Upgrades de software

Os clientes com manutenção vigente dos produtos da Symantec têm o direito de fazer o upgrade para a versão mais recente do produto ou produto sucessor gratuitamente. A manutenção é sempre adquirida para um período específico. "Atualizada" significa que o período de manutenção ainda não expirou, nem foi encerrado, e que o direito à manutenção está em vigor.

Produtos de software locais da Symantec

Os upgrades de versão de software são um benefício importante da manutenção vigente. Eles protegem seu investimento no software da Symantec e são essenciais para manter a proteção de segurança contínua e o desempenho ideal do produto.

A manutenção é vendida com prazo limitado (mínimo de um ano) e deve ser renovada para garantir o acesso contínuo aos benefícios, que incluem upgrades de versão, atualizações críticas de conteúdo, atualizações de produto e suporte técnico. Saiba como renovar.

Benefícios do upgrade de software

  • Economia de custos – acesso gratuito às versões principais e mais recentes do software durante a vigência da manutenção.
  • Recursos de ponta com a tecnologia e os avanços em segurança mais recentes
  • Aprimoramentos e ampliação na funcionalidade do produto, na compatibilidade e no suporte à plataforma
  • Inovações inteligentes, como gerenciamento centralizado simplificado e automação
  • Adesão contínua aos protocolos de conformidade
  • Capacidade de suporte contínua

Processo de notificação

A Symantec notifica automaticamente os clientes qualificados sobre os upgrades de versão de software. São enviadas notificações por email aos contatos do cliente que foram designados como Contatos Técnicos ou Proprietários da Licença. É importante que os destinatários apropriados recebam as notificações de upgrade de versão; portanto, os endereços de email precisam ser válidos e estar atualizados. Para atualizar suas informações de contato, contate o Atendimento ao cliente da Symantec ou se informe sobre como adicionar ou mudar os contatos técnicos nomeados.

Processo de upgrade

Quando há um lançamento importante de uma nova versão de software, a Symantec notifica os clientes qualificados por email. A notificação fornece instruções sobre como acessar a oportunidade de upgrade pendente. Algumas notificações direcionarão os clientes ao MySymantec, o portal do cliente que dá acesso ao upgrade de versão de software por meio do ID da notificação de upgrade de versão fornecido.

Os clientes qualificados que não receberem as notificações por email poderão acessar o MySymantec para ver os direitos de upgrade pendentes, seguindo estas etapas:

  1. Vá para MySymantec.com
  2. Faça login em uma conta existente*.
  3. Após fazer o login, clique no botão Licenciamento.
  4. Clique no botão Upgrade de versão
  5. Clique no botão Não possuo um ID de notificação
  6. Siga as instruções nas páginas para obter o upgrade.

*Se uma nova conta for criada, entre em contato com o Suporte ao cliente da Symantec para vincular as licenças existentes à nova conta. 

Dica: Verifique se você está executando a versão mais recente.  Selecione o produto e verifique os detalhes da última versão.
Acesse a página Introdução para ver mais informações sobre como fazer o download, a ativação e o gerenciamento do seu produto e maximizar seu investimento na Symantec.

A importância de manter a manutenção atualizada

Com a manutenção, o produto da Symantec está sempre com um bom desempenho, evoluindo e se adaptando: informações de segurança críticas e atualizações inovadoras protegem você e seu investimento, enquanto a assistência técnica 24 horas garante sua tranquilidade:

  • Atualizações críticas de conteúdo de segurança oferecem a primeira linha de defesa contra os ataques e as vulnerabilidades mais recentes.
  • Atualizações de produtos importantes aprimoram a funcionalidade e otimizam o desempenho do produto.
  • Upgrades de versão oferecem avanços importantes na segurança, recursos de última geração e tecnologias inovadoras para manter você à frente do crime cibernético.
  • Suporte técnico 24 horas por dia, sete dias por semana fornece rapidez de resposta e resolução de problemas a fim de minimizar o tempo de inatividade

Sua qualificação para acessar esses benefícios da manutenção encerra na data de expiração e precisa ser renovada para permitir o acesso contínuo*. Renove sempre no prazo.  Fale com seu revendedor ou informe-se como renovar.

*Para acessar os benefícios da manutenção, é necessário que você esteja adequadamente licenciado com uma manutenção atualizada. Saiba mais

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Serviços online da Symantec

Os Serviços online da Symantec, incluindo produtos hospedados e na nuvem, são vendidos através de assinaturas. Não é necessário fazer upgrade do software visto que você tem sempre a versão mais recente porque seu produto ou serviço é atualizado continuamente, proporcionando acesso ininterrupto aos últimos recursos, aprimoramentos e inovações tecnológicas. 

Lembre-se de que a assinatura é válida por um período predeterminado e deve ser renovada para garantir acesso contínuo aos benefícios dos serviços e da manutenção. Veja mais informações sobre renovações.

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