Upgrade de produtos

Os clientes que tiverem manutenção atualizada dos produtos da Symantec têm o direito de fazer o upgrade para a versão mais recente do produto ou produto sucessor gratuitamente. A manutenção é sempre adquirida para um período específico. "Atualizada" significa que o período de manutenção ainda não expirou, nem foi encerrado, e que o direito à manutenção está em vigor.

Produtos de software locais da Symantec

manutenção que protege seu software permanente tem um prazo limitado (normalmente de um ano) e precisa ser renovada para garantir o acesso contínuo aos seus direitos, como as atualizações de conteúdo crítico, atualizações de produtos, upgrades de versão e suporte técnico. Saiba como renovar.

Os upgrades de versão de software protegem seu investimento no software da Symantec e são essenciais para manter a proteção contínua e o desempenho ideal do produto.

Principais benefícios:

  • Recursos de ponta com a tecnologia e os avanços em segurança mais recentes
  • Aprimoramentos e ampliação na funcionalidade do produto, na compatibilidade e no suporte à plataforma
  • Inovações inteligentes, como gerenciamento centralizado simplificado e automação
  • Adesão contínua aos protocolos de conformidade
  • Capacidade de suporte contínua

Processo de notificação

A Symantec notifica automaticamente os clientes qualificados sobre os upgrades de versão de software. São enviadas notificações por email aos contatos do cliente que foram designados como Contatos Técnicos ou Proprietários da Licença. É importante que os destinatários apropriados recebam as notificações de upgrade de versão; portanto, os endereços de email precisam ser vários e estar atualizados. Para atualizar as informações de contato, contate o Atendimento ao Cliente da Symantec ou se informe sobre como adicionar ou mudar os contatos técnicos nomeados.

Processo de upgrade de versão

Quando há um lançamento importante de uma nova versão de software, a Symantec notifica os clientes qualificados por email. A notificação fornece instruções sobre como acessar a oportunidade de upgrade pendente. Algumas notificações direcionarão os clientes ao MySymantec, o portal do cliente que dá acesso ao upgrade de versão de software, com o uso do ID da notificação de upgrade de versão fornecido.

Os clientes qualificados que não receberem as notificações por email poderão acessar o MySymantec para ver os direitos de upgrade pendentes, seguindo estas etapas:

  1. Vá para MySymantec.com
  2. Faça login em uma conta existente*.
  3. Após fazer o login, clique no botão Licenciamento.
  4. Clique no botão Upgrade de versão
  5. Clique no botão Não possuo um ID de notificação
  6. Siga as instruções nas páginas para obter o upgrade.

*Se uma nova conta for criada, contate o Suporte ao cliente da Symantec para vincular as licenças existentes à nova conta. 

Dica: verifique se você está executando a versão mais recente: selecione o produto e verifique os detalhes da última versão.
Acesse a página Introdução para ver mais informações sobre como fazer o download, a ativação e o gerenciamento do seu produto e maximizar seu investimento na Symantec.

A importância de manter a manutenção atualizada

Com a manutenção, o produto da Symantec está sempre com um bom desempenho, evoluindo e se adaptando: informações de segurança críticas e atualizações inovadoras protegem você e seu investimento, enquanto a assistência técnica 24 horas garante sua tranquilidade:

  • Atualizações críticas de conteúdo de segurança oferecem a primeira linha de defesa contra os ataques e vulnerabilidades mais recentes.
  • Atualizações de produtos importantes aprimoram a funcionalidade e otimizam o desempenho do produto.
  • Upgrades de versão oferecem avanços importantes na segurança, recursos de última geração e tecnologias inovadoras para manter você à frente do crime cibernético.
  • Suporte técnico 24 horas por dia, sete dias por semana fornecem rapidez de resposta e resolução de problemas a fim de minimizar o tempo de inatividade

Sua qualificação para acessar esses benefícios da manutenção encerra na data de expiração e precisa ser renovada para permitir o acesso contínuo*. Renove sempre no prazo.  Fale com seu revendedor ou  descubra como renovar.

*Para acessar os benefícios da manutenção, é necessário que você esteja adequadamente licenciado com uma manutenção atualizada. Saiba mais.

Observação: em 9 de maio de 2016, a Symantec descontinuará o período de tolerância de 30 dias. (No Japão, a data será 3 de outubro de 2016). A Symantec está tomando essa medida para alinhar a política de renovação com a estratégia de segurança da empresa. A partir dessa data, você precisará fazer a renovação antes da data de expiração para continuar protegido e evitar multas e custos de renovação mais altos.

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Produtos hospedados Symantec.cloud

O software hospedado, fornecido pelos produtos Symantec.cloud, é vendido por assinatura para um período predeterminado e precisa ser renovado para permitir o acesso contínuo tanto aos serviços, quanto aos benefícios de manutenção .

Visão geral dos benefícios

  • Serviço ininterrupto
  • Upgrade da versão mais recente do software feita automática e instantaneamente como parte da assinatura. Não há necessidade de solicitar o upgrade de um produto Symantec.cloud.
  • Acesso 24 horas ao suporte técnico: chat ao vivo, por telefone ou email.

Importância de renovar a assinatura

Sua qualificação para acessar o serviço da assinatura, inclusive a manutenção, encerra na data de expiração da assinatura e precisa ser renovada para permitir o acesso contínuo*. Renove sempre no prazo.  Fale com seu revendedor ou  descubra como renovar.

*É necessário estar licenciado de acordo com o Contrato de Serviço para acessar os serviços e benefícios da manutenção.

Observação: em 9 de maio de 2016, a Symantec descontinuará o período de tolerância de 30 dias. (No Japão, a data será 3 de outubro de 2016). A Symantec está tomando essa medida para alinhar a política de renovação com a estratégia de segurança da empresa. A partir dessa data, você precisará fazer a renovação antes da data de expiração para continuar protegido e evitar multas e custos de renovação mais altos.

Vendas do Symantec.cloud

  • 1-866-460-000

Suporte do Symantec.cloud

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Soluções da Symantec com SSL para a segurança de sites

À medida que seus negócios se expandem, suas necessidades podem mudar. A Symantec oferece opções para atender a cada necessidade. Aqui estão alguns recursos que as empresas procuram em suas soluções de certificado SSL e gerenciamento:

Aumente a proteção

Escolha soluções de segurança para sites que incluam avaliação de vulnerabilidade: uma verificação automática de suas páginas da Web voltadas para o público e um relatório fácil de usar.

Dê confiança aos clientes na hora de clicar e comprar

Os compradores online reconhecem imediatamente a barra de endereços verde do SSL EV, um site seguro e confiável, com maior probabilidade de inserir dados de cartão de crédito e/ou outras informações financeiras confidenciais.

A criptografia mais forte do mercado – sempre

Os Certificados SSL com SGC proporcionam um nível acima de recursos para sistemas mais antigos e oferecem criptografia de no mínimo 128 bits até 256 bits para mais de 99,9% dos usuários da Internet.

Conheça as opções de upgrade de cada uma dessas soluções nas tabelas abaixo:

  • Symantec Trust Center
  • Symantec Trust Center Enterprise
  • Symantec Managed PKI for SSL

Symantec Trust Center

A Symantec dividirá proporcionalmente o valor restante no seu Certificado SSL atual quando você fizer o upgrade para um nível mais alto. Clique em Fazer upgrade após fazer login no Symantec Trust Center.

Se você precisa Sua opção de upgrade
Identificar os pontos de entrada que os hackers procuram e corrigi-los Inclui avaliação da vulnerabilidade:
Certificados Secure Site com EV SSL
Certificados Secure Site Pro SSL
Certificados Secure Site Pro com EV SSL
Aumentar a confiança dos clientes Inclui Extended Validation e a barra de endereços verde:
Certificados Secure Site com EV SSL
Certificados Secure Site Pro com EV SSL
Proteger o maior número de visitantes do site Inclui criptografia mínima de 128 bits a 256 bits e avaliação de vulnerabilidades:
Certificados Secure Site Pro SSL
Certificados Secure Site Pro com EV SSL

 

Symantec Trust Center Enterprise

Contate a equipe de vendas pelo número: 1-866-893-6565 ou 1-520-477-3111.

Clientes atuais:

Acessar o Trust Center Enterprise

Se você possui Sua opção de upgrade
Secure Site Inclui avaliação da vulnerabilidade:
Certificados Secure Site com EV SSL
Certificados Secure Site Pro SSL
Certificados Secure Site Pro com EV SSL
Secure Site Pro Inclui Extended Validation e a barra de endereços verde:
Certificados Secure Site Pro com EV SSL
Domínios adicionais Pode proteger vários nomes de domínio totalmente qualificados com um único certificado:
Adicionar nomes alternativos de sujeitos (SANs)
Mais de 50 Certificados SSL Inclui controle centralizado e administração delegada:
Symantec Managed PKI for SSL

 

Symantec Managed PKI for SSL

Contate o departamento de vendas pelo número 1-866-893-6565 ou 1-520-477-3111 (EUA)

Se você possui Sua opção de upgrade
Standard SSL Inclui avaliação de vulnerabilidade:
Certificados Standard SSL com EV SSL
Certificados Premium SSL
Certificados Premium SSL com EV SSL
Premium SSL Inclui Extended Validation e a barra de endereços verde:
Certificados Premium SSL com EV SSL
Domínios adicionais Pode proteger vários nomes de domínio totalmente qualificados com um único certificado:
Adicionar nomes alternativos de sujeitos (SANs)
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