Symantec Incident Response Retainers and Readiness Services

Fique à frente das ameaças com um programa contínuo

Crie uma parceria com especialistas que conhecem sua organização e seu ambiente para acelerar o tempo de isolamento e evitar o impacto do incidente.

Receba o serviço personalizado e com valor agregado de que sua organização precisa

Resposta a Incidentes é um programa estratégico que facilita a evolução contínua do programa de segurança por meio da identificação de recomendações que impeçam uma nova ocorrência do incidente.

Acelere o tempo de resposta a incidentes, reduza os custos de resposta, aumente a eficácia geral de resposta e implemente um processo de aprimoramento contínuo com estes recursos:

  • Gerenciamento de serviços especializados - receba uma assistência personalizada de seu Gerente de Serviços designado. Os Gerentes de Serviços são designados com base no segmento de mercado e no porte da organização para que possamos aproveitar da forma mais eficaz nossa especialização vertical.
  • Relatórios de ameaças emergentes - fique por dentro do cenário de ameaças e avalie o possível impacto em sua postura de segurança lendo nossos relatórios sobre ameaças emergentes.
  • Termos pré-negociados - evite ter que negociar contratos no meio de um incidente e viabilize uma resposta mais proativa e programática.
  • Investigação de incidentes pré-paga - mantenha a agilidade e esteja pronto para o próximo ataque. Quando uma assistência externa for necessária, daremos suporte pré-pago a incidente remotamente e no local com rapidez.
  • Contratos de Nível de Serviço - todos os nossos serviços Retainer estão disponíveis com SLAs globais, suporte dentro de 24 horas, 48 horas ou acesso prioritário para garantir nossa assistência quando você precisar.

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Estabeleça os termos e as condições antes que um incidente ocorra

O momento para trocar cartões de visitas não é quando uma violação ocorre. Estabeleça um conjunto de termos e condições para que, quando um incidente ocorrer, você receba os serviços com rapidez, no formato necessário.

Aproveite nossas ofertas já prontas ou personalize um serviço Retainer que ofereça à sua organização exatamente o que ela precisa.

As opções personalizadas permitem que você escolha o SLA, o tempo adquirido antecipadamente e a região mundial na qual sua organização requer o serviço de preparação e resposta a incidentes.

A Symantec utiliza seus próprios recursos para dar assistência aos clientes desde antes da violação até após a violação. Isso permite que você melhore a resiliência geral da segurança cibernética.

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Estabeleça os termos e as condições antes que um incidente ocorra
Recurso Standard Enterprise Advanced Enterprise Personalizado
Gerenciamento de serviços especializado
Relatórios sobre ameaças emergentes
SLA de assistência remota 12 horas 12 horas 12 horas 12 horas
SLA da chamada de retorno 3 horas 3 horas 3 horas 3 horas
SLA de investigações feitas no local Acesso prioritário 48 horas em trânsito 24 horas em trânsito 24 ou 48 horas em trânsito
Investigações de incidentes pré-pagas feitas no local 10 dias 30 dias 60 dias 5 a 500 dias
Desconto para profissionais adicionais que responderão ao incidente
Possibilidade de usar o tempo pré-pago para: avaliação do plano de resposta a incidentes; desenvolvimento do plano de resposta a incidentes; exercícios de teste, busca de ameaças avançadas

Prepare sua organização com o Readiness Services

Aprimore a preparação e a habilidade da sua organização para lidar com um incidente com os seguintes serviços oferecidos pela Symantec:

  • Avaliação do plano de resposta a incidentes - examine seu plano atual de resposta a incidentes de uma perspectiva estratégica, operacional e tática para identificar se existe alguma brecha real ou potencial.
  • Exercícios de teste da resposta a incidentes - execução de testes e refinamento do seu plano e processo de resposta.
  • Busca de ameaças avançadas - pesquisa proativa da rede da organização para revelar e erradicar a presença de comprometimentos e atividades de ameaças não identificadas anteriormente no ambiente.
  • Avaliação da capacidade de resposta a incidentes - avaliação da capacidade existente de responder a incidentes e fornecer recomendações para reduzir o tempo entre a detecção e a resolução de um incidente.
  • Gerente de Serviços Especializado - profissional de serviços experiente e especializado no setor da sua organização que gerenciará o incidente do início ao fim.
  • Preparação executiva e gerencial - relacionamentos de nível executivo com o intuito de determinar objetivos de resposta, facilitar atividades de RP e manter uma comunicação clara durante cada etapa da investigação.

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