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Essential Support

O Essential Support é a oferta de manutenção inicial padrão dos produtos de software da Symantec para uso local. Além de fornecer atualizações de conteúdo de segurança essenciais, atualizações de produtos e upgrades de versões de software, o Essential Support proporciona aos clientes acesso 24 horas à equipe de suporte técnico da Symantec.
Os criminosos cibernéticos não atacam somente durante o horário comercial, de forma que todo segundo é importante quando ocorre um problema de segurança. O acesso 24 horas aos especialistas de suporte global da Symantec é fornecido online e por telefone. Ele garante assistência sempre que você precisar, garantindo também que sua proteção não seja comprometida.
A equipe altamente qualificada possui profundo conhecimento e experiência com a grande variedade de produtos de segurança da Symantec. Nossos especialistas estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias do ano, para ajudar a solucionar problemas técnicos e oferecer assistência na instalação, configuração e upgrade com o objetivo de evitar comprometer a segurança, reduzir o tempo de inatividade e garantir que os sistemas se mantenham sempre em funcionamento.
Para obter informações mais detalhadas, consulte o Manual e a Política de Suporte Técnico.
A implementação de um plano de suporte técnico adequado é essencial para todo programa de gerenciamento de riscos à segurança e à TI. Sendo assim, algumas empresas precisarão de um nível mais avançado de suporte técnico do que o serviço oferecido pelo Essential Support. Para obter mais informações sobre as ofertas de suporte avançado e os serviços de capacitação e consultoria, acesse os Serviços Técnicos da Symantec.

Saiba mais sobre o suporte do .cloud aqui.

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