Symantec ServiceDesk

Symantec ServiceDesk 是一款自动事故响应和问题应对解决方案,可快速、高效地补救最终用户事故、系统问题和必要的管理变更。ServiceDesk 通过向导驱动的用户界面提供快速安装和配置,并可与 IT Management Suite 直接集成以减少服务中断、加快服务恢复速度、纠正系统问题并缩短停机时间,从而节省宝贵的 IT 资源和支出。

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系统要求

ServiceDesk 通过向导驱动的用户界面提供快速安装和配置,并可与 IT Management Suite 直接集成以减少服务中断、加快服务恢复速度、纠正系统问题并缩短停机时间,从而节省宝贵的 IT 资源和支出。

管理平台

  • Symantec Management Platform 7.6

ServiceDesk/流程管理器服务器(工作流程服务器)

  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2

Microsoft SQL Server

  • Microsoft SQL Server ® 2008 SP2 或更高版本

Workflow Designer (工作流程设计器)

  • Windows 7 x86 和 x64
  • Windows 7 SP1 x86 和 x64
  • Windows 8.1 Update 1 x86 和 x64
  • 所有支持工作流程服务器的操作系统版本
  • Windows 8.1 x86 和 x64
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2

流程管理器浏览器

  • Firefox 版本 13 及更高版本
  • Google Chrome 版本 17 及更高版本
  • Microsoft Internet Explorer 7、8、9、10、11
  • Safari 5 及更高版本

加载项

加载项是与原产品搭配使用的附加产品。

Ghost Solution Suite

Symantec Ghost Solution Suite 是屡获殊荣的业界一流解决方案,用于针对台式机、笔记本电脑、平板电脑和服务器建立和部署映像。

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Client Management Suite

Symantec Client Management Suite 由 Altiris 技术提供支持,可自动执行台式机和笔记本电脑的部署、管理、程序修补和安全防护过程中耗时且繁琐的任务。

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Asset Management Suite

Symantec Asset Management Suite 由 Altiris 技术提供支持,让企业可以掌控和确保 IT 资产遵从性,并节省与之相关的成本。

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Server Management Suite

Symantec Server Management Suite 由 Altiris 技术提供支持,为 IT 管理员提供了全面的解决方案,让他们可以跨广泛的平台管理物理和虚拟服务器。

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IT Management Suite

Symantec IT Management Suite 由 Altiris 技术提供支持,让 IT 管理员能够安全管理台式机、笔记本电脑和服务器的整个生命周期,包括部署、资产管理、程序修补以及故障排除,从而大大降低成本,提高工作效率。

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