赛门铁克事件响应 Retainers 和完善度评估服务

通过长远计划防范威胁

携手对贵公司和环境了解甚深的专家合作,缩短遏制风险所需的时间,控制事件的相关影响。

根据企业需求打造个性化的增值服务

事件响应是一项战略计划,逐步通过可行建议完善安全方案的成熟度,防止事件再次发生。

该计划可以缩短事件响应时间,降低响应成本,提高整体响应措施的有效性并实施持续的改进流程,兼具以下功能:

  • 专业化服务管理 — 指定服务经理提供个性化服务。根据市场细分和企业规模分配服务经理,使我们可以最有效地利用纵向专业知识。
  • 新型威胁报告 — 通过新兴威胁报告,及时了解威胁态势,评估威胁对企业的安全状况构成的风险。
  • 预协商条款 — 避免在事件发生时进行合同谈判,采用更加积极、程序化的响应。
  • 预付事件调查 — 保持敏捷性并准备好应对下一次攻击。需要外部援助时,可以选择预付的抵达现场和远程事件支持。
  • 服务级别协议 — 全部的 Incident Response Retainers 都有全球 24 小时、48 小时或优先访问服务级别协议,实现随时按需提供服务。

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未雨绸缪,及早制定条款和条件

一旦泄露事件发生,再去洽谈服务细节可就晚了。制定一系列条款与条件,以便在事件发生时,您能快速获得所需服务。

选择我们预打包的产品或根据企业需求定制 Retainers。

您还可以通过自定义选项选择服务级别协议、预购买时间和企业需要事件完善度评估和响应服务的全球地区。

赛门铁克旨在运用我们的能力大力协助客户提高整体网络空间安全韧性,该服务贯穿安全事件发生前到发生后的全程。

功能 标准 企业 高级企业版 定制
专业化服务管理
新型威胁报告
远程协助 SLA 12 小时 12 小时 12 小时 12 小时
回电 SLA 3 小时 3 小时 3 小时 3 小时
前往现场调查 SLA 优先访问 48 小时传输 24 小时传输 24 或 48 小时传输
预付前往现场事件调查 10 天 30 天 60 天 5~500 天
附加响应折扣定价
能够将预付时间用于事件响应计划评估、事件响应计划开发、桌面演练、高级威胁搜索

完善度评估服务可助力企业做好应对准备

通过赛门铁克提供的如下服务,完善企业的应对准备工作,提高企业处理事件的能力。

  • 事件响应计划评估 — 从战略、运营和策略三大层面,检查企业当前的事件响应计划,找出可能存在的实际或潜在缺口。
  • 事件响应桌面演练 — 现场测试响应计划和流程并根据实际结果进行优化。
  • 高级威胁搜索 — 主动搜索企业整个网络,找出环境中之前未发现的感染迹象和威胁活动并予以清除。
  • 事件准备状况评估 — 评估企业当前的响应能力,根据结果提出合理建议,缩短事件检测到解决之间的时间。
  • 专属服务经理 — 经验丰富的行业专家将担任企业的服务联络员,自始至终全程管理所有事件。
  • 执行和管理准备 — 高层管理人员全力推动实现响应目标,协助公关活动并在调查过程中进行有力高效沟通。

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