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Serviços de suporte a appliances

Os serviços de suporte a appliances da Symantec ajudam a manter seus sistemas em funcionamento e seus funcionários trabalhando de forma eficiente, fornecendo acesso a uma equipe de especialistas e recursos de suporte.
Principais benefícios:
  • Acesso aos engenheiros da Symantec para resolver problemas de hardware
  • Tecnologia de suporte abrangente e inovadora.
  • Acesso 24 horas às atualizações e aos patches mais recentes, sempre disponíveis, em qualquer local.

Symantec AutoSupport

O Symantec AutoSupport simplifica e melhora a experiência de suporte a appliances através de monitoração contínua, acelerando a resolução de problemas e automatizando o processo de suporte.
Ele monitora proativamente os ambientes de appliance, detecta problemas potenciais e processa alertas automaticamente para acelerar a resolução de problemas nos ambientes do appliance. Simplifique, automatize e aprimore sua experiência de suporte a appliances, ativando o AutoSupport nos appliances. Saiba mais sobre o AutoSupport para appliances e como ele minimiza a inatividade do appliance, aprimora a confiabilidade e o fornecimento de serviços, além de permitir o autosserviço de clientes.
Principais benefícios:
  • Menor custo total de propriedade
  • Maior confiabilidade e capacidade de fornecer serviços
  • Monitoração proativa da integridade e do desempenho do appliance
  • Processo de suporte automatizado para a solução rápida de problemas
  • Solução rápida através de fluxo de trabalho direcionado

Recursos

NetBackup Appliance Support Services

Netbackup Appliance Support: Standard and Essential

Netbackup Appliance Support prior to 3 March 2014

Appliance Hardware Only Installation Service for NetBackup 5000 and 5200 Series

Non-Returnable Disk Option for Symantec Appliances

Appliance Product Warranty and Hardware Support

Symantec Clearwell 8000 Series Appliance Support

SIEM 9000 Series Appliance Support

Backup Exec Appliance Support

Backup Exec Appliance Support prior to 3 March 2014

Appliance Support Certificate

FileStore N8000 Series Support

Appliance Support Policy

Symantec Appliance Installation Services – Terms and Conditions

Solution Overview: Symantec AutoSupport for Appliances

This solution overview document provides you more information on different components of Symantec AutoSupport – Call Home, Secure Operations and My Appliance portal. Learn more about how AutoSupport provides proactive monitoring and automates support for your appliances.

FAQ: Symantec AutoSupport

Refer to this FAQ to learn how to enable AutoSupport on your appliances, what type of data is collected by AutoSupport, how to register your appliances and other technical details.

Video: How to Enable AutoSupport on Appliances

This ‘how-to’ video explains the AutoSupport framework, its components, and detailed steps involved in enabling AutoSupport on Symantec Appliances.

CONTATO

  • 11 5189-6230 (Disponível das 9h às 18h)

Ajuda com appliances

Suporte ao appliance do NetBackup

Manuais, downloads e artigos de suporte para os appliances do NetBackup.

Suporte ao appliance Backup Exec

Manuais, downloads e artigos de suporte para os appliances Backup Exec.