Vá em frente, você tem privacidade

Na Symantec, protegemos pessoas e informações no mundo inteiro conduzindo nossos negócios com compromisso na transparência e promoção de opções. Protegemos sua privacidade para que você possa se concentrar em atingir suas metas.

Declaração de privacidade da Symantec

Última modificação em 8 de fevereiro de 2016 (exibir versões arquivadas)

Fazer o download da Declaração de privacidade

Em relação às suas informações, a Symantec Corporation e seu grupo de empresas (“Symantec”, "nós" e "nosso(a)") estão comprometidos com a transparência e possibilidade de escolha. Protegemos sua privacidade para que você possa se concentrar em atingir suas metas. Esta Declaração foi criada para que você saiba quais informações são coletadas sobre você em nossos sites ("Suas informações") e como usamos essas informações de acordo com nossa missão de tornar o mundo um lugar mais seguro.

Se você reside na Área Econômica Europeia, o Controlador das Suas informações é a Symantec Limited Ireland, cuja sede comercial se encontra no endereço: Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland.

O que está incluído nesta declaração

Esta Declaração se aplica somente às informações pessoais coletadas através de nossos sites e não se aplica às informações coletadas pelo uso, ou em conexão com o uso, que você faz de nossos produtos e serviços. Para saber mais sobre as práticas de privacidade relacionadas a determinados produtos ou serviços, acesse a seção "Se você usar nossos produtos".

Informações que coletamos

Quando você acessa nossos sites, coletamos ou pedimos que você forneça certas informações a fim de nos ajudar a gerenciar nosso relacionamento com você. Essas informações talvez incluam:

  • Detalhes de contato, como nome, endereço postal, endereço de email e telefone;
  • Informações de cobrança e entrega, incluindo informações de cartões de crédito e de pagamento;
  • O histórico das suas transações;
  • Informações que você nos fornece para receber assistência técnica ou durante interações com o atendimento ao cliente;
  • Informações sobre outras pessoas que você pode fornecer com qualquer programa ou serviço, incluindo o "Indique um amigo";
  • Informações sobre seu computador ou dispositivo, incluindo configurações e tipo de navegador, endereço IP e dados do tráfego relacionados à sua conexão à Internet e
  • Dados do desempenho dos produtos da Symantec e informações sobre como você usa nossos produtos e serviços.
Como usamos suas informações

Poderemos usar suas informações para:

  • Criar e gerenciar sua conta do Norton quando você fizer uma compra na nossa loja online;
  • Criar o MySymantec quando for necessário acessar comunicações e serviços;
  • Verificar sua identidade e direito a produtos e serviços quando você entrar em contato conosco ou acessar nossos serviços;
  • Fornecer cotações comerciais para nossos produtos e serviços;
  • Processar suas transações de compras;
  • Atualizar você sobre o status dos seus pedidos;
  • Permitir que você registre os produtos ou serviços adquiridos;
  • Gerenciar suas assinaturas;
  • Fornecer a você suporte técnico e atendimento ao cliente;
  • Inscrever você na assinatura de um boletim, enviar atualizações de produtos ou alertas técnicos;
  • Comunicar com você e gerenciar sua participação em competições, ofertas e promoções;
  • Solicitar sua opinião ou feedback, promover oportunidades para você testar o software;
  • Pesquisar e implementar aprimoramentos e atualizações de produtos;
  • Avaliar e melhorar a qualidade dos nossos produtos, serviços e sites;
  • Permitir que você indique um amigo que possa estar interessado em nossas ofertas, conforme permitido por lei;
  • Promover uma experiência personalizada quando você acessar nossos sites;
  • Permitir a interoperabilidade de nossos aplicativos;
  • Proteger nossos sistemas e aplicativos;
  • Permitir o provisionamento de serviços e
  • Impor nossos direitos legais ou cumprir com os requisitos legais.

Marketing

Mensagens
Além dos fins descritos acima, poderemos, em conformidade com os requisitos de consentimento aplicáveis, usar Suas informações para fornecer anúncios, promoções e informações sobre produtos e serviços personalizados para você e suas necessidades. Isso poderá incluir o uso de dados demográficos ou dados de tendências, fornecidos por terceiros, quando permitido. Os detalhes de contato, incluindo números de telefone e endereços de email, poderão ser usados para entrar em contato com você. Caso não queira que Suas informações sejam usadas dessa forma, não conceda permissão nas páginas da Web e/ou nos formulários através dos quais coletamos as Suas informações. Em algumas regiões, isso poderá envolver cancelar a seleção de uma opção. Esse direito poderá também ser exercido a qualquer momento, cancelando a assinatura de emails promocionais.

Anúncios baseados em interesses
Poderemos fornecer informações sobre os seus interesses em nossos produtos a terceiros, a fim de exibir anúncios mais relevantes para você. Quando fornecermos anúncios baseados em seus interesses em um site que não seja de nossa propriedade, não rastrearemos suas outras atividades nesse site. Se você clicar em nossos anúncios, saberemos somente o domínio de onde você clicou no link. Para obter mais informações, consulte a seção "Tecnologias de rastreamento e Do-Not-Track" abaixo.

Informações de terceiros
Terceiros talvez nos forneçam informações sobre você provenientes de fontes online e off-line. Poderemos combinar essas informações com as informações que já temos sobre você, a fim de proporcionar uma experiência melhor, determinar seu interesse em nossos produtos ou melhorar a qualidade de nossas ofertas.

Fóruns de sites da Symantec ou sites de redes
Promovemos fóruns, sites e serviços de informações relacionadas a fim de oferecer melhor assistência no uso de nossos produtos e serviços, na discussão de problemas técnicos e no compartilhamento de suas experiências. Fique ciente de que qualquer informação que você forneça nesses fóruns públicos não serão mantidas confidenciais; elas poderão ser lidas, coletadas e usadas por outros usuários que as acessarem. Para solicitar a remoção das Suas informações de qualquer fórum, entre em contato conosco aqui. Em alguns casos, poderá não ser possível remover Suas informações e, se isso ocorrer, você será informado do motivo. O uso desses outros serviços poderá estar sujeito a outros termos e condições.

Tecnologias de rastreamentos e Cookies Do-Not-Track
 

Cookies

Um cookie é uma ferramenta muito usada para a coleta automatizada de dados. Cookies são pequenos arquivos de texto colocados no seu computador ou dispositivo por sites que você acessa ou por emails formatados em HTML que você abre. A função do cookie é fazer os sites funcionar ou melhorar a eficiência dos sites.

Nós e nossos parceiros poderemos utilizar cookies, Web beacons, pixel tags, scripts ou outras tecnologias semelhantes em nossos sites ou emails para, entre outras coisas:

  • Personalizar as informações apresentadas a você com base nas suas preferências de navegação, como idioma e região geográfica;
  • Coletar estatísticas relacionadas ao seu uso do site;
  • Obter informações comerciais e de marketing e
  • Em alguns casos, permitir que terceiros exibam futuramente anúncios de nossos produtos e serviços quando você acessar certos sites de propriedade de terceiros.

Usamos diferentes tipos de cookies:

  • Cookies essenciais são necessários para fornecer serviços e recursos disponíveis por meio de nossos sites. Sem esses cookies, alguns dos serviços de que você possa precisar, como cesta de compras ou cobrança eletrônica, não poderão ser oferecidos.
  • Cookies analíticos ou de personalização coletam informações que são usadas de forma agregada para nos ajudar a entender como o site está sendo usado ou o nível de eficácia de nossas campanhas de marketing, ou para nos ajudar a personalizar o site para você.
  • Cookies de publicidade e scripts de rastreamento são usados para criar mensagens publicitárias mais relevantes a você. Eles executam funções, por exemplo, para prevenir que o mesmo anúncio reapareça continuamente, garantir que os anúncios sejam entregues de forma apropriada e, em alguns casos, exibir anúncios baseados em seus interesses. Para cancelar o uso de nossos cookies usados para promover anúncios online diretamente do Norton.com, clique aqui.

Se seu site incluir uma ferramenta de gerenciamento de cookies, você encontrará um botão na parte inferior da tela.

Caso prefira não receber cookies, você poderá recusá-los ajustando as configurações do seu navegador para rejeitar os cookies. Se você o fizer, talvez não nos será possível oferecer a você algumas de nossas funcionalidades, serviços ou suporte. Se você já acessou nossos sites anteriormente, poderá também ter que excluir cookies existentes do seu navegador.

Coletamos algumas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Essas informações talvez incluam endereços IP, tipo de navegador, provedor de serviços da Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e/ou dados do fluxo de cliques.

Poderemos combinar essas informações do log com outras informações coletadas sobre você. Fazemos isso para aprimorar os serviços que oferecemos a você e para melhorar o marketing, a análise ou a funcionalidade do site.

Usamos armazenamento local, como HTML5, para armazenar as preferências e informações do conteúdo. Outros fornecedores com os quais estabelecemos parcerias, a fim de oferecer certos recursos em nosso site ou para exibir publicidade com base nas suas atividades de navegação na Internet, também usam o HTML5 para coletar e armazenar informações. Vários navegadores podem oferecer suas próprias ferramentas de gerenciamento para a remoção do HTML5.

Do-Not-Track

Existem várias maneiras diferentes de prevenir o rastreamento de suas atividades online. Uma delas é configurando uma preferência no navegador que alerta os sites acessados de que você não deseja que eles coletem certas informações sobre você. Esse procedimento é conhecido como um sinal Do-Not-Track (“DNT”), que significa "não rastrear" em inglês.

Observe que nossos sites poderão não reconhecer sinais DNT ou tomar medidas em resposta aos sinais DNT recebidos de navegadores da Web. Até agora, não há um padrão universalmente aceito para o que uma empresa deve fazer quando um sinal DNT é detectado. Caso um padrão final seja estabelecido, avaliaremos como responder de forma apropriada a esses sinais.

Para obter informações mais detalhadas sobre cookies, Do-Not-Track e outras tecnologias de rastreamento, acesse allaboutcookies.org e allaboutdnt.com.

Coleta de dados feita por terceiros

Esse procedimento poderá incluir também cookies colocados por terceiros para fornecer informações e conteúdo personalizado que poderão ser de seu interesse (como promoções ou ofertas) quando você acessar sites de terceiros após sair de nossos sites. Não permitimos que outros fornecedores coletem informações pessoais sobre você (como endereço de email) em nosso site, nem compartilhamos com eles suas informações pessoais.

Recursos de mídia social e widgets

Nossos sites incluem recursos de mídia social, como o botão "Curtir" do Facebook, widgets, como o botão "Compartilhar" ou pequenos programas interativos executados em nosso site. Esses recursos são normalmente reconhecíveis pela marca ou logotipo de terceiros e podem coletar o seu endereço IP, a página que você está acessando em nosso site e definir um cookie para permitir que o recurso funcione de forma adequada. Recursos e widgets de mídias sociais são hospedados por terceiros ou hospedados diretamente em nosso site. Suas interações com esses recursos são controladas pela política de privacidade da empresa que os fornecem.

Como divulgamos suas informações

Não vendemos, alugamos ou divulgamos Suas informações. Divulgamos Suas informações somente conforme descrito abaixo, dentro do nosso grupo de empresas, com nossos parceiros, com provedores de serviços que processam informações em nosso nome e de acordo com a lei. O processamento é executado somente para os fins descritos nesta Declaração. Se compartilharmos Suas informações, exigiremos que aqueles que as recebem estejam em conformidade com os requisitos adequados de privacidade e confidencialidade e com os padrões de segurança.

Parceiros

Poderemos fornecer Suas informações aos nossos parceiros com o único fim de permitir que eles realizem negócios da Symantec. Nossos parceiros passam por um processo de certificação, e somente depois dessa certificação estão autorizados a promover e vender nossos produtos e serviços. Nossos parceiros poderão usar Suas informações para comunicar a você e a outros usuários informações sobre os produtos e serviços da Symantec.

Caso prefira não receber emails promocionais de nossos parceiros, cancele a assinatura diretamente no rodapé do email do parceiro que foi enviado a você.

Provedores de serviços que processam dados em nosso nome

Poderemos usar prestadores e provedores de serviços para processar Suas informações em nosso nome para os fins descritos nesta Declaração. Em nosso contrato, exigimos que os provedores de serviços mantenham as informações seguras e confidenciais, e não permitimos que nossos processadores de dados divulguem Suas informações a outros sem nossa autorização,
ou que as utilizem para seus próprios fins. Porém, se você tiver um relacionamento independente com esses provedores de serviços, as declarações de privacidade deles serão aplicadas.

Execução da lei

Em alguns casos, poderá ser necessário que a Symantec forneça Suas informações pessoais a oficiais do governo, ou conforme exigido pela lei aplicável. Nenhuma informação pessoal será revelada a nenhum órgão governamental ou de cumprimento da lei, exceto em resposta a:

  • Intimação, mandado ou outro processo emitido por um tribunal de jurisdição competente;
  • Um processo jurídico que tenha a mesma consequência de uma solicitação de informações emitida por um fórum, em circunstâncias tais que, se a Symantec se recusasse a fornecer tais informações, ela estaria violando a lei local, e a empresa ou seus oficiais, executivos ou funcionários estariam sujeitos à responsabilidade por não terem honrado tais processos jurídicos;
  • Quando tal divulgação for necessária para que a Symantec imponha seus direitos legais conforme as leis da jurisdição de onde tais informações foram coletadas;
  • Uma solicitação de informações com o objetivo de identificar e/ou prevenir fraudes de cartões de crédito ou
  • Quando tal divulgação for necessária para prevenir ou reduzir uma ameaça séria e iminente de danos corporais à pessoa em causa.

Transferência entre as entidades da Symantec

Somos uma empresa mundial e, como tal, processamos informações em vários países. Para conduzirmos nossos negócios, e de acordo com esta Declaração, Suas informações poderão ser transferidas para a Symantec Corporation nos Estados Unidos ou para as subsidiárias da Symantec Corporation, que poderão estar localizadas na Europa, no Oriente Médio, na África ou no Pacífico Asiático. Todas as transferências ocorrerão de acordo com os requisitos de transferência de dados das leis e regulamentações aplicáveis.

Como parte do processo de desenvolvimento contínuo dos nossos negócios, poderemos adquirir subsidiárias ou outras entidades de negócios. Como resultado de tais transações, e a fim de manter um relacionamento contínuo com você, poderemos transferir Suas informações a um afiliado relacionado. Se estivermos envolvidos em uma reorganização, fusão, aquisição ou venda de nossos ativos, Suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação. Você será notificado sobre tal transação e destacaremos suas opções nesse caso.

Como protegemos suas informações

Tomamos as medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger Suas informações contra o uso inapropriado ou não autorizado, acesso ou divulgação ilegal, perda, alteração, dano ou destruição. Essas medidas incluem:

Medidas de proteção físicas, com trancas em portas e armários, controle do acesso às nossas instalações e destruição segura de mídia contendo suas informações.

Medidas de proteção tecnológicas, como o uso de antivírus e software de proteção de endpoints da Symantec, criptografia e monitoração dos nossos sistemas e datacenters para garantir que se mantenham em conformidade com as nossas políticas de segurança. Por exemplo, informações de cartões de crédito são transmitidas usando a criptografia Transport Layer Securit (TLS).

Medidas de proteção organizacionais, como programas de treinamento e conscientização sobre segurança e privacidade, para que os funcionários entendam a importância e as formas pelas quais devem proteger as Suas informações. Nossas políticas e padrões de privacidade organizacional direcionam também nosso gerenciamento das Suas informações.

Armazenamento de Suas informações
As informações que coletamos sobre você podem ser armazenadas em servidores nos Estados Unidos e em qualquer outro local onde a Symantec ou nossos fornecedores atuarem.

Links para outros sites
Nossos sites poderão conter links a outros sites pertencentes a outras empresas ou administrados por outras empresas. Se você optar por acessar um site através desses links, recomendamos que você examine cuidadosamente as declarações de privacidade desses sites, uma vez que poderão ser diferentes das nossas. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade de sites de propriedade de empresas que não pertençam ao grupo de empresas da Symantec.

Nossos sites poderão também conter links para sites com marcas compartilhadas que são mantidos pela Symantec e um ou mais de nossos parceiros de negócios, que coletarão Suas informações de acordo com as próprias práticas de privacidade deles. Recomendamos que você leia as declarações de privacidade de qualquer site de marca compartilhada que você acesse através de um link, a fim de obter informações sobre as práticas de privacidade do site.

Privacidade de crianças
Nosso site não é direcionado a, nem intencionalmente coleta informações de, crianças com menos de 13 anos.

Gerenciamento de suas informações

Retemos Suas informações por todo o período em que sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessárias para fornecer os serviços a você. Também retemos e utilizamos as Suas informações conforme isso seja necessário para manter a conformidade com nossas obrigações legais, solucionar disputas e impor nossos contratos. Armazenamos Suas informações conforme necessário para os fins para os quais as coletamos.

Acesso, atualização e correção de Suas informações

Você pode exibir e atualizar várias das Suas informações por meio da conta do Norton ou, para os clientes de empresas, do MySymantec. Em determinadas circunstâncias, você poderá solicitar a remoção de informações imprecisas ou incorretas que temos sobre você. Responderemos a solicitações de acesso ou exclusão das Suas informações dentro de um prazo de 30 dias.

Se você residir na Califórnia e tiver menos de 18 anos, talvez possa solicitar a remoção de determinado conteúdo que tenha publicado em nossos sites. Para fazer tais solicitações, entre em contato conosco.

Fale conosco

Caso tenha alguma dúvida ou esteja preocupado com sua privacidade:

Escreva para:
Symantec Corporation – Privacy Team
350 Ellis Street
P.O. Box 7011
Mountain View, CA 94043
U.S.A.

Ligue para:
1-650-527-8000

Envie um email para:
privacyteam@symantec.com

Se estiver localizado na Área Econômica Europeia:

Escreva para:
Symantec Limited – Care of the UK and Ireland Legal Team
350 Brook Drive
Green Park, Reading, Berkshire, England, RG26UH

Alterações nesta declaração

Reservamo-nos o direito de revisar ou modificar esta Declaração. Caso isso aconteça, publicaremos um aviso em destaque neste site antes que a alteração entre em vigor. Se a alteração tiver o efeito de introduzir um objetivo para o uso de Suas informações que seja inconsistente com esta Declaração, e sempre que exigido pela lei aplicável, notificaremos você ou forneceremos uma oportunidade de você recusar esse uso pela Symantec.

Opções de comunicação
 

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Declarações de Privacidade de Produtos

Se você usa nossos produtos, é possível que eles sejam controlados por seus próprios avisos de privacidade. Para saber mais sobre as informações coletadas por nossos produtos e serviços ou em conexão com o uso de nossos produtos e serviços, clique nos links abaixo.