Informações sobre licenciamento

Conheça os fundamentos básicos de licenciamento e a conformidade das licenças e encontre recursos úteis

Os produtos da Symantec estão licenciados para serem usados pelos clientes

A inovação e a criatividade da Symantec permitem manter a nossa posição como um dos líderes mundiais em segurança cibernética. A Symantec investiu intensamente nos seus produtos por meio de desenvolvimento e aquisições, e tem a responsabilidade de proteger o valor da sua Propriedade Intelectual ("IP”).

Nesta página, descrevemos uma variedade de recursos para ajudá-lo a entender os requisitos de licenciamento e conformidade da Symantec e como contatar a Symantec, caso você precise de mais informações.

Fundamentos básicos do licenciamento

We want you to benefit from your Symantec investment, and in turn expect that you pay for the right to use or access our products and services, including Maintenance.

Symantec grants you the right to use our Software and access Maintenance through a standard or negotiated License Agreement, which includes the specific terms and conditions that govern the use of the Software and corresponding Maintenance, when available.

Unauthorized use of Symantec’s IP, whether deliberate or unintentional, constitutes non-compliance with the terms of the License Agreement.

Os produtos da Symantec estão licenciados para serem usados pelos clientes

Obrigações de conformidade

A Symantec reconhece que a não conformidade com os contratos de licença aplicáveis pode ocorrer involuntariamente. Porém, é de sua responsabilidade gerenciar as licenças e a manutenção dos produtos da Symantec de forma contínua e ficar em conformidade com todos os termos do contrato de licença da Symantec.

Incentivamos que os clientes entrem em contato conosco em relação a problemas potenciais de não conformidade para que possamos resolvê-los juntos. Caso você identifique problemas de não conformidade ou suspeite de que haja algum, ou tenha alguma dúvida em relação aos termos dos contratos de licença da Symantec, solicite assistência enviando um email para License_Compliance@Symantec.com.

Política de conformidade da Symantec

Para entender o que constitui a não conformidade, consulte a política de conformidade da Symantec.

Programa de conformidade de licença da Symantec

De acordo com os termos do contrato de licença, a Symantec se reserva o direito de auditorar seus clientes (fazer uma "verificação"). A verificação poderá incluir a designação de terceiros para avaliar o uso e a implementação dos produtos e da manutenção do software da Symantec feitos pelo cliente. A Symantec leva a sério o uso inapropriado de seus produtos e trabalha proativamente junto aos clientes para garantir que o uso do produto de software esteja em conformidade com os direitos do cliente.

Depois que a verificação é iniciada, é importante que o cliente não remova nenhuma instalação, nem altere nenhum acesso aos produtos de software da Symantec. Apesar de os clientes terem liberdade para continuar a adquirir produtos da Symantec, todas as compras realizadas entre o início e a conclusão de uma verificação serão consideradas para uso futuro e não serão aplicadas à implementação existente.

Obrigações de conformidade

Como lidar com problemas de conformidade

A não conformidade com a licença e a manutenção da Symantec devem ser corrigidas segundo a política de conformidade da Symantec.

Licenças de software com excesso de implementações

Caso um cliente exceda as implementações da licença de um software, ele deverá reconciliar a licença do produto de software e a manutenção correspondente, da seguinte forma:

  • Comprar a quantidade apropriada de novas licenças do produto de software pelo preço de lista, juntamente com a manutenção correspondente para as novas licenças.
  • Pagar as tarifas de manutenção retroativamente ao tempo da implementação excessiva. Caso não seja possível identificar o período da implementação excessiva, será cobrado um mínimo de 12 meses retroativos pela manutenção.
  • Renovar a manutenção existente. A manutenção atual deverá ser encerrada na mesma data da manutenção retroativa, conforme descrito acima.
Planos de Manutenção expirados ou declarados abaixo da utilização real

Em relação especificamente à manutenção, os clientes deverão renová-la dentro do prazo e no nível apropriado para cobrir o nível de uso agregado do software licenciado.

Caso o cliente tenha declarado o uso da manutenção abaixo do uso real, ele deverá reconciliar a manutenção da seguinte forma:

  • Adquirir a manutenção para as licenças do produto de software sem suporte com data retroativa relativa ao período em que ocorreu o uso inapropriado da manutenção, aplicando o preço de lista.
  • Renovar a manutenção/suporte atual. A manutenção atual deverá ser encerrada na mesma data da manutenção retroativa, conforme descrito acima.
  • A Symantec se reserva o direito de aplicar tarifas de manutenção expirada e custos de restabelecimento de acordo com as políticas de renovação e manutenção da Symantec.

Os clientes com manutenção expirada perderão automaticamente o direito aos benefícios até que a manutenção seja restabelecida de acordo com as políticas de renovação e manutenção da Symantec.

Lembramos aos clientes que a manutenção é compulsória para os produtos de software da Symantec que exigem atualizações de conteúdo; portanto, ela deve ser renovada continuamente.

Como lidar com problemas de conformidade