Customer Success Services

该服务可为企业配备单点负责人和安全专家,随时随地及时解决企业需求。

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当今企业安全防护离不开以下几大因素:

  • 服务专家通力合作,助您实现业务目标
  • 专业领域的技术专家,及时为您提供所需帮助
  • 根据企业需求量身定制的解决方案
  • 风险管理服务,提高安防水平

Customer Success Premium

Customer Success Premium 包括:

通力合作

熟悉环境的客户经理会鼎力帮助您实现业务目标:

  • 赛门铁克的单点联系人,全面负责客户环境的所有产品、所有位置
  • 备受信赖的顾问,根据您企业的安防水平定制赛门铁克解决方案

专业水准

  • 经验丰富的安全支持工程师和指定产品专家优先为您提供全天候服务
  • 必要时的现场紧急响应
  • 无限制的自助网络培训课程访问权限

高度定制

根据为您企业选定的关键绩效指标进行持续考核

风险管理

该服务可有效预防问题,发挥投资价值,包括:

  • 配置审查
  • 产品优化
  • 升级规划
Customer Success Premium

Customer Success Select

Customer Success Select 包括:

通力合作

  • 熟悉您环境的单点联系人充当您与赛门铁克之间的联络人。

专业水准

  • 拥有特定产品系列领域技术经验的指定工程师会直接管理该系列所有产品的案例,为您提供技术支持。
  • 经验丰富的支持工程师优先为您提供全天候服务。
Customer Success Select

Customer Success Core

Customer Success Core 包括:

通力合作

  • 熟悉您环境的单点联系人充当您与赛门铁克之间的联络人。

专业水准

  • 经验丰富的支持工程师优先为您提供全天候服务。
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