Renovações

Garanta a proteção ininterrupta da segurança: renove sempre no prazo

A manutenção permite que o produto da Symantec apresente um bom desempenho, evolua e se adapte constantemente: informações de segurança críticas e atualizações inovadoras protegem seu investimento, enquanto a assistência técnica 24 horas garante sua tranquilidade. O acesso aos benefícios da manutenção tem um prazo limitado, independentemente do método de licenciamento. A renovação estende o prazo do seu direito de acesso aos benefícios.

SAIBA MAIS SOBRE A manutenção

Produtos de software locais da Symantec

manutenção que protege seu software permanente tem um prazo limitado (normalmente de um ano) e precisa ser renovada para garantir o acesso contínuo aos seus direitos, como as atualizações de conteúdo crítico, atualizações de produtos, upgrades de versão e suporte técnico. Saiba como renovar.

Visão geral dos benefícios

A renovação da manutenção dentro do prazo garante o acesso contínuo a:

  • Atualizações importantes do conteúdo de segurança, fornecidas pela rede de informações cibernéticas de liderança mundial
  • Upgrades de versão de software com inovações de ponta, sem custo adicional
  • Atualizações importantes do produto assim que são lançadas
  • Acesso 24 horas aos serviços de suporte técnico da Symantec

Como renovar

Quando chegar a hora de renovar, siga estas três etapas simples:

  1. Identifique os direitos à manutenção que precisam ser renovados, de acordo com sua Licença ou Certificado de Suporte. Várias datas individuais de encerramento poderão estar alinhadas ("encerramento simultâneo") em uma única data de renovação.
  2. Tenha em mãos os detalhes do comprovante de compra para validar a propriedade. O ID de Renovação é seu comprovante de compra. Os IDs de renovação podem ser encontrados nos emails de notificação de renovação e nas cotações de renovação da Symantec.
  3. Entre em contato com o revendedor para fazer o pedido. Localizar um revendedor.

Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes sobre renovações.

 

Observação: em 9 de maio de 2016, a Symantec  descontinuará o período de tolerância de 30 dias. (No Japão, a data será 3 de outubro de 2016). A Symantec está tomando essa medida para alinhar a política de renovação com a estratégia de segurança da empresa. A partir dessa data, você precisará fazer a renovação antes da data de expiração para continuar protegido e evitar multas e custos de renovação mais altos.

Introdução

Os clientes que renovarem um produto da Symantec receberão um email sobre o processamento do pedido com um certificado de licença em anexo. Aqueles que tiverem a manutenção atualizada também receberão emails de notificação de upgrade de versão quando novas versões do produto forem disponibilizadas. Acesse a página Introdução para ver mais informações sobre como fazer o download, a ativação e o gerenciamento do seu produto e maximizar seu investimento na Symantec.

Restabelecimento

Renovações com atraso estarão sujeitas a multas e a tarifas de renovação com atraso associadas.

Conformidade

A Symantec leva a não conformidade a sério. É necessário estar licenciado com uma manutenção atualizada, de acordo com o Contrato de Licença do Usuário Final para acessar os benefícios da manutenção. Leia a Política de renovações para empresa da Symantec para obter mais informações sobre suas obrigações em relação à conformidade.

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Produtos hospedados Symantec.cloud

O software hospedado, fornecido pelos produtos Symantec.cloud, é vendido por assinatura para um período predeterminado e precisa ser renovado para permitir o acesso contínuo tanto aos serviços, quanto aos benefícios de manutenção.

Visão geral dos benefícios

  • Serviço ininterrupto
  • Fornece a versão mais recente do software, com upgrade instantâneo como parte da assinatura, além de acesso constante às atualizações de conteúdo de segurança mais recentes
  • Acesso 24 horas ao suporte técnico: chat ao vivo, por telefone ou email

Como renovar

Dependendo do produto .cloud, a maioria das assinaturas é renovada automaticamente, garantindo assim o acesso ininterrupto ao serviço. Informações sobre como cancelar a renovação automática podem ser encontradas na Descrição do serviço do produto aqui. Para os produtos que não renovarem automaticamente, você será notificado de que, se não renovar a assinatura no prazo, perderá o acesso ao serviço.


Observação: em 9 de maio de 2016, a Symantec  descontinuará o período de tolerância de 30 dias. (No Japão, a data será 3 de outubro de 2016). A Symantec está tomando essa medida para alinhar a política de renovação com a estratégia de segurança da empresa. A partir dessa data, você precisará fazer a renovação antes da data de expiração para continuar protegido e evitar multas e custos de renovação mais altos.

Introdução

Os clientes que renovarem um produto da Symantec receberão um email sobre o processamento do pedido com um certificado de licença em anexo. Aqueles que tiverem a manutenção atualizada também receberão emails de notificação de upgrade de versão quando novas versões do produto forem disponibilizadas. Acesse a página Introdução para ver mais informações sobre como fazer o download, a ativação e o gerenciamento do seu produto e maximizar seu investimento na Symantec.

Para obter mais informações, entre em contato com:

Vendas do Symantec.cloud

  • 1-866-460-0000

Suporte do Symantec.cloud

Conformidade

A Symantec leva a não conformidade a sério. É necessário estar licenciado de acordo com o Contrato de Serviço para acessar os serviços e benefícios da manutenção.

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Conheça suas opções: Serviços de Suporte da Symantec

Os produtos .cloud e locais da Symantec incluem ofertas de manutenção padrão:

Essential Support

Oferta de manutenção padrão para os produtos de software locais da Symantec. Dá acesso a atualizações importantes de produtos e conteúdo de segurança, upgrades de versão de software e acesso 24 horas aos especialistas de suporte da Symantec.

Dica: os clientes que tiverem a manutenção atualizada receberão emails de notificação de upgrade de versão quando novas versões do produto forem disponibilizadas. Acesse a página Introdução para ver mais informações sobre como fazer o download, a ativação e o gerenciamento do seu produto e maximizar seu investimento na Symantec.

.Cloud Support

Manutenção padrão incluída em todos os produtos .cloud da Symantec. Oferece acesso 24 horas aos especialistas de suporte a nuvem da Symantec, além de garantir o recebimento contínuo de conteúdo de segurança crítico e o acesso à versão mais recente do software.

Algumas empresas preferem adquirir níveis mais avançados de suporte técnico:

  • Business Critical Services
    Além do suporte técnico para correções rápidas, o Business Critical Services inclui serviços proativos e funcionários de suporte especializados.
  • Serviços para o sucesso do cliente
    Este é o nível de resposta e suporte empresarial mais alto da Symantec, com um único ponto de contato, acesso prioritário a engenheiros de suporte experientes e serviços de gerenciamento de riscos e personalização.

Para obter mais informações sobre as ofertas de suporte avançado e os serviços de capacitação e consultoria, acesse os Serviços Técnicos da Symantec.

Soluções da Symantec com SSL para a segurança de sites

Mantenha a continuidade dos negócios e evite avisos do navegador e expirações não planejadas dos seus certificados SSL ou de outros serviços de autenticação de segurança do site. Renove certificados SSL através de seu console de gerenciamento ou ligue para o suporte ao cliente.

Opções de renovação

Symantec Trust Center
Se você adquirir um produto por vez.

Conta do Symantec Trust Center Enterprise
Se você comprar antecipadamente unidades para emissão imediata.

Symantec Managed PKI for SSL
Se você gerencia grandes volumes de certificados SSL e precisa de recursos de gerenciamento abrangentes, além da compra antecipada e da emissão imediata de certificados.

Comprar um novo certificado SSL da Symantec

Se alguma informação do campo Nome distinto tiver sido alterada, será necessário comprar um novo certificado.

Serviço de Renovação rápida e Renovação automática

Você gostaria de instalar um certificado SSL em seu servidor e não ter de se preocupar com renovações e expirações? Se seu certificado expirar ou se o certificado substituto for instalado incorretamente, o impacto nos negócios pode ser enorme. Com os Certificados SSL da Symantec, você pode automatizar uma das partes mais demoradas, mas mais críticas do gerenciamento de certificados SSL: o processo de renovação.

Recursos