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Renovações

Garanta a proteção ininterrupta da segurança: renove sempre no prazo

Com a Manutenção, o produto da Symantec está sempre com um bom desempenho, evoluindo e se adaptando: informações de segurança críticas e atualizações inovadoras protegem seu investimento, enquanto a assistência técnica 24 horas garante sua tranquilidade. Independentemente do método de licenciamento, o acesso aos benefícios da Manutenção tem um prazo limitado. A renovação estende o período do seu direito de acesso aos benefícios.

Produtos de software locais da Symantec

A manutenção que protege seu software vitalício tem um prazo limitado (normalmente de um ano) e precisa ser renovada para garantir o acesso contínuo aos seus direitos, como as atualizações de conteúdo crítico, atualizações de produtos, upgrades de versão e suporte técnico. Descubra como renovar.

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Visão geral dos benefícios

A renovação da manutenção dentro do prazo garante o acesso contínuo a:
  • Atualizações de conteúdo de segurança crítico, fornecidas pela rede de informações cibernéticas de liderança mundial
  • Atualizações importantes do produto assim que são lançadas
  • Upgrades de versão de software com inovações de ponta, sem custo adicional
  • Acesso 24 horas aos serviços de suporte técnico da Symantec
     

Como renovar

Quando chegar a hora de renovar, siga estas três etapas simples:

  1. Identifique os direitos à manutenção que precisam ser renovados, de acordo com sua Licença ou Certificado de Suporte. Várias datas individuais de encerramento poderão estar alinhadas ("encerramento simultâneo") em uma única data de renovação.
  2. Tenha em mãos os detalhes do comprovante de compra para validar a propriedade. O ID de Renovação é seu comprovante de compra. Os IDs de renovação podem ser encontrados nos emails de notificação de renovação e nas cotações de renovação da Symantec.
  3. Entre em contato com o revendedor para fazer o pedido. Localizar um revendedor.
Para obter mais informações, consulte as Perguntas frequentes sobre renovações.

Observação: em 9 de maio de 2016, a Symantec descontinuará o período de tolerância de 30 dias (no Japão a data será 3 de outubro de 2016). A Symantec está tomando essa medida para alinhar a política de renovação com a estratégia de segurança da empresa. A partir dessa data, você precisará fazer a renovação antes da data de expiração para continuar protegido e evitar multas e custos de renovação mais altos.

Restabelecimento

Renovações com atraso estarão sujeitas a multas e a tarifas de renovação com atraso associadas.

Conformidade

A Symantec leva a não conformidade a sério. É necessário estar licenciado com uma manutenção atualizada, de acordo com o Contrato de Licença do Usuário Final, para acessar os benefícios da manutenção. Leia a Política de renovações para empresa da Symantec para obter mais informações sobre suas obrigações em relação à conformidade.

Produtos hospedados Symantec.cloud

O software hospedado, fornecido pelos produtos Symantec.cloud, é vendido por assinatura para um período predeterminado e precisa ser renovado para permitir o acesso contínuo tanto aos serviços, quanto aos benefícios de manutenção.
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Visão geral dos benefícios

  • Serviço ininterrupto
  • Fornece a versão mais recente do software, com upgrade instantâneo como parte da assinatura, além de acesso constante às atualizações de conteúdo de segurança mais recentes
  • Acesso 24 horas ao suporte técnico: chat ao vivo, por telefone ou email
     

Como renovar

Dependendo do produto .cloud, a maioria das assinaturas é renovada automaticamente, garantindo assim o acesso ininterrupto ao serviço. Se você optou por não receber informações, poderá encontrá-las na Descrição do serviço para o produto aqui. Para produtos que não renovam automaticamente, você será notificado de que, se não renovar a assinatura no prazo, não poderá mais acessar o serviço.

Observação: em 9 de maio de 2016, a Symantec descontinuará o período de tolerância de 30 dias (no Japão a data será 3 de outubro de 2016). A Symantec está tomando essa medida para alinhar a política de renovação com a estratégia de segurança da empresa. A partir dessa data, você precisará fazer a renovação antes da data de expiração para continuar protegido e evitar multas e custos de renovação mais altos.

Vendas do Symantec.cloud

Para obter mais informações, entre em contato com:
Vendas do Symantec.cloud
  • 1-866-460-0000

Suporte do Symantec.cloud

  • 1-866-807-6047

Conformidade

A Symantec leva a não conformidade a sério. É necessário estar licenciado de acordo com o Contrato de Serviço para acessar os serviços e benefícios da manutenção.

Para obter mais informações sobre as ofertas de suporte avançado e os serviços de capacitação e consultoria, acesse os Serviços Técnicos da Symantec.

Soluções de segurança para sites da Symantec com SSL

Mantenha a continuidade dos negócios e evite avisos do navegador e expirações não planejadas dos seus certificados SSL ou de outros serviços de autenticação de segurança do site. Renove certificados SSL através de seu console de gerenciamento ou ligue para o suporte ao cliente.
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Opções de renovação

Symantec Trust Center

Se você adquirir um produto de cada vez.

Conta empresarial do Symantec Trust Center

Se você comprar unidades para emissão imediata antecipadamente.

Symantec Managed PKI for SSL

Se você gerencia grandes volumes de certificados SSL e precisa de recursos de gerenciamento abrangentes, além da compra antecipada e da emissão imediata de certificados.

Comprar um novo certificado SSL da Symantec

Se alguma informação do campo Nome distinto tiver sido alterada, será necessário comprar um novo certificado.

Serviço de Renovação rápida e Renovação automática

Você gostaria de instalar um certificado SSL em seu servidor e não ter de se preocupar com renovações e expirações? Se seu certificado expirar ou se o certificado substituto for instalado incorretamente, o impacto para os negócios pode ser enorme. Com os Certificados SSL da Symantec, você pode automatizar uma das partes mais demoradas, mas mais críticas do gerenciamento de certificados SSL: o processo de renovação.

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