도 시만텍 제품 또는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

참고: 시만텍은 일부 서비스에 대해 자동으로 청구서를 발행합니다("자동 청구"). 자동 청구가 이루어지더라도 서비스에 대한 지속적인 권한이 제공되는 것은 아닙니다. 모든 수동 리뉴얼과 마찬가지로 모든 청구서는 만료일 이전에 전액 결제되어야 합니다.

파트너 검색

유지 보수 레벨 이란 무엇이고 시만텍이 영구 라이센스 소프트웨어 제품의 유지 보수 가치를 어떻게 산정하는지 알아보십시오.

리뉴얼한 다음 소프트웨어 제품을 업데이트해야 새로운 유지 보수 기간을 활성화할 수 있습니다. 활성화 코드 및 리뉴얼 활성화 방법에 대한 자세한 내용은 시작하기를 참조하십시오. 

리뉴얼 방법

리뉴얼 시점은 유지 보수 적용 범위를 업그레이드하거나 추가 시만텍 서비스의 필요성을 평가할 좋은 기회입니다.

유지 보수 옵션 보기

하드웨어 제품

고객의 하드웨어 투자를 보호하고 극대화하는  유지 보수 는 한정된 기간(최소 1년) 동안 제공되므로 지속적으로 혜택을 이용하려면 리뉴얼해야 합니다.

시만텍의 하드웨어 지원 솔루션은 고객의 하드웨어 투자를 보호하기 위해 마련되었습니다.   만료일 이전에 리뉴얼하면 다음 혜택을 중단 없이 이용할 수 있습니다.

  • 연중무휴 24시간 전화 및 온라인으로 이용 가능한 기술 지원 서비스.
  • 다양한 응답 시간의 하드웨어 수리 또는 교체 옵션.
  • 운영 체제(OS) 소프트웨어의 주요 릴리스, 부수적 릴리스, 유지 보수 릴리스.
  • MySymantec을 포함한 셀프 지원 및 학습 리소스

시만텍의 하드웨어 지원 솔루션에 대한 자세한 내용은 데이터 시트를 참조하십시오. 

리뉴얼해야 하는 이유

  1. 리셀러가 고객에게 연락하여 곧 있을 리뉴얼에 대해 알리고 리뉴얼 견적을 작성합니다. 일부 제품의 경우 시만텍에서 리뉴얼 알림 이메일을 받을 수도 있습니다. 
  2. 리셀러에 연락하여 리뉴얼을 주문합니다.

파트너 검색

리뉴얼 방법

리뉴얼 시점은 유지 보수 적용 범위를 업그레이드하거나 추가 시만텍 서비스의 필요성을 평가할 좋은 기회입니다.

유지 보수 옵션 보기

시만텍은 시만텍 보안 솔루션을 위해 다양한 엔트리 레벨 유지 보수 솔루션을 제공합니다. 리뉴얼 시점은 유지 보수 적용 범위를 업그레이드하거나 추가 시만텍 서비스의 필요성을 평가할 좋은 기회입니다.

유지 보수 서비스 자세히 보기

유지 보수 솔루션

소프트웨어

에센셜 지원: 시만텍 온프레미스 영구 소프트웨어 제품에 대한 표준 엔트리 레벨 유지 보수 솔루션. 중요 보안 컨텐트, 소프트웨어 버전 업그레이드 및 제품 업데이트, 연중무휴 24시간 이용 가능한 시만텍 기술 지원을 제공합니다.

 에센셜 지원에 대해 자세히 알아보십시오.

클라우드 지원: 모든 시만텍 온라인 서비스에는 표준 엔트리 레벨 유지 보수가 포함되어 최신 소프트웨어 업데이트, 중요 보안 컨텐트, 연중무휴 24시간 전문가 기술 지원을 상시 이용할 수 있습니다.

하드웨어

하드웨어 지원: 시만텍 하드웨어 제품을 보완하는 엔트리 레벨 유지 보수 통합 솔루션. 모든 옵션은 선택된 옵션의 기간에 적격 기술 리소스, 운영 체제 소프트웨어의 주요 릴리스, 부수적 릴리스, 유지 보수 릴리스, 하드웨어 교체 서비스를 이용할 수 있는 혜택을 제공합니다.

 하드웨어 지원에 대해 자세히 알아보십시오.

시만텍 서비스

프리미엄 지원: 더 수준 높은 지원이 필요한 고객을 위해 시만텍은 제품군 전문가를 중심으로 한 고객 맞춤형 지원 경험을 통해 시의적절하고 정확한 문제 해결에 중점을 두는 프리미엄 지원 을 제공합니다.

추가 서비스:  시만텍 서비스 에서 시만텍의 교육, 컨설팅, 사이버 보안 서비스에 대해 자세히 알아보십시오. 

시만텍 서비스를 통해 제품 솔루션을 극대화하는 방법

프리미엄 지원

귀사를 전담하는 단일 연락 창구와 보안 전문가를 통해 언제 어디서든 지원을 받으십시오.

프리미엄 지원 알아보기 >

사이버 보안 서비스

시만텍 솔루션으로 팀의 역량을 확대하여 탐지 및 대응 시간을 최소화하고 비용을 절감하며 알려진 보안 위협 및 새로운 보안 위협을 사전 예방적으로 해결하십시오.

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교육 서비스

현장, 가상, eLearning 형식의 제품 교육

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컨설팅 서비스

귀사의 보안 환경을 설계, 최적화, 구현하여 귀사의 투자로부터 최대의 보호와 가치를 창출하십시오.

컨설팅 서비스 알아보기 >

리뉴얼하는 데 도움이 필요하십니까?

지역별 시만텍 리뉴얼 팀에 문의하십시오.

유럽, 중동 및 아프리카: EMEA_renewals@symantec.com
북미, 중남미: AMS_renewals@symantec.com
일본: JP_renewals@symantec.com
중국: CN_renewals@symantec.com
아시아 태평양: SG_renewals@symantec.com

환원

기한 후 리뉴얼 주문 시 리뉴얼 지연에 따른 연체료가 부과됩니다. 시만텍의 유지 보수 정책 핸드북을 참조하십시오.

컴플라이언스

시만텍은 컴플라이언스 위반을 심각한 문제로 간주합니다. 제품/서비스 및 유지 보수 혜택을 이용하려면 모든 제품에서 라이센스 또는 서비스 계약 에 따라 적합한 라이센스 및 유효한 유지 보수 계약을 체결해야 합니다. 라이센싱 및 컴플라이언스 의무에 대한 자세한 내용은 시만텍의  라이센싱 웹 페이지를 참조하십시오.