Manutenção

Sustentando os produtos e as soluções da Symantec

Segurança cibernética de ponta é o nosso negócio, o seu é administrar sua empresa.

A manutenção permite que você faça exatamente isso, se esforçando para maximizar o valor de seu investimento, mantendo-se à frente das ameaças e minimizando os riscos à segurança, de forma que a empresa esteja constantemente protegida.

Entenda o que você ganha com a Manutenção

A manutenção preserva e maximiza continuamente o valor do seu investimento em software da Symantec:

  • Atualizações de conteúdo de segurança Proteção contínua. Informações automáticas sobre segurança, fornecidas pela líder mundial Global Intelligence Network para garantir a primeira linha de defesa contra as ameaças mais recentes.
  • Atualizações de produtos. Confiabilidade constante. Desempenho, capacidade de adaptação e compatibilidade excelentes com atualizações ilimitadas de produto, disponíveis imediatamente após o lançamento.
  • Upgrades de versões. Inovações de ponta, sem custo adicional. Recursos mais inteligentes e tecnologia avançada oferecem funcionalidade ímpar e revolucionária em cada novo lançamento.
  • Suporte e aprendizagem. Resposta e resolução rápidas. Suporte técnico ininterrupto como padrão*, com vários recursos de aprendizagem e autoajuda (Base de conhecimentos; Symantec Connect; Symantec eLibrary).

*Essential Support ou .Cloud Support. Para um nível de suporte mais alto, confira nossas opções de suporte avançadas.

Mantenha-se protegido, mantenha-se atualizado.

Para manter a segurança e acessar os benefícios da manutenção, é necessário ter uma manutenção atualizada*, com a cobertura de quantidade apropriada. Caso não tenha certeza sobre sua cobertura, fale com seu revendedor ou o representante da conta, ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Symantec.

A Symantec oferece uma variedade de serviços adicionais de consultoria e capacitação, que visam ajudá-lo a maximizar o valor do seu investimento em software. Saiba mais.

*Para acessar os benefícios da manutenção, é necessário que você esteja adequadamente licenciado com uma manutenção atualizada. Saiba mais.

Segurança cibernética de ponta é o nosso negócio, o seu é administrar sua empresa.

A manutenção permite que você faça exatamente isso, se esforçando para maximizar o valor de seu investimento, mantendo-se à frente das ameaças e minimizando os riscos à segurança, de forma que a empresa esteja constantemente protegida.

Com a manutenção, você tem tranquilidade total

  • Segurança contínua: sua segurança é protegida pela rede de informações da Symantec, que mantém você à frente das ameaças cibernéticas e vulnerabilidades de segurança
  • Maior produtividade: atualizações constantes garantem que recursos de software, desempenho e confiabilidade permaneçam otimizados
  • Economias: acesso gratuito garantido à última versão do software
  • Ajuda quando você precisar: solução de problemas quando você mais precisa, 24 horas por dia, todos os dias do ano, no mundo inteiro
  • Tranquilidade: acesso prioritário aos especialistas em segurança da Symantec
  • Conformidade com as regulamentações: ajuda você a aderir aos protocolos de conformidade de segurança
  • Redução de riscos: reduz os riscos de danos à reputação, inatividade não planejada e perdas financeiras
  • Aprendizagem e conscientização sobre a segurança: acesso a treinamentos personalizados, informações sobre segurança e práticas recomendadas para maximizar as habilidades

Sua segurança depende disso

Os criminosos cibernéticos não descansam na missão de acessar e roubar seus bens mais valiosos: seus dados. Mais do que nunca, as ameaças digitais hoje estão cada vez mais evoluídas, mais complexas e mais difíceis de serem detectadas. Manter-se à frente das ameaças futuras não é uma opção, mas uma necessidade.

Desde o momento que você instala pela primeira vez o software de segurança da Symantec, a manutenção* garante que ele seja constantemente atualizado com as últimas informações de segurança e inovações técnicas para manter sua empresa continuamente protegida contra ataques cibernéticos.

Renove sempre no prazo. Fale com seu revendedor ou descubra como renovar.

*Para acessar os benefícios da manutenção, é necessário que você esteja adequadamente licenciado com uma manutenção atualizada. Saiba mais.

Segurança cibernética de ponta é o nosso negócio, o seu é administrar sua empresa.

A manutenção permite que você faça exatamente isso, se esforçando para maximizar o valor de seu investimento, mantendo-se à frente das ameaças e minimizando os riscos à segurança, de forma que a empresa esteja constantemente protegida.

Entenda seus direitos

Independentemente de como você adquire os produtos de segurança da Symantec (licença permanente com manutenção ou assinatura) e de onde decide implementá-los (na nuvem ou localmente), a manutenção precisa estar atualizada* com a cobertura correta para que você possa acessar os benefícios, que incluem o acesso contínuo às atualizações críticas de conteúdo de segurança.

Antes da expiração, renove a manutenção de acordo com o licenciamento do produto:

  • Permanente:  você adquiriu uma licença de software permanente com a manutenção adequada ao produto de software da Symantec. Apesar de isso significar que você tem acesso ilimitado ao produto de software para uma quantidade específica, o acesso aos benefícios correspondentes da manutenção é concedido apenas para o período e a quantidade definidos pelo direito à manutenção (normalmente um ano). Você precisa renovar a manutenção antes que ela expire para garantir o acesso contínuo aos benefícios correspondentes.
  • Assinatura: você adquiriu o software da Symantec e a manutenção correspondente juntos por meio de uma assinatura. Isso significa que você tem acesso ao software e  aos benefícios de manutenção correspondentes somente para o período e a quantidade determinados pela assinatura. Você precisa renovar a assinatura antes que ela expire para garantir o acesso contínuo ao software e aos benefícios da manutenção.

Leia a Política de renovações para empresas da Symantec e veja mais informações sobre suas obrigações em relação à conformidade. Encontre o contrato de licença de seu produto aqui.

*Para acessar os benefícios da manutenção, é necessário que você esteja adequadamente licenciado com uma manutenção atualizada. Saiba mais.

Segurança cibernética de ponta é o nosso negócio, o seu é administrar sua empresa.

A manutenção permite que você faça exatamente isso, se esforçando para maximizar o valor de seu investimento, mantendo-se à frente das ameaças e minimizando os riscos à segurança, de forma que a empresa esteja constantemente protegida.

O acesso à manutenção tem um prazo limitado

Para garantir que sua empresa continue a ter proteção contínua, software otimizado e acesso ininterrupto aos benefícios da manutenção, sem mencionar tranquilidade, é necessário renovar a assinatura ou o direito à manutenção da Symantec antes que ela expire* e para a quantidade correta de licenças.

O que acontece se você não renovar

Quando a manutenção expira, você perde automaticamente todos os direitos à manutenção e, principalmente:

  • Atualizações críticas de produtos e conteúdo: você corre o risco de comprometer sua proteção e de executar um produto de software com desempenho reduzido.
  • Upgrades de versão: você precisará adquirir novamente a licença do software para estabelecer o direito à versão mais recente.
  • Suporte técnico: você não poderá mais registar casos de suporte técnico e o suporte pelo telefone será cancelado.

No caso de uma assinatura, você perderá o acesso a tudo, incluindo o software e a manutenção.

*Para acessar os benefícios da manutenção, é necessário que você esteja adequadamente licenciado com uma manutenção atualizada.

Quando o assunto é segurança, você não pode correr o risco de não renovar

Lembre-se de que, se a manutenção expirar, sua empresa ficará vulnerável, e o caminho para a correção dependerá do acesso ao Suporte Técnico. O efeito a longo prazo desse risco pode ser devastador para muitas empresas, principalmente no que diz respeito à reputação e à produtividade.

O risco inclui também exposição financeira, uma vez que o custo da compra de novas versões é mais alto do que o da manutenção, sem falar nos altos custos associados a uma violação de segurança.

Observe que as renovações com atraso estarão sujeitas a multas e a tarifas de renovação com atraso associadas.

A Symantec leva a não conformidade a sério. *Para acessar os benefícios da manutenção, é necessário que você esteja adequadamente licenciado com uma manutenção atualizada. Leia a  Política de renovações para empresas da Symantec e veja mais informações sobre suas obrigações em relação à conformidade. 

Renove sempre no prazo. Fale com seu revendedor ou descubra como renovar.

¹Relatório Symantec de Ameaças à Segurança na Internet

Dicas para uma segurança sustentável

A manutenção atualizada* é essencial para ter uma segurança sustentável e manter o melhor desempenho do produto. Não arrisque seu investimento em software, sua segurança ou a integridade de sua conformidade. Pergunte-se:

*Para acessar os benefícios da manutenção, é necessário que você esteja adequadamente licenciado com uma manutenção atualizada. Não comprometa sua segurança ou conformidade com uma manutenção vencida. Saiba mais.

Recursos