리뉴얼

지속적인 보호: 라이센스 만료일 이전에 리뉴얼하십시오.

현재 사용하시는 시만텍 제품은 유지 보수를 통해 지속적으로 제 기능을 수행하고 변화하며 발전할 수 있습니다. 시만텍은 중요 보안 인텔리전스 및 혁신적인 업데이트를 통해 고객의 비즈니스와 투자를 보호하고 연중무휴 24시간 이용 가능한 기술 지원으로 안심시켜드립니다. 현재 이용 중인 라이센싱 방식에 관계없이 유지 보수 혜택은 정해진 기간동안 제공됩니다. 리뉴얼하시면 권한 기간이 연장되어 계속해서 각종 혜택이 제공됩니다.

유지 보수 자세히 보기

시만텍 온프레미스(On-Premise) 소프트웨어 제품

영구 소프트웨어에 대한  유지 보수 는 해당 기간 동안(기본1년) 제공되며 중요 컨텐트 업데이트, 제품 업데이트, 버전 업그레이드, 기술 지원을 비롯하여 지속적으로 서비스를
이용하려면 유지 보수를 리뉴얼하셔야 합니다. 리뉴얼 방법 자세히 보기

혜택 개요

라이센스 만료일 이전에 유지 보수를 리뉴얼하면 계속해서 아래와 같은 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • 업계 최고의 사이버 인텔리전스 네트워크에서 제공하는 중요 보안 컨텐트 업데이트
  • 추가 비용 없이 최첨단 기능을 제공하는 소프트웨어 버전 업그레이드
  • 제품 릴리스 즉시 제공되는 중요 제품 업데이트
  • 연중무휴 24시간 지원되는 시만텍 기술 지원 서비스

리뉴얼 방법

아래의 3단계를 수행하여 리뉴얼하실 수 있습니다.

  1. 라이센스 또는 지원 인증서별 리뉴얼에 필요한 유지 보수 권한을 식별합니다. 여러 개의 개별 종료일을 하나의 리뉴얼 날짜로 단일화(“co-termed”)할 수 있습니다.
  2. 소유권 검증을 위해 구매 증명(PoP) 내역을 준비하십시오. 리뉴얼 ID는 구매 증명(PoP)으로, 시만텍 리뉴얼 통지 및 리뉴얼 견적서에서 확인하실 수 있습니다.
  3. 파트너사에 연락하여 리뉴얼합니다. 파트너사 찾기

자세한 내용은 리뉴얼 FAQ를 참조하십시오.

 

참고: 시만텍은 2016년 5월 9일부터 유지 보수 만료일 이후 최대 30일까지 진행하던  리뉴얼 유예 기간 적용을 중단했습니다(일본은 2016년 10월 3일). 이것은 시만텍의 리뉴얼 정책과 보안 전략을 연계하기 위한 조치입니다. 고객이 지속적으로 비즈니스를 보호하고 더 높은 리뉴얼 비용 및 수수료를 부담하지 않으려면 만료일 이전에 리뉴얼해야 합니다.

시작하기

시만텍 제품을 리뉴얼한 고객에게는 라이센스 인증서가 첨부된 주문 처리 이메일이 전송됩니다. 현재 유지 보수가 유효한 고객에게도 해당 제품의 새 버전이 출시되면 버전 업그레이드 통지 이메일이 전송됩니다. 제품을 다운로드, 활성화, 관리하고 시만텍 투자의 효과를 극대화하는 방법에 대한 자세한 정보는 시작하기 페이지를 참조하십시오.

환원

기한 후 리뉴얼 주문 시 리뉴얼 지연에 따른 연체료가 부과됩니다.

컴플라이언스

시만텍은 컴플라이언스 위반을 심각한 문제로 간주합니다. 엔드유저 라이센스 계약에 의거하여 유지 보수 혜택을 받으려면 정식 라이센스를 받으셔야 합니다. 컴플라이언스에 대한 자세한 내용은 시만텍 엔터프라이즈 리뉴얼 정책을 참조하십시오.

자세히 보기

Symantec.cloud 호스팅 제품

Symantec.cloud 제품에 의해 호스팅되는 소프트웨어는 지정된 기간에 대한 서비스 가입을 통해 판매되며 서비스 및 유지 보수 혜택을 모두 지속적으로 받으려면 서비스를 리뉴얼해야 합니다.

혜택 개요

  • 중단 없는 서비스
  • 서비스 일환으로 최신 보안 컨텐트 업데이트에 대한 지속적인 액세스를 비롯하여 최신 버전 소프트웨어로의 즉시 업그레이드 지원
  • 연중무휴 24시간 기술 지원 제공: 전화, 온라인 채팅 또는 이메일 지원

리뉴얼 방법

이용 중인 .cloud 제품에 따라 대부분의 제품 사용 기간은 자동으로 리뉴얼되므로 서비스에 대한 중단 없는 액세스가 보장됩니다. 수신 거부 정보는 제품 서비스 설명에 제공됩니다. 자동 리뉴얼 대상 제품이 아닌 경우 라이센스 만료일 이전에 서비스를 리뉴얼하지 않으면 더 이상 서비스를 이용할 수 없다는 알림이 전송됩니다.


참고: 시만텍은 2016년 5월 9일부터 유지 보수 만료일 이후 최대 30일까지 진행하던  리뉴얼 유예 기간 적용을 중단했습니다(일본은 2016년 10월 3일). 이것은 시만텍의 리뉴얼 정책과 보안 전략을 연계하기 위한 조치입니다. 고객이 지속적으로 비즈니스를 보호하고 더 높은 리뉴얼 비용 및 수수료를 부담하지 않으려면 만료일 이전에 리뉴얼해야 합니다.

시작하기

시만텍 제품을 리뉴얼한 고객에게는 라이센스 인증서가 첨부된 주문 처리 이메일이 전송됩니다. 현재 유지 보수가 유효한 고객에게도 해당 제품의 새 버전이 출시되면 버전 업그레이드 통지 이메일이 전송됩니다. 제품을 다운로드, 활성화, 관리하고 시만텍 투자의 효과를 극대화하는 방법에 대한 자세한 정보는 시작하기 페이지를 참조하십시오.

문의:

Symantec.cloud 세일즈

  • 1-866-460-0000

Symantec.cloud 지원

컴플라이언스

시만텍은 컴플라이언스 위반을 심각한 문제로 간주합니다. 유지 보수 서비스 및 혜택을 이용하려면 서비스 계약에 의거하여 정식으로 라이센스를 받아야 합니다.

자세히 보기

옵션 확인: 시만텍 지원 서비스

시만텍 온프레미스 및 .cloud 제품은 표준 엔트리 레벨의 유지 보수 서비스를 포함하고 있습니다.

에센셜 지원

시만텍 온프레미스 소프트웨어 제품에 대한 표준 엔트리 레벨 유지 보수 서비스. 중요 보안 컨텐트 및 제품 업데이트, 소프트웨어 버전 업그레이드, 시만텍 지원 전문가에 대한 연중무휴 24시간 액세스 서비스를 제공합니다.

추가 정보: 현재 유지 보수가 유효한 고객에게는 해당 제품의 새 버전이 출시되면 버전 업그레이드 통지 이메일이 전송됩니다. 제품을 다운로드, 활성화, 관리하고 시만텍 투자의 효과를 극대화하는 방법에 대한 자세한 정보는 시작하기 페이지를 참조하십시오.

.Cloud 지원

모든 Symantec.cloud 제품에 대한 표준 엔트리 레벨 유지 보수 서비스. 시만텍 클라우드 지원 전문가에 대한 연중무휴 24시간 액세스를 비롯하여 지속적인 중요 보안 컨텐트 업데이트, 최신 소프트웨어 버전에 대한 서비스를 상시 제공합니다.

일부 기업은 더 높은 수준의 기술 지원을 필요로 할 수 있습니다.

  • 비즈니스 크리티컬 서비스
    비즈니스 크리티컬 서비스는 사전 예방적 서비스와 전문 지원 인력을 통해 단순한 장애 수리 지원 이상의 서비스를 제공합니다.
  • 고객 성공 서비스
    단일 연락 창구를 통한 신속한 응답과 비즈니스 지원, 전문 지원 엔지니어에 대한 우선 액세스, 맞춤 서비스를 비롯하여 리스크 관리 서비스를 제공하는 시만텍 최고급 지원 서비스입니다.

고급 지원 서비스, 컨설팅, 교육 서비스에 대한 자세한 내용은 시만텍 기술 서비스에서 확인하십시오.

Symantec Website Security Solutions with SSL

비즈니스 연속성을 유지하기 위해 브라우저 경고창 표시와 SSL인증서 및 기타 웹사이트 보안 인증 서비스가 만료되는 것을 방지합니다. SSL 인증서는 관리 콘솔에서 직접 리뉴얼하거나 고객 지원에 전화하여 리뉴얼할 수 있습니다.

리뉴얼 옵션

Symantec Trust Center
제품을 한 번에 한 개씩 구매하려는 경우

Symantec Trust Center Enterprise Account
단위 묶음으로 사전 구매하여 원할 때 발급하려는 경우

Symantec Managed PKI for SSL
SSL 인증서를 사전에 구매하여 원할 때 즉시 발급하고 다양한 관리 기능을 사용하여 다수의 SSL 인증서를 관리하려는 경우

신규 SSL 인증서 구매

Distinguished Name(고유 이름) 필드의 정보가 변경된 경우 인증서를 새로 구매해야 합니다.

빠른 리뉴얼 및 자동 리뉴얼 서비스

서버에 SSL 인증서를 설치한 후에는 더 이상 리뉴얼과 만료에 대해 염려하지 않아도 됩니다. 인증서가 만료되거나 교체 인증서가 잘못 설치되면 업무에 큰 차질이 빚어질 수 있습니다. Symantec SSL Certificates를 사용하면 SSL 인증서 관리에서 많은 시간이 소요되지만 중요한 리뉴얼 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

리소스