Manutenção

Sustentando os produtos e as soluções da Symantec

Segurança cibernética de ponta é o nosso negócio; o seu é administrar sua empresa.

A manutenção permite que você faça exatamente isso, se esforçando para maximizar o valor de seu investimento, mantendo-se à frente das ameaças e minimizando os riscos à segurança, de forma que a empresa esteja constantemente protegida.

Entenda os benefícios da manutenção

A manutenção sustenta e maximiza continuamente o valor do seu investimento nos produtos da Symantec:

  • Atualizações de conteúdo de segurança* — proteção contínua. Informações de segurança automáticas do Global Intelligence Network, a organização líder mundial com defesa de primeira linha essencial contra as ameaças mais recentes.
  • Upgrades de versões — inovações de ponta, sem custo adicional. Recursos mais inteligentes e tecnologia avançada oferecem funcionalidade ímpar e revolucionária em cada nova versão.
  • Atualizações de produtos — confiabilidade constante. Desempenho, capacidade de adaptação e compatibilidade excelentes com atualizações ilimitadas de produto, disponíveis imediatamente após o lançamento.
  • Serviços de substituição de hardware — Uma ampla variedade de opções de serviços  e uma rede mundial de armazéns para que você volte ao trabalho rapidamente.
  • Suporte técnico e aprendizagem — resposta e resolução rápidas. Suporte técnico 24 horas como padrão**, com inúmeros recursos de aprendizagem e autoajuda: MySymantec (é necessário criar uma conta), (Base de conhecimento; Symantec Connect; Symantec eLibrary).

Saiba mais sobre os níveis de manutenção e sobre como a Symantec determina o valor da manutenção para seus produtos de software com licenciamento permanente.

Mantenha-se protegido, mantenha-se atualizado.

Para manter a segurança e ter acesso aos benefícios da manutenção, é necessário ter uma manutenção atualizada* que cubra a quantidade apropriada. Caso não tenha certeza sobre sua cobertura, fale com seu revendedor ou com o representante da conta, ou entre em contato com o Atendimento ao cliente da Symantec. Acesse "Informações sobre licenciamento" para obter informações básicas de licenciamento e conformidade com licenciamento e encontrar recursos que possam ajudá-lo.

A Symantec tem uma variedade de serviços de segurança, consultoria, suporte Premium e capacitação que visam ajudá-lo a maximizar o valor do seu investimento. Saiba mais.

Segurança cibernética de ponta é o nosso negócio; o seu é administrar sua empresa.

A manutenção permite que você faça exatamente isso, se esforçando para maximizar o valor de seu investimento, mantendo-se à frente das ameaças e minimizando os riscos à segurança, de forma que a empresa esteja constantemente protegida.

Ofertas básicas de manutenção

A Symantec oferece uma variedade de ofertas de manutenção básicas para os produtos de software e hardware.

Produtos de segurança empresarial

  • Essential Support
    Oferta de manutenção básica padrão da Symantec para produtos de software para uso no local.

Produtos de proteção de rede

  • Suporte de hardware
    Um conjunto abrangente de opções de suporte para hardware de nível básico que complementa os produtos Network Protection da Symantec.

Ofertas de Serviços Premium

Explore todo o potencial de segurança com os serviços adicionais da Symantec. Até mesmo a melhor tecnologia de segurança precisa ser instalada e configurada adequadamente, utilizada em sua total capacidade e mantida e gerenciada de forma eficaz. Ela também precisa ser monitorada e personalizada para se manter à frente das ameaças, sempre em evolução. Não arrisque ter brechas significativas na segurança causadas por recursos não explorados da tecnologia. Administre cada estágio do ciclo de vida do ataque com informações sobre ameaças líderes do mercado, monitoração avançada, resposta a incidentes e serviços de desenvolvimento de habilidades cibernéticas.

Acesse os serviços da Symantec para conhecer melhor o suporte Premium, os serviços de capacitação, consultoria e Cyber Security Services.

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A manutenção permite que você faça exatamente isso, se esforçando para maximizar o valor de seu investimento, mantendo-se à frente das ameaças e minimizando os riscos à segurança, de forma que a empresa esteja constantemente protegida.

Com a manutenção, você tem tranquilidade total

  • Segurança contínua: sua segurança é protegida pela rede de informações da Symantec, que mantém você à frente das ameaças cibernéticas e vulnerabilidades de segurança
  • Maior produtividade: atualizações constantes garantem que recursos de software, desempenho e confiabilidade permaneçam otimizados
  • Economias: acesso gratuito garantido à última versão do software
  • Ajuda quando você precisar: solução de problemas quando você mais precisa, 24 horas por dia, todos os dias do ano, no mundo inteiro
  • Suporte para hardware: acesso rápido à substituição ou conserto de hardware
  • Conformidade regulamentar: ajuda você a aderir aos protocolos de conformidade de segurança
  • Tranquilidade: acesso prioritário aos especialistas em segurança da Symantec
  • Atenuação de riscos: reduz os riscos de danos à reputação, inatividade não planejada e perdas financeiras
  • Aprendizagem e conscientização sobre a segurança: acesso a treinamentos personalizados, informações sobre segurança e práticas recomendadas para maximizar as habilidades

Sua segurança depende disso

Os criminosos cibernéticos não descansam na missão de acessar e roubar seus bens mais valiosos: seus dados. Mais do que nunca, as ameaças digitais hoje estão cada vez mais evoluídas, mais complexas e mais difíceis de serem detectadas. Manter-se à frente das ameaças futuras não é uma opção, mas uma necessidade.

Logo após a instalação do produto da Symantec, a manutenção* garante que ele esteja constantemente atualizado com as últimas informações de segurança e inovações técnicas para manter a sua empresa sempre protegida contra ataques cibernéticos.

Renove sempre no prazo. Fale com seu revendedor ou descubra como renovar.

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A manutenção permite que você faça exatamente isso, se esforçando para maximizar o valor de seu investimento, mantendo-se à frente das ameaças e minimizando os riscos à segurança, de forma que a empresa esteja constantemente protegida.

Entenda seus direitos

Independentemente do produto da Symantec que você adquira e de onde ele seja implementado (no local, na nuvem ou em um ambiente virtualizado), é necessário que você tenha as licenças adequadas com uma manutenção atualizada para poder acessar os benefícios que a manutenção oferece. Saiba mais.

Antes que a manutenção expire, ela deverá ser renovada conforme o licenciamento do produto e segundo os termos do Contrato de licença relevante:

  • Permanente:  você adquiriu uma licença de software permanente com a manutenção adequada ao produto de software da Symantec. Apesar de isso significar que você tem acesso ilimitado ao produto de software para uma quantidade específica, o acesso aos benefícios correspondentes da manutenção é concedido apenas para o período e a quantidade definidos pelo direito à manutenção (normalmente um ano). Você precisa renovar a manutenção antes que ela expire para garantir o acesso contínuo aos benefícios correspondentes.
  • Assinatura: você adquiriu o produto da Symantec e a manutenção correspondente juntos, com base em uma assinatura. Isso quer dizer que você tem acesso ao produto e aos benefícios de manutenção correspondentes somente para o período e a quantidade determinados pela assinatura. Renove a assinatura antes da data de expiração para garantir o acesso contínuo ao produto e aos benefícios da manutenção.

Acesse Informações sobre licenciamento para obter informações básicas de licenciamento e sobre conformidade com licenciamento e encontrar recursos que possam ajudá-lo. Encontre o contrato de licença de seu produto aqui.

Segurança cibernética de ponta é o nosso negócio; o seu é administrar sua empresa.

A manutenção permite que você faça exatamente isso, se esforçando para maximizar o valor de seu investimento, mantendo-se à frente das ameaças e minimizando os riscos à segurança, de forma que a empresa esteja constantemente protegida.

O acesso à manutenção tem um prazo limitado

Para que a sua empresa possa continuar a se beneficiar de proteção contínua, desempenho otimizado e acesso ininterrupto aos benefícios da manutenção, sem mencionar a tranquilidade oferecida, renove a manutenção da Symantec antes que ela expire* e segundo a quantidade correta do produto licenciado.

Saiba como a manutenção ajuda a manter a sua proteção:

O que acontece se você não renovar

Quando a manutenção expira, você perde automaticamente o acesso a todos os benefícios da manutenção e, principalmente:

  • Atualizações críticas de produtos e conteúdo: você corre o risco de comprometer sua proteção e de executar um produto com desempenho reduzido.
  • Upgrades de versão: você precisará adquirir novamente a licença do software para estabelecer o direito à versão mais recente.
  • Suporte de hardware: fora da garantia, os serviços de substituição e conserto de hardware não estarão disponíveis.
  • Suporte técnico: você não poderá mais registrar casos de suporte técnico, e o suporte pelo telefone será cancelado.

Quando o assunto é segurança, você não pode correr o risco de não renovar

Lembre-se de que, se a Manutenção expirar, sua empresa ficará vulnerável*, e o caminho para a correção dependerá do acesso ao Suporte Técnico. O efeito a longo prazo desse risco pode ser devastador para muitas empresas, principalmente no que diz respeito à reputação e à produtividade.

O risco inclui também exposição financeira, uma vez que o custo da compra de novas versões é mais alto do que o da manutenção, sem falar nos altos custos associados a uma violação de segurança.

Observe que as renovações com atraso estarão sujeitas a multas e a tarifas associadas.

A Symantec leva a não conformidade a sério. Para acessar os benefícios da manutenção, é necessário que você esteja adequadamente licenciado com uma manutenção atualizada. Leia a Política de conformidade do cliente da Symantec para obter mais informações sobre as suas obrigações de conformidade.

Renove sempre no prazo. Fale com seu revendedor ou descubra como renovar.

Dicas para uma segurança sustentável

A manutenção atualizada* é essencial para ter uma segurança sustentável e manter o melhor desempenho do produto. Não arrisque seu investimento, sua segurança ou a integridade de sua conformidade. Pergunte-se:

Para acessar os benefícios da manutenção, é necessário que você esteja adequadamente licenciado com uma manutenção atualizada. Não comprometa sua segurança ou conformidade com uma manutenção vencida. Saiba mais.

Recursos