Customer Success Manager do Suporte Premium
Alguns clientes poderão aproveitar as vantagens de ter um gerente de relacionamento CSM (Customer Success Manager), além (ou no lugar) de um gerente técnico de relacionamento (TAM). O CSM não oferece suporte técnico diretamente para uma família de produtos, como o TAM o faz, mas coordena um nível de suporte superior em todo o portfólio de produtos da Symantec para empresas. Suas chamadas para a equipe do Suporte ao Cliente Corporativo são atendidas com prioridade, e o CSM é seu ponto de contato principal quando for preciso encaminhar problemas. Entre em contato com o seu gerente de relacionamento de vendas da Symantec para obter mais informações.