Symantec ServiceDesk

O Symantec ServiceDesk é uma solução automatizada para a resolução de problemas e respostas a incidentes que visa a correção rápida e eficaz de incidentes do usuário final, problemas do sistema e alterações essenciais gerenciadas. O ServiceDesk oferece instalação e configuração rápidas através de uma interface do usuário guiada por assistentes, além de se integrar diretamente ao IT Management Suite para reduzir interrupções e acelerar restaurações de serviços, corrigir problemas do sistema e reduzir o tempo de inatividade, diminuindo as despesas e poupando importantes recursos de TI.

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Requisitos do sistema

O ServiceDesk oferece instalação e configuração rápidas através de uma interface do usuário guiada por assistentes, além de se integrar diretamente ao IT Management Suite para reduzir interrupções e acelerar restaurações de serviços, corrigir problemas do sistema e reduzir o tempo de inatividade, diminuindo as despesas e poupando importantes recursos de TI.

Plataforma de gerenciamento

  • Symantec Management Platform 7.6

ServiceDesk/Process Manager Server (Workflow Server)

  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2

Microsoft SQL Server

  • Microsoft SQL Server ® 2008 SP2 ou superior

Workflow Designer

  • Windows 7 x86 e x64
  • Windows 7 SP1 x86 e x64
  • Windows 8.1 Atualização 1 x86 e x64
  • Todas as versões do sistema operacional suportadas pelo Workflow Server
  • Windows 8.1 x86 e x64
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2

Navegadores para o Process Manager

  • Firefox versão 13 e posterior
  • Google Chrome versão 17 e posterior
  • Microsoft Internet Explorer 7, 8, 9, 10, 11
  • Safari 5 e posterior

Complementos

Os complementos são produtos adicionais que funcionam com o produto original.

Ghost Solution Suite

O Symantec Ghost Solution Suite é uma solução premiada e líder do mercado para a criação de imagens e implementação de desktops, laptops, tablets e servidores.

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Client Management Suite

O Symantec Client Management Suite powered by Altiris automatiza tarefas redundantes e demoradas de implementação, gerenciamento, instalação de patches e proteção de desktops e laptops.

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Asset Management Suite

O Symantec Asset Management Suite powered by Altiris permite que as empresas assumam o controle, divulguem as economias e garantam a conformidade dos ativos de TI.

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Server Management Suite

O Symantec Server Management Suite powered by Altiris fornece aos administradores de TI uma solução abrangente para o gerenciamento de servidores físicos e virtuais em uma variedade de plataformas.

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IT Management Suite

O Symantec IT Management Suite powered by Altiris permite que os administradores de TI gerenciem com segurança todo o ciclo de vida de desktops, laptops e servidores, incluindo implementação, gerenciamento de ativos, implementação de patches e solução de problemas, visando reduzir os custos e aumentar a produtividade.

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